预测未来，不如创造未来——记海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰

“要么与AI同进化，要么被AI边缘化”。6月26日，在2025年夏季达沃斯论坛现场，海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰表示，未来50年将是人工智能重塑产业格局的关键时期。AI不仅是技术变革，更是一场思维方式的重构，企业必须从战略、组织、流程等多个维度进行调整，全面、全员、全流程地拥抱AI。新时代的企业家应具备更强的创新精神和责任担当，主动拥抱变革，推动经济高质量发展。

做实干家

创新是海尔发展的基因。在周云杰眼中，“创新”不是抽象的概念，而是具象的每一个决策、每一项举措、每一次行动，是每一位科研工作者的日常。

1988年夏天，刚从华中科技大学毕业的周云杰，怀揣着“愿做中国制造的螺丝钉”的朴素信念，踏入青岛电冰箱总厂的大门。他没有选择相对轻松的办公室岗位，而是在到厂不久后就主动申请到条件艰苦的冰箱二厂当学徒。

在当学徒的日子里，周云杰每天早上6点便到车间，跟着老师傅学习“拧螺丝”。为了掌握不同型号冰箱拧紧螺丝所需的最佳力度，他随身携带笔记本，记录每一次操作后的部件稳定性反馈，反复试验上千次。三年如一日的坚持，让他不仅对冰箱生产的200多道工序烂熟于心，更培养出一眼就能看出工序问题的“火眼金睛”。

1992年，年仅26岁的周云杰被任命为冰箱二厂厂长。走马上任后，他没有急于下达指令，而是扎根车间，走访20余位技术人员，梳理建厂以来的所有问题，总结经验教训，最终把内容整理成156道工序卡，把质量标准细化到每个操作步骤，使良品率跃升至98%，很快冰箱二厂的质量和工艺就成了海尔公司的样板。

那个年代，中国家电业正处于技术追赶阶段，国外企业在核心技术上成果频频。当时已经走上管理岗位的周云杰非常重视科研工作，积极参与研发一线，与一群研发工程师共同攻关制冷技术。也正是那段时间，国际上对氟利昂制冷剂的环保限制日趋严格，而国外公司对新型环保冷媒技术严加控制。周云杰敏锐地意识到，如果不能突破“无氟冰箱”技术，中国冰箱产业将在环保赛道上落后于人。

他果断组建专项攻关团队。周云杰至今仍清晰记得，凌晨3点的实验室里，他与工程师们盯着第37次失败的测试数据，熬红的双眼里满是沮丧。但他们并没有放弃，经历了无数次的试验、测试、改进和再试验，终于在1993年成功研发出中国第一台无氟冰箱。这项成果打破了德国等外国企业的技术垄断，为民族冰箱工业在环保技术领域赢得宝贵的一席之地。周云杰团队也因此荣获国家科技进步奖二等奖，实现海尔国家级科技奖零的突破。

“一个企业没有创新是走不远的”。周云杰始终认为，科技创新对企业至关重要，能不能支撑未来，关键变量就是科技创新。这种扎根一线的创新范式，塑强了海尔“科技创新”的基因。截至目前，在全球范围内，海尔累计申请专利11.3万余件，累计主导和参与国际标准发布120项，有200余项原创科技被行业模仿。

当破局者

20世纪90年代，随着全球供应链转移，中国成为全球家电生产大国，众多家电品牌纷纷涉足海外贸易。彼时，大多数企业选择依托中间商、以贴牌代工的“轻资产”模式切入国际市场，凭借成本优势快速打开局面。

但海尔却毅然拒绝贴牌代工的捷径，选择更加艰难的自主创牌，并剑走偏锋，以“先难后易”战略，先进入欧美发达国家市场，再辐射发展中国家。

1999年，周云杰肩负开拓海外市场的重任，赴美国南卡罗来纳州筹建海尔首个海外工业园。1年后海尔美国工厂投入运营，3年内实现了90%的零部件本土化配套率。美国工厂站稳脚跟后，周云杰又马不停蹄地推动海尔在欧洲、中东、东南亚等地开枝散叶，通过本土化运营满足当地用户的需求。

在坚定自主创牌、推进本土化的同时，海尔还通过品牌并购实现共同成长。2011年，海尔以1.28亿美元对三洋白色家电业务进行收购，并攻克了变频压缩机代码等关键技术。实现技术自主化，使得海尔能够进一步整合技术资源，进而通过提升产品能效和性能，满足用户对高端家电的需求，成功切入高端市场；2012年，海尔进一步补全高端产品线。

