宽带网络连接正常但无法上网怎么办？

家里宽带显示连接正常，可网页刷不出、视频加载失败？这种 “看得见却摸不着” 的网络故障，往往比彻底断网更让人头疼。其实只需简单几步，就能定位问题所在。​
先看设备指示灯。光猫的 “光信号” 灯若常亮红灯，说明光纤线路出了问题，可能是接头松动或外线故障，此时需联系运营商处理。路由器的 “WAN 口” 灯不亮，则可能是光猫到路由器的网线没插好，试着重新插拔两端接口。​
释放 IP 地址很关键。右键点击电脑右下角网络图标，进入 “网络和共享中心”，选择 “更改适配器设置”，右键本地连接选择 “属性”，双击 “Internet 协议版本 4”，勾选 “自动获取 IP 地址” 和 “自动获取 DNS 服务器地址”，点击确定后重启电脑。手机用户可在 WiFi 设置里选择 “忽略此网络”，重新输入密码连接。​

DNS 故障是隐形杀手。若能登录路由器管理页却无法访问网站，大概率是 DNS 服务器异常。电脑用户可手动修改 DNS 为公共服务器，比如阿里云的 223.5.5.5，或 114DNS 的 114.114.114.114。手机可在 WiFi 高级设置中手动填写 DNS 地址。​
清除浏览器缓存。浏览器积累的缓存文件可能导致访问异常，按 Ctrl+Shift+Delete 组合键，勾选 “缓存的图片和文件”，点击清除数据。换个浏览器测试，若能正常上网，说明原浏览器需要修复或重装。​
重启设备治百病。先关闭电脑和路由器，拔掉光猫电源，等待 30 秒后依次接通光猫、路由器和电脑电源，让设备重新建立连接。这种 “断电重启法” 能解决 70% 以上的临时性网络故障。​
若以上步骤都无效，可尝试连接光猫直连电脑。用网线将电脑直接连光猫 LAN 口，拨号上网测试。若能正常使用，说明路由器故障，可恢复路由器出厂设置后重新配置；若仍无法上网，则可能是运营商端口问题，直接拨打客服热线报修更高效。​
网络故障排查就像侦探破案，从硬件到软件逐步排除，多数问题都能在家自行解决。实在搞不定时，及时联系运营商上门检修，别让小问题影响正常生活。

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