广东
近日，网友陆先生向媒体记者反映，他带着140多斤1角硬币前往上海农商银行(股票简称：沪农商行，证券代码：601825.SH)兑换，却被网点支行拒收。此前他陆续向十余家银行兑换硬币，多数机构正常受理，但沪农商行多次拒收，他质疑银行的做法违反了《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，并向央行金融消费者投诉热线12363提交了投诉。
对此，银行方面回应认为金融机构需建立反洗钱内部控制制度，对客户资金来源进行尽职调查并报告可疑交易，凭客户已提交的材料，无法核实钱币来源进行背调。
据报道，7月3日，陆先生带着一麻袋1角硬币来到上海农商银行总行营业部“讨说法”，工作人员仍拒绝兑换，也未给出理由。贝壳财经记者了解到，陆先生带去的这袋硬币共有20000多枚，总重达140多斤，金额为2000多元。
7月3日，陆先生在上海农商银行总部大厅休息区清点残缺污损人民币。受访者供图
当问及硬币的来源，陆先生陈述，其从事烟酒礼品回收生意，此次携带的硬币系某生活垃圾焚烧发电厂通过焚烧炉灰筛选所得，用于支付货款。2024年底开始，其陆续收下了重达几千斤的硬币，总金额有10多万元。他已陆续向十余家银行兑换硬币，多数机构正常受理，但上海农商银行多次拒收。这些硬币经焚烧已经发黑，不适宜在市面上流通，因此只能作为残缺污损人民币向银行申请兑换。
事实上，记者查询获悉，根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》第三条规定：凡办理人民币存取款业务的金融机构应无偿为公众兑换残缺、污损人民币，不得拒绝兑换。对于能辨别面额，票面剩余四分之三(含四分之三)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
问题的关键是?上海农商银行为何拒绝为陆先生兑换硬币?据报道，7月7日，记者采访了上海农商银行总部工作人员。工作人员告诉记者，主要还是陆先生无法说清楚如此数量巨大的残缺污损人民币到底来自何处?银行有义务查清资金来源以防止洗钱活动。根据《中华人民共和国反洗钱法》，金融机构需建立反洗钱内部控制制度，对客户资金来源进行尽职调查并报告可疑交易。而陆先生提供的一张所谓的公司证明其“发黑”的硬币来自某生活垃圾焚烧发电厂，但单位名称是被隐去的，并未告知银行具体的公司名称和联系人，银行无法核实钱币来源进行背调。
陆先生提供硬币来源证明。受访者供图
此外，陆先生所宣称7月3日，辖区警方到场核实后，确认硬币无假币嫌疑且来源合法一事。上海农商银行总部工作人员表示并未见到陆先生提供相关警方书面证明。据该工作人员透露，当日是银行方面报警，民警出警是因为陆先生扰乱了银行正常的营业秩序，对其进行劝说，并未对残缺污损人民币进行鉴定。
“因陆先生所携带的残缺污损人民币损坏程度不一、数量巨大，需要工作人员一一鉴定清点，基层银行网点确实没有人力来处理此业务，我们银行总部方面愿意派车送陆先生去中国人民银行在上海指定的四家专业处理残缺污损人民币的银行兑换网点兑换，但遭到了陆先生的拒绝。”
截至发稿时，陆先生表示已向中国人民银行金融消费者投诉热线12363提交投诉，并表示将通过法律途径进一步维权。后续情况会如何?投资快报记者将持续跟踪报道。
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