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我们来详细介绍一下PPT中的鱼骨图,包括它是什么、作用以及如何在PPT中创建它。
一、 鱼骨图是什么?
鱼骨图,也被称为因果图、石川图,是一种通过图形化方式系统化、结构化地分析问题根本原因的工具。因其形状酷似鱼骨而得名。
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结构:
“鱼头” (Head): 图的右侧,通常放置需要分析的问题或结果(不良效果)。例如: “客户投诉率上升”、“项目延期交付”、“生产效率下降”。
“主骨” (Backbone): 一条指向鱼头的水平粗箭头线,代表问题的主线。
“大骨” (Large Bones): 从主骨两侧延伸出的主要分支(通常是倾斜的箭头线)。代表造成问题的主要原因类别。最常用的通用分类是 6M(起源于制造业):
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人 (Manpower/People): 人员技能、态度、沟通、培训等。
机 (Machine): 设备、工具、技术、软件等。
料 (Material): 原材料、零部件、信息、数据质量等。
法 (Method): 流程、标准、程序、制度、工作方法等。
测 (Measurement): 测量方法、指标设定、数据收集分析等。
环 (Environment): 工作环境、政策法规、市场环境、组织文化等。
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“中骨/小骨” (Medium/Small Bones): 从大骨上延伸出的次级分支(细箭头线)。代表具体的原因或子原因。不断追问“为什么?”可以形成更深层的小骨。
核心思想: 将问题或结果(鱼头)视为各种原因(鱼骨)导致的结果,通过层层分解(5 Why分析法常结合使用),揭示潜在的根本原因。
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二、 鱼骨图在PPT中的作用
在演示文稿中使用鱼骨图,主要是为了清晰地呈现和沟通问题的因果分析,作用包括:
可视化问题根源: 将复杂问题的众多可能原因以直观、形象的结构呈现出来,使观众一目了然。
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系统化思考: 强迫使用一种结构化的方法(如6M)去思考和挖掘原因,避免遗漏关键方面。
促进团队协作与共识: 非常适合在会议或研讨会上用作头脑风暴工具。团队成员可以共同在图上添加分支和原因,帮助所有人理解问题的全貌并达成共识。
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辅助决策制定: 清晰地展示出潜在原因后,便于团队集中精力评估和验证这些原因,找出关键的根因(通常是最深层或影响最大的小骨),从而为制定有效的解决方案提供依据。
清晰传达分析结果: 在正式汇报时,鱼骨图是一个强有力的视觉工具,能有效向领导、客户或其他利益相关者解释问题的来源和分析过程。
提高演示的专业性和说服力: 显示出系统性和深度分析的思考过程,提升报告质量。
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今天分享的PPT示例如下
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106款鱼骨图PPT模板,免费下载方法如下:
步骤1:点亮右下角的 “赞” 和 “在看”
步骤2:公众号的对话框回复 “鱼骨” 下载
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