无棣县政务服务中心：政务服务“向云端” 利企便民“入心端”

齐鲁晚报·齐鲁壹点 王芳 通讯员 刘云

从“只进一扇门”到“全程零跑腿”，从“线上审批不见面”到“政策福利免申请即享受”，从“一窗受理通办”到“一网集成通办”……在无棣县，政务服务搭乘“数字快车”，借助大数据赋能加速转型，持续提升服务效率、精准度与落实力度，不断提升企业和群众的获得感和满意度。

从“繁琐耗时”到“省时省力”

某大型连锁餐饮企业乘着市场发展的东风，计划在无棣县拓展业务版图，今年一次性筹备开设3家分店。“这些分店分布在无棣多个乡镇街道，如果逐个办理企业注册登记，预估至少得一星期时间。”然而，让企业负责人王经理惊喜的是，仅仅一个工作日，3家分店就全部完成了注册登记手续，顺利拿到营业执照。

为实现“办一事进一门”的目标，无棣县政务服务中心自去年设立“一件事”窗口，编制“一件事”服务指南，依托无棣县政务服务一体化平台，实现企业开办、变更、备案、注销等全流程登记事项“远程业务就近办”“跨区域业务一窗办”，方便营业执照通办通取。通过精简办事流程，强化审批与监管协同联动，通过线上线下融合，推动事项实现“最多跑一次”，甚至“零见面审批”。此外，全面推广企业开办全程线上提交材料，选择邮寄证照即可全程“零跑腿”。

从“主动寻策”到“政策上门”

无棣县政务服务中心转变思路，依托大数据精准识别企业群众需求，组建政策专员团队主动送策入户，将政策解读、申报指导等服务打包送至企业车间、社区网格。从“被动响应”到“主动出击”，从“群众跑腿”到“服务跑路”，这一转变不仅让惠企利民政策更快落地见效，更让政务服务的温度可感可触，真正打通了政策落地“最后一公里” 。

从群众、企业主动找政策，到政策主动“找上门”；从过去等待补贴，到如今补贴主动“找”人，无棣县政务服务持续完善创新支持机制，加速政策红利落地。

从“一窗集成”到“一网智办”

无棣县政务服务中心通过打破层级、地域、部门、系统、业务间的壁垒，推动技术、业务、数据深度融合，实现线上线下协同，切实为企业群众办事减材料、减环节、减时限、减跑动次数。在做优行政审批“减法”的同时，不断强化服务“加法”，围绕企业全生命周期与产业全链条，在基础政务服务之上，整合公共服务、市场服务等功能，提供更全面、更深入的延伸服务。

以“一网智办”为核心引擎，全力推动政务服务改革改革走深走实。目前，已建成横向联通县级部门，纵向贯通县、镇（街道）、村（社区）的一体化政务服务平台，构建起“网上办为主、掌上办优先、自助办为辅、窗口办兜底”的多元化服务格局。

下一步，无棣县政务服务中心将持续以一流营商环境作为稳增长、稳预期、推动高质量发展的关键一招，以营商环境的确定性抵御变化与不确定性带来的挑战，从优化营商环境多维度发力，持之以恒、精雕细琢，让政务服务“向云端”，利企便民“入心端”。