浙江
15日，“山姆下架多款口碑商品上新好丽友”的话题，在热搜上“爆了”，引发网友广泛关注和讨论。
作为知名仓储式会员制商店，山姆超市凭借其独特的商品选品和会员服务模式积累了大批消费者，但近期关于选品等多方面的争议让其频频站上舆论风口。
选品调整引发会员不满
部分好丽友产品已下架
据媒体报道，近日不少网友对其新上架的低糖好丽友派、溜溜梅等商品表示不满意，质疑山姆选品质量下滑。
14日上午，山姆会员商店客服电话工作人员表示，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
在社交媒体上被质疑的“低糖好丽友派”，于今年6月在山姆上新。新品在原有配方上进行了创新，减少了80%的糖分，同时增加了30%的可可含量，售价为49.9元一盒，内含48枚。
在商品评论区，这款好丽友派有300多人打出了差评，有消费者称：“看到低糖才买的，但实际吃起来太甜。”
除了好丽友，卫龙、徐福记、溜溜梅等大众品牌产品陆续进驻山姆货架，而曾经引发抢购热潮的蛋黄酥、太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥、杨枝甘露等特色商品却悄然下架。
对于这种选品策略的变化，不少会员表示，山姆与普通超市相比越来越同质化。
有网友直言：“我花钱办卡进会员超市，你卖我家门口就能买到的东西，把我们消费者当韭菜是吧。”
I最新消息：绍兴山姆已紧急下架！
7月16日，绍兴头条小编发现在山姆会员商店APP上已无法搜到引发热议的好丽友派。不光是绍兴山姆超市，全国其他门店也都下架了。有记者以消费者身份致电山姆会员商店全国客服热线询问原因，该客服表示在后台查询发现，确实是在全国线上已经下架了，具体原因暂时不清楚，目前还没有接到相关的通知。
图：绍兴消费者在APP搜索低糖好丽友，出来的已都是其他商品。
7月15日晚间，山姆会员商店方面回应中国商报称，已经关注到了社交网络上关于山姆选品问题的讨论，并已纳入后续选品策略的考量中。
山姆方面在回应中称：“近日，我们关注到社交网络上关于山姆选品问题的讨论，非常感谢会员们和朋友们对我们提出的真诚反馈。作为会员制商超，我们一直以来坚持以‘会员第一’为宗旨，从全国和全球各地甄选以及与供应商共创开发优质商品，并根据会员的反馈持续迭代商品与服务。这次会员们的意见我们已纳入后续选品策略的考量中，也欢迎会员们持续提出反馈。我们将持续提升商品与服务质量，践行对会员的长期承诺。”
一季度
山姆会员店中国的会员收入增长超过40%
官网资料显示，山姆会员商店是世界500强企业沃尔玛旗下的会员制商店。截至目前山姆在全球拥有800多家门店，是全球最大的会员制商店之一。山姆在全国拥有48家门店，付费会员超过500万。
今年5月，沃尔玛公布一季度业绩。其中，沃尔玛中国增长强劲，第一季度实现净销售额67亿美元，同比增长22.5%；可比销售额增长16.8%，电商业务净销售额增长34%。
沃尔玛在中国市场的增长得益于山姆会员店和电商业务。一季度，山姆会员店中国的会员收入增长超过40%，会员数量持续增加。沃尔玛中国总裁兼首席执行官朱晓静表示，在上一财季中国春节销售旺季，山姆会费收入再次增长了35个百分点，会员店业务非常繁忙。2024年，山姆在中国的营业额突破1000亿元人民币。
你买过山姆的产品吗？
有没有你觉得好的产品被下架了？
来源 中国经济网、九派新闻、经视直播、21世纪经济报道、每日经济新闻微信、绍兴头条等
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浙江学通律师事务所
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