直击老百姓股东大会，谢子龙：赋能一线，拥抱AI

6月30日下午，老百姓大药房连锁股份有限公司（以下简称“老百姓”）2024年度股东大会召开。经大会审议，老百姓《关于2024年度利润分配预案的议案》等9项议案获通过。

推进全价值链改革

自2024年以来，医药零售行业经历着深度变革。从过去三年的大举扩张转为分化出清，从中康数据来看，2024年全国零售药店闭店率达到5.7%。某券商近期研报表示，行业出清加速，药店行业整体增速放缓，看好在老龄化和处方外流趋势下，专业服务能力强且合规经营的大型龙头连锁。

谢子龙坦言，任何一个行业都会经历周期波动，这也是行业走向成熟的必由之路。

“老百姓24年风风雨雨走过来，经历了好几个经济周期，但每一次我们都能从挑战中学习、调整、重新站起来，因为我们有多年打磨的成熟机制、有清晰的战略，更有直面挑战、百折不挠的团队，大家充满韧劲、干劲，加倍努力做好经营、服务好老百姓。”

针对行业发展趋势，老百姓表示，公司持续加固合规体系建设、夯实自查机制守好合规经营的“护城河”，提升门店经营质量；同时重点发展“加盟”“联盟”业务整合行业资源，与中小药店共建生态体系，以期在行业整合期抢占先机，进一步提高市占率。

谈及公司战略变革方面，谢子龙表示，“3月份以来，公司大力推动简政放权、问诊问政、一线减负、激发活力等体系变革，全力下沉服务重心、赋能一线，一切工作以客户为中心。”

董事长亲自挂帅，探索AI应用场景

战略层面，谢子龙表示，老百姓成立 AI 应用战略委员会，确保 AI 发展作为 “一把手工程” 落地实施。场景落地层面，在营采商销等多个业务领域探索AI应用。

“人工智能时代已经到来，我们要有变革的心态积极拥抱新事物，学习AI、应用AI，这个事情我高度重视、亲自‘挂帅’。”谢子龙介绍，目前老百姓已从战略、场景落地、AI组织能力提升三大方面全面切入AI赛道，赋能企业经营和终端顾客服务。

值得一提的是，老百姓自研部署大模型，已针对不同场景建设多个生成式对话助手并开展应用（例如医保政策助手、人资行政助手等）。

展望未来，老百姓表示，健康始终是刚性需求，随着国人健康消费需求升级，零售药店也从单一“药品销售终端”向“健康生活服务综合体”转型，公司将锚定顾客真正需求，持续深耕专业化药事服务、强化处方外流承接能力，同时以实体药店为“媒”拓展多元服务场景、打造健康社区的流量入口，构建全周期健康服务生态。

潇湘晨报·辣椒财经记者郝咏琪