<文|时也运也 编|顾柠>
历时两个月,“工行金条案”的清白之战终于落下帷幕,“工行金条含杂质”近日被公开披露为网络谣言。
7月2日,公安部网安局公布涉民生等领域网络谣言8起典型案例,其中排在第二位的是陈某编造传播“在工商银行购买的金条剪开发现杂质”网络谣言案。据悉,46岁的陈某在某短视频平台发布“工行假金条,官方发通告!假作真时真亦假,无为有处有还无!”谣言信息,误导大量网民关注讨论。通报称,涉案人员已被依法追究相应法律责任。
时间倒回两个月前的5月7日,一则“工行金条含杂质”的消息在社交平台传播开来。爆料人称朋友在工行上海南翔支行购买的金条,在金店剪开加工过程中疑似发现杂质,质疑其或有掺假。
图为涉及金条
面对突如其来的舆论风波,工商银行上海市嘉定支行迅速反应,5月9日,该行发布《关于网传一客户在我行购买金条发现疑似杂质相关情况的说明》。工行上海嘉定支行在通报里表示,经核实情况并不属实。并描述道,经专业机构检测,两款金条检测报告均记载“检测结论:金含量为99.99%”,无质量问题。经质检机构以专业方式清洗,疑似杂质已脱落,应为金条售出后的外部附着物。以上结论均获客户认可。
工行上海嘉定支行回应
据悉,该网友购买的金条属于工行“如意金”,是工行推出的自有品牌实物黄金投资产品,成色为AU999.9,纯度达99.99%,带有“中国工商银行”标识,当前规格包括20g、50g、100g、200g、500g、1000g,价格在4010.6~160024元不等。
《行长速览》注意到,涉事金条上还带有“招金”字样,这是因为“如意金”系列金条是由招金集团与工行合作生产,其生产厂家为招金集团。经查询官网,招金集团始建于1974年,是一家以矿业链、深加工产业链为核心,金融产业、环保产业、教育产业协同发展的大型综合性集团公司,现为世界黄金协会会员、中国黄金行业领军企业之一,资产总额800多亿元,职工1.4万人,连续多年入选“中国企业500强”和“中国500最具价值品牌”,品牌价值达1147.91亿元。
“金条产品的真伪关乎银行信誉,银行不可能售卖假金条”,有银行从业人士曾对此事表态道。以工行为例,2024年工行贵金属资产达 2082.42 亿元,较2023年的1394.25 亿元大幅增长33%,对应的工行的贵金属手佣净收入同比增长33%。如果因为造假导致信用崩塌,影响的便不仅仅只是几万块的事情。
系列动作下,工行耗费大量时间与资源,通过送检专业机构、公证保全证据、发布公告说明,才勉强控制住谣言传播,但在这种情况下,依旧有为博流量者仅凭一条视频,配上几句耸动的文字,便让这家国有大行继续陷在舆论旋涡当中。
可以说,与金融机构“漫长”的辟谣之路相比,造谣者轻飘飘的一句话就可传播千里,更有甚者因传言导致中小银行发生挤兑也曾有发生。
2025年3月7日,宋某格、单某霞、申某春在网上散布安阳商都农商行辛村支行等银行分支机构“倒闭”“取不出钱”的不实消息,引发不少储户集中取款,为避免造成恐慌,商都农商行于当日公告称将延长网点营业时间、增开服务窗口,确保现金供应不断档、足额及时兑付提款。
事发当日,央行安阳市分行、金监总局安阳监管分局联合发布公告,表示该行经营正常,资金充裕,足额缴纳了准备金,支付能力充足;安阳县人民政府也发布公告,称公安机关正全力侦办此事,将对造谣、传谣者依法惩处。次日,当地政府发布通告称,三名散布不实消息者已被公安机关依法严肃查处。
2024年3月12日,泰安银行也曾因不实言论扩散,遭储户集中办理业务。事发翌日,泰安市人民政府迅速发布通告对谣言予以澄清。同日,泰安市公安局发布情况通报,称造谣者被公安机关依法作出处理。
目前,面对“莫须有”的谣言,流程上往往是银行先第一时间回应媒体,随后警方辟谣交代事件发生的具体人物、原因、地址和结果等关键信息,再加上央视网通过发布事发监控视频画面、谣言信息发布者和目击证人采访等信息,形成完整的辟谣信息链,多方论证构成逻辑闭环,尽可能阻断谣言的传播。
只是毋庸置疑,谣言造成的信任裂缝不会迅速弥合。以工行为例,虽然造谣者已被处罚,但在通报前,谣言已在网上流传近两个月。每则谣言都在蚕食金融系统的公信力,当真相需要公证检测、联合公告、法律追责才能艰难自证,而谎言只需轻点发送,总有金融机构在为这场不对称战争遭受着“无妄之灾”。
互联网并非法外之地,不信谣、不传谣,才能营造风清气正的网络环境,面对未经证实、未有根据的网络热点,还请不要妄下论断,“让子弹飞一会”......
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