挑战美团，淘宝闪购还需跨过“三重门”

外卖市场的混战愈演愈烈。

7月5日，阿里内部代号“淮海战役”的淘宝闪购首个冲单日，订单量超过8000万单，刷新纪录。

不过，同日美团闪购订单量超过1.2亿单，继续稳居一哥位置。淘宝闪购想要挑战美团地位，至少还要跨过三重门。

一、运力短板

运力不足是淘宝闪购需要跨过的第一重门。

7月5日，当淘宝闪购放出大量满减券后，由于订单量暴增，淘宝闪购运力始终处在紧张状态，不仅饿了么的骑手全员出动，甚至还调用了盒马的运力进行补充。

尽管淘宝闪购的运力已经满负荷运转，但部分消费者依然不满。

许多消费者反映，原本半小时之内能派送延长到超过一个小时，甚至部分订单一直显示正在召唤骑手，商品迟迟无法送出，影响了消费体验。

即时零售主打的就是一个“快”，而充足的运力是即时零售的基础。

现在，各大平台旗下都有自己的运力团队，既有全职骑手，在运力紧张时基本上只接自己平台的订单；也有众包骑手，可以通过聚合软件在全平台接单。

作为淘宝闪购的主力，饿了么目前有400万注册骑手，其中全职骑手约为20万人。自5月2日淘宝闪购上线以来，日订单量在短短两个月内由不足1000万暴增至超8000万，增幅接近十倍，但骑手数量未能实现同比增长。

作为竞争对手的美团，目前有745万注册骑手，其中全职骑手超过80万人，骑手数量是饿了么的4倍，庞大的骑手团队筑成了美团牢固的护城河，难以逾越。

美团还运营着行业内最大的两个聚合平台，麦芽田和青云，进一步增强了美团的运力壁垒。

此外，在今年的二月份，美团、京东、饿了么纷纷宣布为外卖骑手缴纳社保，提高骑手待遇，而这也意味着，任何一家平台想要大规模扩充运力，会比之前付出更高的成本。

二、供给端的挑战

供应端的挑战是淘宝闪购需要跨越的第二重门。

淘宝闪购此次高调参战，远不止是为了在餐饮外卖领域爆单，而是要以高频的外卖为切口重新布局即时零售。即时零售，是指消费者线上下单，商品在30分钟左右送达，其核心模式是“线上下单＋本地供给＋即时配送”。

美团入局即时零售时间超过六年，经验之一就是加强前置仓的建设。所谓前置仓，是指靠近消费者的仓储配送中心。2024年，美团闪购实现了两千多亿元的成交额，其中约有五分之一由前置仓模式贡献。

今年以来美团更是频频发力，上个月，美团主动进行战略调整，宣布全面拓展即时零售业务，全面加码前置仓“小象超市”。

截至目前，美团建设有上千家“小象超市”，以及超过3万个加盟闪电仓。

不同于前置仓模式，淘宝闪购在供给端则是优先选择淘天集团成熟的品牌商家供给。比如品牌可以在天猫的旗舰店做直播，然后发放线下门店的优惠券，消费者通过淘宝闪购下单，一小时收货。

这种模式符合阿里一贯的轻资产运营模式，但是劣势也十分明显，对外部商家仓库和门店的依赖程度高，供应链管控能力相对较弱，商品品类丰富程度也受制于合作商家范围。

前不久淘宝宣布推出500亿元补贴，但是补贴大都面向商家和消费者，没有前置仓的建设。而补贴的潮水一旦退去，又能留住多少消费者？

三、1+1＞2？

资源的高效整合，将是淘宝闪购需要跨越的第三重门。

想要做好淘宝闪购，只靠饿了么远远不够，必须依托阿里内部强大丰富的资源整合。但对于阿里这种体量的公司，如果没有最高层的动员协调，跨部门的整合难度超乎想象。

后张勇时代，阿里曾经启动“1+6+N”组织变革，在集团下设立六大业务集团和多家业务公司，阿里集团仅在集团层面实行控股。这种模式之下，各业务集团独立经营、互不隶属，资源整合更是天方夜谭。连饿了么都几乎沦为弃子，多次传出被打包出售的消息。

即便在蔡崇信和吴泳铭掌舵阿里，全面叫停各业务集团的拆分上市后，集团内部的高效整合依然存在问题。

2024年7月，淘宝闪购的前身淘宝小时达入口在淘宝首页全量开放。不过当时的入口更像是一个聚合流量的窗口，对内集合大润发、盒马、饿了么等多个内部业务，对外则同时面向淘天所有品牌和商家开放。

然而尴尬的却是，接入小时达的商家和创业者他们需要分别接入饿了么即时零售、淘鲜达等不同业务团队各自的系统。接入小时达后，还需要按照电商规则，进行溯源、商标授权以及开具进货证明等。

今年5月2日，淘宝闪购正式上线，情况终于有了改善。有媒体报道，是因为马云对该业务的高度重视。

上线首日，支付宝、淘宝等APP上便为淘宝闪购开通了一级流量入口，用户一点即入。月底，阿里内部论坛权限已完成打通。此前，在“1+6+N”架构下，各业务的内网论坛一度被隔离，不能互相访问。

6月23日，吴泳铭发布全员邮件，宣布饿了么、飞猪合并入阿里中国电商事业群，业务决策执行上与中国电商事业群集中目标、统一作战。

当然，现在谈淘宝闪购的成功为时尚早，各业务集团协同作战能否实现“1+1＞2”的效果还有待时间的验证。

四、结语

商务部最新报告显示，预计至2027年，即时电商市场规模将突破5万亿元。规模之大足以再造若干个淘宝、美团。

事实上，除了这两平台企业，京东、拼多多、抖音等也都对这块蛋糕虎视眈眈，纷纷布局加码。

对于淘宝闪购，只有一方面继续放大优势，另一方面做足功课补齐短板，才能在激烈的市场竞争中夺得有利位置。