返现活动不返现？高德地图玩不起别玩！

据QuestMobile数据显示，截至2025年3月，高德地图的月活已突破至8.73亿，坐稳了中国移动互联网第四极的交椅——仅次于微信、淘宝、支付宝。作为中国第四大互联网平台，高德地图母公司阿里本地生活却还在亏损，为了实现盈利，高德地图业务已涵盖打车、酒旅、金融等生活方方面面。

为了让用户在高德地图消费，平台也推出了各种优惠活动。遗憾的是，高德地图跟用户玩起了心眼，说好的返现活动以用户未勾选为由，拒绝向用户返现。

近日，有网友在黑猫投诉（新浪旗下消费者服务平台）发起集体投诉表示，其6月14日、6月15日、6月17日在高德地图-火车票机票页面购买了4张机票，页面显示商家返现3张90元、1张85元。

现交易完成不给返现，咨询客服得到回复，购买时候需要点击红包勾选，但咨询时没有提要勾选红包，商家涉嫌误导消费者、虚假宣传。有返现订单自动绑定出行安全包没有提醒，而返现红包需要自己绑定勾选。现要求按页面显示执行，合计返现金额355元。

另一网友参与该集体投诉表示，先是页面低价虚假引客，说是60岁以上可以返现90元，前提是要购买58元的安心包。买了以后也飞了，再进页面居然没有返现界面。客服说本人没勾选优惠券，本人肯定勾选了，而且想要返现必须买安心包，订单里也有记录。不冲着返现谁买安心包，合理怀疑这是套路，在小红书发帖后十几个人都情况相同。

7月8日，高德地图客户服务团队针对另一网友投诉给出的最终解决方案为：经核实未核实到勾选优惠券，用户优惠券是2025年5月18号-6月1号有效期，用户下单日期是5月17号，用户也未勾选优惠券，故无法返现用户不认可，该问题未达成和解。

这也意味着，高德地图承认曾推出返现活动，但用户在购票时未勾选优惠券，因此拒绝返现。

值得注意的是，互联网巨头一般都默认勾选使用优惠券。例如，小编领取的京东外卖优惠券、拼多多优惠券、滴滴打车优惠券、顺丰优惠券，在消费过程中都默认使用优惠券，在星巴克消费店员则主动询问是否使积分券，最终结算金额直接扣减优惠部分。

新经济IPO注意到，截至发稿前，高德地图-火车票机票页面有暑期大促活动，包括机票惊喜红包13元（满100元可用），机票省钱卡立即购买6.9元（6元*3张），暑期畅游卡立即购买0.9元（酒店满400元可用30元优惠券，机票满500元可用10元优惠券，火车票满20元可用5元优惠券），但未见买机票返现活动。

截至7月8日上午，高德地图打车、高德地图酒旅在黑猫投诉的近30天投诉量分别为921件、211件。

新经济IPO注意到，除了高德打车、高德酒旅，高德地图还有一个“现金奶牛”业务，那就是高德借钱。根据页面披露，高德借钱最高额度30万元，年化利率（单利）3%-24%。

根据高德借钱披露，其借款业务由第三方金融机构提供，高德地图仅提供“借钱技术服务”。根据高德地图披露，借钱业务的合作机构包括新网银行、宁银消金、宜信小贷、耀盛小贷等14家持牌机构。

此外，高德地图还为北京中关村银行股份有限公司、新疆万鸿信息科技有限公司、天津趣拿互金信息技术有限公司等第三方推荐“车抵贷”客户。

公开资料显示，高德地图是中国领先的移动数字地图、导航及实时交通信息服务提供者，为用户提供包括导航、本地生活、叫车等服务的一站式入口。2024年10月国庆假期期间，高德地图的日活跃用户峰值超过3亿，创下历史新高。

高德地图是阿里巴巴旗下七大业务板块之一的本地生活集团的两大成员之一，另一重要成员为饿了么。

阿里巴巴-W（09988.HK）披露的2025财年报告显示，报告期内，阿里巴巴集团收入为9963.47亿元，同比增长6%；经调整EBITA为1730.65亿元，同比增长5%。

注：2025财年指的是截至2025年3月31日的12个月，即2024年4月1日——2025年3月31日）。

其中，本地生活集团收入为670.76亿元，较2024财年的598.02亿元增长12%，主要由高德地图和饿了么订单增长，以及市场营销服务收入增长所带动。经调整EBITA为亏损36.89亿元，较2024财年亏损98.12亿元减亏62%，原因是运营效率带来的单位经济效益改善及规模扩大。