天天网约车杭州网约车司机胡女士,从事网约车工作6年有余,一直在工作岗位上勤勤恳恳。但是,怎么也没想到,自己竟会因为“未陪乘客聊天”被滴滴平台封禁账号3天。这一“处罚”,让她既委屈又无奈。
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那天,胡女士像往常一样接单。订单显示要去接两个女孩,她顺利抵达约定地点,帮两人把行李搬上车后,却被告知需要稍作等待。原来,两个小姑娘临时起意,打算去买奶茶。胡女士想着做服务行业,多些耐心总是好的,便默默在原地等候。可谁能想到,这一等就是十几分钟。看着时间一分一秒过去,胡女士内心满是无奈,但她还是选择静静等待。
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终于,两个小姑娘提着奶茶回来了,行程正式开始。一路上,车内气氛略显安静,胡女士专注地开着车,两个小姑娘也没有主动开口说话。胡女士认为,自己做好安全驾驶的本职工作就好,便也没有主动攀谈。
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然而,令她意想不到的是,几天后,她的网约车平台账号突然被封禁,封禁时长为3天。这对靠跑车维持生计的胡女士来说,无疑是不小的打击。她立即联系滴滴平台咨询原因,客服的答复却让她瞠目结舌——平台称是因为乘客反馈找她说话,她没搭理。
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“这简直太冤枉了!”胡女士满脸委屈地说道。她清晰地回忆着当天的情形,坚称从始至终,对方都没有主动找她搭话,自己又何来不陪聊之说?胡女士满心困惑与不甘,她不明白,在没有核实真实情况的前提下,滴滴平台为何仅凭乘客的一面之词,就轻易做出封禁账号的决定。这看似不大的处罚,不仅影响了她的收入,更让她觉得自己的职业尊严受到了伤害。在她看来,平台这样的处理方式实在有失公允,希望平台能够重新调查,还她一个公道。
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