北京
内容来源：健嘉医疗
近日，健嘉医疗投资管理有限公司（以下简称“健嘉医疗”）与复星联合健康保险股份有限公司（以下简称 “复星联合健康保险”）正式签署直付合作网络协议。作为康复医疗领域的深耕者，健嘉医疗此次携手创新型健康保险企业，旨在通过资源整合与服务升级，为高端医疗保险客户带来更高效、便捷的康复医疗服务，进一步完善康复医疗服务生态。
以客户需求为核心打通康复服务“快车道”
随着社会健康意识的提升，高端医疗市场对服务品质的要求日益严苛，其中“费用垫付繁琐”、“理赔流程复杂” 、“理赔专业要求高”等问题成为制约客户体验的关键痛点。健嘉医疗始终以“提供高品质康复医疗服务” 为初心，此次与复星联合健康保险的直付合作，正是针对这一痛点的精准突破。
合作达成后，持有复星联合健康保险高端医疗险的客户，在健嘉医疗旗下 25 家康复医院就诊时，可直接享受 “零垫付、零跑腿” 服务 —— 医疗费用将通过直付系统由保险公司与医疗机构直接结算，客户无需再为费用支付环节分散精力，能更专注于康复治疗本身。这一服务模式的升级，不仅简化了就医流程，让患者和家属在康复周期中更安心、更高效。
以优质服务为目标
提升中高端服务体验
健嘉医疗聚焦精准康复服务场景，针对中高端服务客户，在集团层面建立了统一的特需服务中心建设指南，指导下属机构建立标准化、一体化的特需服务体系。同时在每家医疗机构配置了统一的康复管家，以患者康复旅程为主线，推出标准化服务，服务范围涵盖院前+院中+院后，线上+线下的一体化服务，让患者和家属能够接受到全程化的康复医疗服务。
在服务平台建设方面，针对中高端商保客户，健嘉医疗升级患者服务平台，在医保患者服务基础上，除了享受常规的门诊绿通、住院绿通、康复评估、多学科会诊、康复指导、健康宣教等功能，还逐步完善了以商保患者为服务对象的一站式服务，功能涵盖康复权益体验、商保理赔结算、远程康复评估、居家康复课程、全病程管理等功能，在商保患者服务和保司协同方面实现了无缝高效对接。
发挥康复医疗优势构建服务生态“强联盟”
自 2013 年成立以来，健嘉医疗深耕康复医疗领域十余载，已构建起覆盖直辖市、新一线城市及省会城市的全国性康复医院网络，标准化连锁运营 8000 余张床位、25 家康复医院，在神经康复、骨科康复、重症康复等领域积累了丰富的临床经验与康复专业实力。而复星联合健康保险在健康保障产品创新、金融服务整合方面的优势，与健嘉医疗的康复医疗资源形成深度互补。
康复一人幸福全家。积极的康复治疗对于恢复患者身体功能，提升生活质量，重拾生命尊严，重新回归社会和家庭意义重大。但目前商业保险的保障还以临床治疗为主，对于康复治疗的涵盖还处于前期探索阶段。此次合作中，健嘉医疗将开放旗下全部康复医疗资源，为复星联合健康保险客户提供包括术后康复、功能恢复等在内的高品质康复服务；同时，借助复星联合健康保险的金融服务能力，双方共同搭建起“医疗服务 + 保险保障” 的闭环体系，让保险客户在享受专业康复治疗的同时，获得更全面的保障支持。
拓展合作边界共绘健康服务新蓝图
此次直付合作是健嘉医疗在中高端医疗服务领域的重要布局，更是双方深度协同的起点。未来，健嘉医疗将与复星联合健康保险共同优化直付服务流程，从服务预约、服务履约到费用结算，实现全链条效率提升。
在此基础上，双方计划进一步拓展合作维度，在康复方案定制、健康管理服务、慢性病康复干预、康复保险创新产品、客户康复权益等领域探索创新模式，为客户提供临床+康复的全周期健康管理方案。健嘉医疗将持续发挥康复医疗网络优势，与复星联合健康保险携手，为中高端医疗市场注入专业康复力量，助力完善我国健康保障体系。
健嘉医疗始终坚信，优质的医疗服务应兼具专业性与便捷性。此次与复星联合健康保险的合作，既是对康复医疗服务模式的创新探索，也是响应“健康中国 2030” 战略的具体实践。未来，健嘉医疗将继续以专业康复能力为核心，联合更多优质合作伙伴，为大众提供全面、高效和优质的康复医疗服务，让每一位患者都能享受健康和美好的生活。
(复星国际)
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