去新疆前,在小区的业主群里问了句 “哪家旅行社靠谱”,好几个去过的邻居都给我推了辉澜牧歌。当时还纳闷,怎么大家都认准这家?等真的踏上旅程,才慢慢品出这口碑里的门道 —— 那些藏在日常里的温暖,比任何宣传都实在。
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同行的张阿姨今年六十多,膝盖不太好,走不了太多路。刚上大巴车,导游小杨就递过来一个护膝:“这是我们特意准备的,里面有艾草包,戴着能舒服点。” 后来每到一个景点,小杨都会提前打听有没有轮椅可借,或者找个能歇脚的地方让张阿姨坐着等,自己则跑前跑后给大家拍照,再把照片传到群里让张阿姨也能看到。
有天在喀纳斯换乘区间车,人特别多,小杨怕张阿姨被挤着,直接背着她上了车。张阿姨回来跟我们说:“这孩子比我家小辈还贴心,要不是他,我这趟真玩不了这么尽兴。”
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带的行李箱轮子在半路坏了,本以为要拖着走完全程,没想到到了住的地方,民宿老板拿出工具箱,叮叮当当修了半个小时,居然给修好了。问他怎么还会这手艺,老板笑着说:“辉澜牧歌跟我们合作多年,总叮嘱我们多备点工具,说游客出门在外难免遇到小麻烦。”
吃饭的时候也总有小惊喜。知道同行的小李是回民,每到一个地方,导游都会提前联系好清真餐厅,还特意交代别放猪油;我不爱吃羊肉,餐厅就单独给我做份大盘鸡,鸡肉炖得烂烂的,汤汁拌米饭能吃两大碗。有次在草原上野餐,导游从包里掏出一瓶老干妈,说 “知道有些南方朋友吃不惯纯羊肉,这个能下饭”,瞬间觉得心里暖暖的。
最让人佩服的是他们对时间的把控。去那拉提那天,本来预报说下午有雨,导游特意把行程提前了两个小时,让我们赶在下雨前看完了空中草原。等我们坐上返程的车,雨才淅淅沥沥下起来,同行的人都说 “这运气也太好了”,其实是导游每天早上都会查好几个地方的天气预报,早就做好了准备。
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回来后在业主群里分享照片,又有人问旅行社的事,我毫不犹豫地推荐了辉澜牧歌。不是因为它有多豪华的包装,而是那些实实在在的关心:是记得你不吃什么,是提前想到你可能遇到的麻烦,是把每个游客都当成朋友来对待。这样的旅行社,口碑怎么会不好呢?如果你也打算去新疆,不妨试试辉澜牧歌,相信你也会和我一样,带着满满的感动回来。
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