以“需求思维”破题为企服务 市南区“关键小事”解难题

来源： 信网 责编：王荣 2025-07-15 09:13:32

想申报专精特新不知道怎么对接、各类手续如何办理、如何拓展场景、市场渠道……看似寻常的小事，实则是影响企业获得感、关乎营商环境的“大事”。今年以来，市南区聚焦为企服务“关键小事”，不断优化服务方式，提升服务效能，聚焦企业实际需求，锚定结果导向，以“需求思维”破题为企服务，助力企业做大做强。

青岛浩澳环保科技有限公司出于企业发展需要，提出了申报专精特新认定、参加政府部门组织的创新路演活动，以及项目发展贷款的需求，在市南区发展改革局（企业服务中心）的协调下，这些需求一一得到解决。“以前我们要一个部门一个部门地去对接，费时费力，现在市南区企业服务中心为我们匹配了企业服务专员，由专员为我们一揽子协调解决企业的各种所需所盼，让我们心无旁骛抓发展。”公司总经理李世奇高兴地介绍着市南区为企服务的新变化。

李世奇所说的，是市南区正在全力推行的全覆盖包联走访机制。借民营经济促进法颁布施行的契机，市南区迅速行动、靠前服务，紧扣优化营商环境要求，制订印发《2025年市南区“企业大走访 服务大提升”活动方案》，统筹全区要素资源，拓宽走访服务范围，不断完善包联服务体系，由区级领导包联行业龙头企业、重点税收企业、高新技术企业、瞪羚企业、专精特新中小企业、专精特新“小巨人”等重点企业，各行业部门开展“一企一策”服务，各街道结合辖区特点开展属地服务。

为便于企业走访，市南区还详细制定走访任务、明确走访要求、优化设计走访调研提纲、拓宽走访服务范围，统筹全区合力、联动互通开展企业服务工作，成立服务企业“小分队”“小专班”，精细化开展包联走访活动。今年以来，区级领导、行业主管部门、街道办事处共计走访企业4470余家次。

“这种面对面、心贴心的政企恳谈让我们特别振奋，企业发展的思路、遇到的困难、解决的办法，在恳谈中得到了落实。”在市南区近期举办的民营经济专场政企恳谈会上，参会企业代表青岛青成数字科技有限公司总经理罗湘源表示。

为持续畅通政企沟通渠道，市南区创新推出了“12+N”政企恳谈机制。围绕辖区产业发展，举办12场区委、区政府主要领导顶格协调的系列“一对一”“一对多”政企恳谈活动，N场区委、区政府分管领导召集的各街道、各行业主题的专题对接会。目前已完成市南区商协会专场、民营经济专场、法律专场等恳谈会，现场受理企业诉求90余条，并按“135”诉求办理机制闭环解决办理。

“我们联动各部门、街道，依托‘锋领驿站’营商环境会客厅、‘金企会客厅’、‘360圆桌会议制度’等特色品牌和机制，围绕人工智能等新兴经济领域，提供特色化产业化惠企赋能支撑。今年以来举办场景对接、主题讲座等各类惠企赋能活动共140余场，惠及企业2800余家。”市南区企业服务中心主任辛贤俊说。

为企业解困难、送服务，确保企业关注的“关键小事”都能够做到“事事有回音，件件有交代”，市南区全力构建助企高质量发展生态体系，持续优化营商环境。文/通讯员 尹文丽 记者 于晓

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