重庆文旅部门登门致歉 违规揽客者列入黑名单

重庆洪崖洞景区。

7月12日，封面新闻报道了重庆洪崖洞景区一商户强行揽客拍照，并与游客发生冲突的事件。13日上午，重庆市渝中区文旅委发布通报称，“对此事给游客带来的不佳体验深表歉意”，相关部门已介入调查，后续将依法依规进行处理。
同时，华西都市报、封面新闻记者从洪崖洞景区部分商户处获悉，职能部门还将从14日起，对景区摄影商户进行停业整顿。

文旅部门通报 后续将依法依规严肃处理

7月10日晚，四川资中游客朱先生一行4人在洪崖洞游览时，一名红衣女子突然拍打朱先生侄女的肩膀，并推销旅拍产品。双方在沟通过程中言辞激烈，发生口角，进而产生肢体冲突。
当朱先生用手机录像取证时，该女子用手拍打手机并要求删除视频。随后，朱先生把视频发布到社交平台，迅速引发关注。
13日上午，重庆市渝中区文旅委发布通报表示，双方发生冲突后，巡逻警力迅速到场处置，朱先生一行因另有行程安排先行离开。目前，相关部门已通过调取查看现场监控视频、执法记录仪，询问当事人等对事件进行全面调查，后续将依法依规、公平公正予以严肃处理。
随后，记者多次尝试联系渝中区文旅委，想了解最新调查结果和后续安排，但未能得到回应。
而事件当事人之一的朱先生看到《情况通报》后，对记者表示，通报内容和事实基本相符。他透露，12日下午，重庆公安机关工作人员给他打电话了解相关情况。13日下午，他得知重庆有关主管部门还将安排工作人员到资中，与他见面沟通。
“这件事在朝好的方面发展，我相信他们会公平公正地处理。”朱先生表示。

记者实地走访 “强买强卖”是个别现象

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实守信的原则。“拍照经济”本是文旅融合的创新模式，但强行拉客拍照，涉嫌强买强卖。
那么，“揽客拍照”的情况在景区是个例还是普遍现象？记者分别前往重庆两个网红景点——洪崖洞和李子坝轻轨穿楼观景台进行了实地探访。
虽然近期重庆室外气温高，但由于是周末，又值暑假，洪崖洞景区人气不减，也确实有摄影商户围着游客招揽生意。
记者与其中一名摄影商户攀谈，当她得知记者有拍照意愿后，便主动带记者到店铺位置洽谈价格。在记者以价格较贵为由拒绝拍照后，商户并未继续劝说纠缠。
另一摄影商户表示，他知道前两天发生的揽客纠纷。“这种情况很少，都是个别现象，这种行为是在给重庆形象抹黑。”
经过一番打探，记者在洪崖洞并没有遭遇到摄影商户强行揽客的情况。其后，记者又来到李子坝轻轨穿楼观景台进行实地调查。
进入观景台区域，有两个摄影商户主动上前招揽生意。在记者明确表示拒绝后，商户未再进行劝说。
“今天是我们营业的最后一天，明天就不让我们拍了。因为洪崖洞那个事情有点影响，我们会暂停营业进行整改。”一位王姓商户对记者说。
谈及洪崖洞发生的揽客拍照纠纷，李子坝观景台的多位摄影商户认为，事件影响恶劣，需引以为戒，但强买强卖只是个别现象。商户杰女士表示，商户和游客之间可能在沟通上存在一定问题，只要心平气和地沟通，可能就不会吵起来。
华西都市报-封面新闻记者 马嘉豪 黄晓庆 实习生 张彤睿 摄影报道

重庆渝中区通报：

违规揽客者被罚款
并列入“黑名单”

新华社重庆7月13日电13日晚，重庆市渝中区文化和旅游发展委员会发布关于游客在重庆洪崖洞景区遭遇违规揽客的处理情况通报。
通报称，经查，唐某违规揽客行为属实，且揽客过程中态度恶劣，扰乱公共场所秩序，造成不良社会影响，渝中区公安分局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十三条之规定，给予唐某行政罚款处罚。重庆市摄影行业协会对唐某进行从业限制。洪崖洞景区将唐某列入“黑名单”、禁止其在洪崖洞景区从事经营行为。唐某已深刻认识到自己所犯错误，就其不当行为向当事游客真诚道歉。
通报表示，当地针对游客朱某波等一行在洪崖洞景区的不佳体验，已派出工作组专程上门慰问致歉。
据悉，下一步渝中区将对全区文化旅游市场乱象拉网排查，制定出台文化旅游市场系统整治“十严禁”举措，以“零容忍”的态度彻查“收费带路”“拉客揽客”“饭托”等游客和市民反映强烈的违法违规行为，对扰乱市场秩序、影响城市形象的行为绝不姑息，持续以实际行动打造安心、放心、舒心的消费环境和安全、文明、有序的旅游秩序。