易支宝：电商行业的现状与趋势（二）

在这些需求驱动下，为满足生活品质提升需求的品类增长空间较为广阔，相关品类市场规模增速明显，为市场带来了新的机遇。

以银发经济为例的品类需求增长分析为例，银发经济主要包括养生品、保健品、健康监测设备等品类。

老年群体对养生保健的重视，使得营养品、功能性鞋服等产品需求旺盛，同时，针对老年群体的健康监测器械和康复护理护具也具有广阔的市场前景。

那么对商家而言，在选品端，可以从人群、趋势出发，去细分化需求选品，此外在注重消费者实际需求的同时，也需要探索消费者的情感需求。

战略变化：从低价优先到差异化竞争

随着市场供需变化，平台的变化也紧随其后。

回顾 2023 年的电商行业，如果要选一个关键词来形容的话，那便是“低价”。

去年，在市场追求性价比的消费趋势下，价格力被平台视作最重要的核心竞争力。

在存量市场的激烈竞争下，各电商平台为了争夺市场份额、留住用户，纷纷将低价优先战略作为竞争的核心，试图通过提供更低价的商品来满足消费者的需求。

而不同平台实施效果有所差异，报告中分别对京东、淘宝、抖音三个平台的成效和原因进行了分析，具体可看下图。

简单概括，便是：京东因优势品类标准化强，在低价战略下取得较好的业绩增长；而淘宝因品类丰富度高且非标性强、抖音因商家以品牌商为主控价能力强，这两个平台的低价战略对业绩增长成效并不明显。

为此，今年各大平台不再一味追求“低价优先”，重新又调整了战略方向，注重 “两手抓”，即结合自身特性打造低价竞争力优势的同时，紧抓差异化竞争优势。

例如淘宝加大价格力和服务体验投入，京东提高低价商品供给类目，抖音优化流量规则吸引用户。

规则变化：核心抓手的优化与影响

受平台战略方向不断调整的影响下，这两年对应的平台规则也不断在变化。

其中，报告中着重提到了“仅退款规则”、“比价规则”、“流量规则”。

3.1

仅退款规则

根据报告显示，"仅退款"规则，从适用商家类型来看，在加强白牌商家治理方面应用场景更为广泛；从适用商品类型来看，更多应用于解决非标品、单价较低的商品问题。

例如，拼多多对低于一定金额的订单直接退款，而对于单价高的商品，尤其是标准化产品，一般不支持 “仅退款”。

“仅退款”规则推出的本意是平台为了保障消费者利益，提升购物体验。

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