江苏
扬子晚报网7月4日讯（记者 郭一鹏 实习生 沐子杰） 7月1日，有网友在社交平台上发帖称，自己和朋友在广州翠园餐厅（太古汇店）消费时点了一壶茶，之后又被加收白开水费11元，觉得十分不合理。
该网友在帖子中称，自己是6月30日下午和一位朋友到广州太古汇翠园餐厅用餐的。结账后，该网友对账单上“白开水费”一项感到无法接受。据该网友介绍，自己在餐厅刚一落座就被服务员要求点茶，在明确表示不愿喝茶后因为必须点茶，就选择了最便宜的一壶陈皮水（58元）。然而在结账时，该网友却发现餐厅在自己不知情的情况下收了11元的白开水费，于是吐槽餐厅“难道58元只是陈皮茶叶，还要另外点开水泡？”“这算不算搞强制消费？”帖子发出后，不少网友都认为白开水还要收费，实在太过分了，更何况人家还点了茶。
记者注意到，该网友3日下午在原帖评论区留言称，自己和朋友在餐厅还没点单就被各倒了一杯白开水。后面被要求点茶时，自己在茶水单上发现每杯茶32元不想点，但因为得知必须要付茶位费，就让餐厅给他们上最便宜的茶，由服务员选了陈皮水。该网友还表示，餐厅在上陈皮水时提供了两个茶杯，并把原先的白开水撤掉了。针对有评论称该店还可以点每杯15元的茶或11元的白开水抵扣茶位费，该网友强调，在消费过程中没有任何人告知存在其他选择，自己对要收白开水费始终不知情。
为了解网友反映的是否属实，记者联系上了翠园餐厅经理。“我们这边的普通茶是15元一位，开水是11元一位。如果客人说不喝茶，也不喝白开水，这个费用就不收了。”餐厅经理进一步解释说：“茶水或开水都是按人算的，上过一杯之后可以向服务员要求续杯，就像广东这边喝早茶一样。”该经理表示，餐厅的茶水费一直都是明码标价的。
对于网友质疑为何收了58元的陈皮水费之后还要白开水费，经理向记者解释说，其中一位客人喝的是58元的陈皮水，另外一位喝的是白开水。“费用是按人算的，点了陈皮水之后，该顾客之前的白开水费就包括在里面了。”经理向记者强调，“菜单上会标陈皮水的套餐只适用于一位顾客，我们的服务员也会提前告知。”经理最后向记者表示，目前餐厅还没有接到正式投诉，并称餐厅经营十几年，一直都收取茶水费。
针对经理的这番解释，扬子晚报/紫牛新闻记者尝试联系发帖网友求证，截至发稿前暂未收到回复。不过，评论区有网友对此分析说，应该是陈皮水抵消了一个人的茶位费，但是两个人就餐，所以第二个人的茶位费还是要收（按最低的白开水算）。网友表示，这样还是有些不合理，感觉服务员没有解释清楚茶位费是怎么回事，应该告知客人基础茶位费有哪些茶可以选择。客人点了陈皮水的时候，应该提醒第二个客人的茶位费还是要收。
随后，记者与广州市天河区市场监督管理局取得联系。该局办公室一名工作人员向记者确认已经注意到了相关投诉，正在跟进处理。“只要有投诉，属地的市场监督管理部门都会跟进的。”该工作人员称，一旦有结果，他们大多是给消费者本人相关答复。该工作人员表示，对于这样的投诉，他们都会去核查有没有违法违规的情况，能够调解的会尽力去调解。
校对 胡妍璐
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