婴儿展馆内喝奶被赶出后续：园方拒绝道歉，客服回应，媒体锐评

婴儿能不能在展馆内喝奶？婴儿在展馆内喝奶被赶馆方该不该道歉？

一方指责园方做法“冷血”，一方指责茅先生夫妇的“不文明行为”！

6月30日，据九派新闻报道，针对“10个月大婴儿展馆内喝奶被赶出”事件发表了社评，指出了核心的三个方面问题。

除此之外，记者通过采访获悉，该展馆内目前只有一个母婴室，至于未来会不会增加还要由领导决定。

那么，这件事为什么会引起这么人讨论？

我们简要回顾下事件经过，据悉，事发时间是6月14日，事发地是上海动物园。

事发当天是周末，茅先生夫妇想着孩子也已经有10个月了，就带着出去玩玩，不要一直待在家里。

于是茅先生夫妇一大早就带着10个月大的婴儿到了动物园游玩，到了中午的时候，孩子饿了，这时候他们也没有看到就近的母婴室，就想着找一个就近的展览馆给孩子喂泡的牛奶！

然而，令茅先生夫妇没想到的是，他们就在展览馆靠近门口的位置，推着婴儿车，用奶瓶给孩子喂牛奶，却遭到了展馆内工作人员的驱赶！

工作人员驱赶的理由是“展馆内饮食”，对此，茅先生夫妇却觉得馆方有点区别对待，别人喝水怎么没事，10个月大婴儿喝奶就不被允许了呢？

除此之外，茅先生夫妇表示，他们在馆内要求工作人员拿出相关的规章通告，但工作人员却拿不出来！

基于此，茅先生夫妇觉得不公平，于是就向上海动物园透露，要求相关方道歉。

对此，6月24日，上海动物园出来回应了，称他们的工作人员是依规办事的，他们是不会道歉，并且坚持表示，遇到这种情况，游客应该到母婴室去给婴儿喂奶！

那么，动物园母婴室在哪里呢？

动物园有一个母婴室，但是这个地方是大门外的游客中心，母婴室离当时茅先生夫妇所在的地方走路大概有15分钟的路程，但是当天室外温度有35度，太热了没法走过去。

据茅先生夫妇透露，如果要走过去的话，动物园内也没有看到标识，也不一定能及时找到母婴室！

茅先生夫妇对于馆方拒绝道歉的回复不满意，于是就有媒体去了上海动物园实地考察了一下，到底是怎么回事。

记者是6月26日去的展馆，发现展馆内已经贴了一张A4纸提示，上面写着“文明观展，请勿在展厅内饮食、坐卧、嬉戏打闹。谢谢配合！”

据悉，这张提示，是在事情发生之后，展馆内临时贴上去的，事发当天展馆内确实并没有提示等。

对于，展馆内为什么只有一个母婴室，对此，处理茅先生夫妇投诉的动物园工作人员表示，他们动物园已经有70年历史了，设备有一些老旧，接下来他们会在游客中心加大投入！

至于未来会不会新增母婴室，动物园游客中心服务人员表示，后续是否新增要由领导来决定。

面对如此情况，极目新闻针对该事件发表了社评，直指了这件事情的核心问题所在。

其一，婴儿能不能在展馆内喝奶？

据悉，事发当时展馆内有其他人在喝水，而10个月大的婴儿用奶瓶喝牛奶的时候，却遭到了拒绝！

另外，事发的时候，茅先生夫妇就有要求馆内的工作人员拿出相关的规章制度及馆内的要求等，但是他们并拿不出相关的通知，只是说常规来说，馆内是需要文明参展。

除此之外，上海动物园服务中心负责人在回复的时候，也用了一个“不确定”三个字回应展馆内不能吃东西的规定，该负责人称他们只是不让游客吃气味比较大的东西而已。

对此，有部分网友觉得既然有母婴室，就应该去母婴室去给孩子喂奶；也有部分网友表示，孩子喂奶与人喝水一样，天气这么热，避开一点地方不挡道的情况下，人性化一点的展馆应该是能准许其在展馆内喂奶的。

其二，婴儿在展馆内喝奶被赶馆方该不该道歉？

婴儿在展馆内喂奶被赶了，家长要求馆方道歉到底合理不合理？家长觉得展馆里面的母婴室太少加上位置指示不明显导致很难找到，加上展厅内也有人喝水，为什么喝牛奶就不能呢？

而在馆方看来，他们工作人员是按规定办事的，他们拒绝道歉！

公说公有理，婆说婆有理！

动物园本来是孩子游客的场所，不管是走路的孩子，还是抱在手中的婴儿，所有的服务设施都应该是基于宝妈及孩子的基础上设置。

如今，因为喂牛奶的问题，将事件闹得这么大，茅先生夫妇并没有得到道歉，而动物园的服务也受到了部分网友的质疑，可以说两败俱伤。

所以，遇到这种情况，规则与人情本不该对立，当谁违背了相关规定，友善的提出方案和平解决就可以了，就没有后续的舆论风波了。

对此，您觉得呢？