北京
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出门旅游本是放松心情，却碰上纯玩团强制消费？别慌，掌握这几招，轻松维护自身权益。今天，全国旅游资讯发布中心的特约编辑来教大家。
留证据是关键。行程单、购物小票要收好，现场发生争执时，悄悄打开手机录音录像。这些“铁证”能让旅行社和商家无可抵赖，为后续维权提供有力支撑。
现场需冷静应对。别和导游、商家正面冲突，安全第一！可以严肃告知对方：“根据《旅游法》，我有权拒绝强制消费。”同时假意拨打投诉电话，让对方知难而退。
先和旅行社沟通。旅行结束后，带着证据找旅行社说理，要求退还不合理费用。很多时候，友好协商就能解决问题。
投诉渠道别忘记。若旅行社推诿扯皮，果断拨打12315消费者投诉热线，或向当地文旅执法部门投诉，详细说明情况并提交证据。
法律手段作后盾。协商、投诉都没用？直接向法院起诉。《旅游法》第九十二条明确，游客与旅游经营者产生纠纷，可通过法律途径解决。
选旅行社时，一定要认准正规、口碑好的，仔细签订合同，明确双方权责。碰上强制消费别忍气吞声，大胆维权，才能让旅途真正舒心！
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