2016年并购通用家电（GE Appliances）时，周云杰力主保留原有研发团队，同时将海尔智慧家庭方案反向输出，实现“中西合璧”的技术融合，推动美国肯塔基州生产基地落地。“海尔的报价在竞争者中处于中等偏低水平，最后交易成功很大程度上是因为通用家电认可海尔的品牌，信任海尔的跨国运营能力。”周云杰说。

也正是在2016年，担任海尔集团董事局副主席、总裁的周云杰，见证了海尔实现海外市场盈利。从1991年批量出口到2016年海外市场开始盈利，海尔用26年时间验证了“自主品牌全球化无法速成”的行业规律。

“这是个痛苦的过程，但一旦放弃就意味着前功尽弃，所以我们从来没有动摇过。我们从来没有讨论过进退的问题，只是研究怎么进。”周云杰回看出海创牌的历程时，仍然初心坚定。他认为，要经得起诱惑、耐得住寂寞。

截至目前，海尔在全球布局71个研究院、35个工业园、163个制造中心，庞大的全球化布局为其发展提供了强大支撑。在开拓全球市场的征程中，周云杰展现出非凡的战略眼光和执行力，推动海尔实现从“跟跑”到“领跑”，成为全球用户喜爱的品牌，也让“中国智造”赢得全球尊重。

成掌门人

2021年11月，周云杰当选海尔集团新的领航者，接过海尔创新发展的接力棒。

在接任掌门之前，周云杰已在海尔的各个业务板块历练整整33年，这使他对海尔的每一项业务了如指掌。他深知，透彻了解每一块业务，是构建良好生态的基础。在周云杰的带领下，如今的海尔已撕去传统家电企业的标签，转型成为物联网生态品牌，布局了三大赛道：以无界生态构建了智能家电到智慧家庭，再到智慧生活的智慧住居生态；以海尔生物、盈康生命、上海莱士3家上市公司为核心，构建了大健康产业生态；以卡奥斯工业互联网平台为底座，赋能产业创新发展，构建了数字经济的产业生态。

这种对产业趋势的精准把握与战略定力，在AI浪潮席卷全球制造业时得到更淋漓尽致的展现。

在AI时代，数字化转型成为制造业企业发展的重要战略方向。许多企业在转型过程中面临着AI应用困难和数据孤岛的困境。为破解难题，周云杰从两方面推进：一方面转变观念，强调“企业要么与AI同进化，要么被AI边缘化”，推动研发、供应链、销售等主业务流程全面AI化，形成“全员学AI、用AI”的氛围。例如，在海尔互联工厂的质检车间，曾经依赖人工且容易出错的产品检测工序，已被AI视觉检测系统替代，这不仅能实现零差错，生产效率也提升了30%；另一方面推动跨界技术合作，建议行业龙头企业牵头建设数据仿真平台和训练场，以“数据共享—技术共生”机制打破企业间的数据壁垒。

周云杰在2025年夏季达沃斯论坛“解读中国AI发展路径”分论坛上说，AI不仅仅是一种技术，还是一种思维。AI既能够给用户创造更好的生活体验，也能推动企业实现变革。在破解当下转型痛点的同时，周云杰早已将目光投向更广阔的未来。他认为，今后不是单个企业之间的对抗，而是生态与生态的对话。

“AI将是一项帮助我们扩展无限可能的科技。”周云杰说，围绕重点布局的三大产业生态，海尔明确细化了AI技术的落地。

围绕智慧住居生态，海尔推出了智慧家庭领域大模型。该模型已成功应用在海尔的主流型号家电产品中，并率先与DeepSeek深度融合，实现一句话即可生成所需场景，让人机对话从精准指令跃迁至智能协同。围绕大健康产业生态，海尔集团旗下的大健康生态品牌，通过聚焦AI+产品、AI+场景、AI+服务以及AI+平台能力，加速医疗健康行业新技术、新场景、新方案的研发及应用。围绕数字经济产业生态，卡奥斯天智工业大模型拥有百亿以上参数，内置4700多个机理模型、200多个专家模型，已在汽车、化工、模具等九大行业推出45个高价值场景化解决方案。

周云杰表示，未来海尔将打造更懂用户的智能终端、更柔性的制造网络、更有温度的服务生态，让品牌生态竞争力的内涵和外延不断拓展。他认为，对企业来说一定要有自己的专业大模型，“在这个专业里边，你可能比DeepSeek还要deep，比OpenAI还要open”。

海尔集团打造的是生生不息的创新生态，传承的是薪火相传的创业精神。正如周云杰坚信的那样：“没有人能预测未来，预测未来的最好办法就是创造它。”这种创新精神与自信担当，正是海尔持续领跑的动力源泉。（经济日报记者 刘 成）