湖南
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近日，为深入推进“民有所呼、我必有应”为民办实事活动走深走实，中国联通湘潭分公司总经理亲自挂帅成立服务专班，建立“装维工单-总经理督办-技术班组直检”的闭环机制。副总经理陈新化身“服务质检官”，带领网络技术班组现场突击抽检宽带装维服务质量，从智家工程师准时履约、规范着装，到光纤熔接的工艺精度、设备调试的严谨高效；从服务用语的专业亲和，到耐心解答用户疑问、清晰告知注意事项的每一处细节。通过必查响应时效、必查工艺标准、必查用户满意度的质检三必查，响应“民声导向”，推动装维服务满意度提升。同时，副总经理陈新现场聆听用户心声，收集用户意见反馈，将服务监督台直接架设在用户家。
中国联通湘潭分公司秉持“人民邮电为人民”的初心，始终把老百姓的通信需求放在心上，落实工信部行风建设和纠风工作部署,深入推进“民有所呼、我必有应”活动走深走实。
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