上海
【信源】上海地铁第二运营公司
【编辑】Calvin_J
今年，2号线国家会展中心站正处于站厅改造升级阶段，面临 “边运营、边展会、边施工”的三重挑战。为做好服务保障，车站提前与展馆方建立对接机制，精准掌握客流动态。展会期间，车站通过增设临时导向标识、开辟快速进出通道、优化安检流程等举措，高效疏导大客流。
7月11日至13日，“BilibiliWorld 2025”在国家会展中心（上海）震撼启幕，覆盖8个室内展馆，创历届漫展同期客流新高。2号线国家会展中心站作为毗邻会场的核心交通枢纽，直面单日超10万人次的客流峰值与持续暴雨的双重考验，车站启动全方位保障机制，以专业应对确保运营安全有序。
01
防汛防线前置，织密雨天安全网
车站提前在各出入口铺设防滑地垫，关键区域安置防滑警示标识，在出入口通道与站厅连接处备好阻水袋、防汛沙袋等物资，安排专人定时巡检排水设施，确保雨水倒灌隐患早发现、早处置，将防滑防汛保障前置到位。
02
多方响应联动，筑牢服务保障堤
车站积极联合轨交公安、属地派出所，构建起紧密高效的联动机制。通过应急指挥平台实现数据实时共享，三方协同应对大客流和暴雨天气带来的挑战。在漫展客流高峰时段，实现从会展中心到地铁站的无缝衔接疏导，确保客流有序流动，大幅提升疏导效率。
03
先锋力量下沉，擦亮基层服务窗
根据实时客流情况，“展联先锋”服务团队与青年团员构建先锋力量，分布在通道内、扶梯处、出入口等重点区域，及时为乘客解答购票指引、换乘路线等咨询，同时畅通遗失物品快速登记与认领通道，确保乘客财物安全。
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