江苏
市民反映
7月2日下午两点左右，在浦发银行盐城分行办理储蓄卡被遭到柜台工作人员拒绝，原因是您在账户上要原来的名字。我当时跟银行工作人员解释了，我没有开过你们这边的浦发银行储蓄卡。
去年5月6号，我在亭湖区盐东镇派出所更改姓名，6月1号通过了，让我提供变更姓名证明什么公安局盖章，才能办理银行跟我协调被工作人员拒绝了，态度非常差，希望有关相关部门高度重视这个问题。
据市民描述，大致意思是浦发银行柜台工作人员以其要求使用原来的名字为由，拒绝为其办理业务。还让用户提供变更姓名证明什么公安局盖章！
姓名变更本是经过合法程序审批的，派出所的审批结果理应具有法律效力。在市民已说明情况的前提下，银行工作人员不仅不积极想办法解决问题，反而以不合理的要求刁难，这样的服务态度实在让人难以接受。
银行作为服务机构，本应秉持着为客户解决问题的宗旨，积极协调处理业务办理过程中出现的各种情况。而浦发银行盐城分行这位工作人员的做法，显然违背了服务行业的基本准则。其恶劣的态度不仅伤害了客户的感情，也损害了银行的形象。
针对市民的反映，希望浦发银行盐城分行能够予以重视，对涉事工作人员的服务态度进行调查处理。同时，也期盼银行能够优化业务办理流程，对于姓名变更等合理情况，制定更人性化、更便捷的处理方式，避免类似的问题再次发生。相关监管部门也应加强监管，督促金融机构提升服务质量，切实保障消费者的合法权益，让市民在办理业务时能感受到应有的尊重与便捷。
浦发柜台办卡难，
只因姓名曾变更。
解释未开仍遭拒，
态度恶劣盼查清。
素材来源：盐城新动态
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