四川
6月26日，成都市保护消费者权益委员会（以下简称“市消委会”）召开“消费维权智慧服务平台项目”建设需求论证会，作为市消委会律师团代表，四川瀛领禾石律师事务所消费者权益保护专业委员会主任唐振霖参加会议，并对该项目建设需求论证报告提出专业补充建议。
前期，针对该项目需求论证报告，唐振霖提出的以下三项建议均被采纳：一是增设“人机协同”环节，以修正AI幻觉，确保法律法规或类似案件的准确性；二是提高大额消费领域的事前风控意识，通过整合消费纠纷频发领域的消费警示、国家标准、示范文本、监管账户、典型案例等形式，降低风险防控成本；三是对预付式消费行业，如教培、美容美发、健身、家装等进行重点管控，必要时联合各部门引导企业建立“监管账户”，提示消费者优先选择设立了监管账户的经营者，预防经营者“跑路”导致消费者维权无果的困境。
本次论证会上，唐振霖又从三个方面对已被采纳的建议进行了补充：一是要明确对接AI的平台、数据库、版本及更新频率，保证AI回复的及时与稳定；二是重视AI数据训练，引入“律师团”“专家团”的律师和行业专家，在擅长领域进行数据投喂前的筛选、数据输出纠正等；三是基于“最高人民法院官网”“人民法院案例库”“人民法院报”“中国法院网”“各省高院”历年发布的消费维权典型案例，形成案例库指引实践。
成都“消费维权智慧服务平台项目”是成都市消委会为推动人工智能技术与消费维权深度融合开展的创新项目，旨在通过人工智能技术，为本市各级消委会和消费者提供更加便捷、高效、专业的指引和帮助，助力成都市建设国际消费中心城市。项目全面建成后，将提供全流程、全链条智能辅助支持，进一步提升消费者权益保护的精准化和专业化水平。
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