银发经济怎么做？东软实践给出了答案！

3.1亿！这是国家统计局发布的2024年末我国60岁及以上人口的数据，它在我国总人口中的占比已经突破20%大关。这也意味着，我国已经进入中度老龄化阶段。根据测算，到2035年左右，我国60岁及以上人口还将突破4亿，在总人口中的占比进一步突破30%大关，从而进入重度老龄化阶段。

由此，发展银发经济，增进老年人的福祉，促进社会的和谐进步，已经成为全社会的共识。2024年1月，国务院办公厅印发了首个支持银发经济发展的专门文件——《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》。文件对银发经济做出了总体指导，并专门提到要对智慧健康养老、数字适老化等进行部署。

如今，产业界已经行动起来。近日，在沈阳举办的首届东北亚国际银发经济博览会上，东软全面展示了在智慧养老、居家护理、医疗保障、医养服务、康旅服务、老年教育以及人才培养等方面的创新成果和实践。

城市级平台+全场景养老

在首届东北亚国际银发经济博览会上，东软重点展示了智慧养老综合服务平台。在老冀看来，这个综合服务平台有两大特点，分别是城市级和全场景。

这个平台之所以被称作“城市级”，是因为它由“三平台、一门户、五大业务系统”组成。东软通过打造数据资源管理平台、运营管理服务平台、政府监管服务三大平台，打通了一座城市的医疗、社保、养老服务等多领域数据，通过智能算法优化资源配置，让社区养老中心、护理机构等实现高效协同。城市的医疗保障、居家护理、医养服务、康旅服务、老年教育以及人才培养五大业务系统，均通过一个统一的门户，为市民提供服务。

东软提供的“城市级”平台，有效突破了城市发展银发经济的瓶颈。过去，虽然各个城市都已经完成了数字化转型，建设了社保、医疗、劳务、教育等多个信息系统。但是，由于这些信息系统分属于各个委办局，系统之间的数据并不流通。没有有效数据的融合和加持，城市要为老年人提供一整套个性化的养老服务，就显得力不从心。

好在各地政府已经意识到了数据的瓶颈。2023年10月国家数据局成立，此后地方政府也纷纷成立数据局，统筹数据资源整合共享和开发利用。

2025年2月，沈阳市民政局牵头落实建立统一信息平台，先把数据整合起来。在沈阳市政府的指导下，东软集团、东软睿新科技集团、盛京金控集团联手打造“盛情康养”沈阳基本养老服务综合平台。6月18日，“盛情康养”正式上线，为沈阳的全体老年人提供智慧养老服务。

也正是由于打通了整座城市的大数据“任督二脉”，“盛情康养”提供的服务堪称“全场景”。沈阳的老年人和他们的陪护人，只需要在微信上打开“盛情康养”小程序，就能够看到居家服务、社区养老、机构养老、助餐服务、政策福利、适老改造、辅具租赁、购药商城、护士上门、融盛保险、老年大学、人才招聘等30类核心养老场景。这里汇聚了全国及沈阳本地700多家养老服务商，建立居家-社区-机构全覆盖，线上-线下-配送全流程、康养-医疗-照护全方位的智慧养老服务新模式。

举几个智慧养老的典型场景。

很多老年人没法自己做饭，吃饭是个大问题。通过“盛情康养”中的“助餐服务”，就能够搜到沈阳的189个老年食堂，老年人可以选择自己心仪的食堂就餐。

老年人有时候身体不太舒服，但是又没有严重到去医院的地步，就可以在“居家服务”中申请医护人员上门提供“单次照护”，还能够通过“跑腿代购”购买常用药。

这个平台不仅仅解决了老年人的生活问题，还负责照看老年人的精神生活。在平台的“老年大学”，老年人可以参加芳华金曲合唱班，漫谈西方文学，还能够学习手机摄影和短视频制作。

总之，“盛情康养”平台正在积极打造“教医养康旅”五位一体的新型养老产业生态体系。为了进一步丰富服务场景，平台还在积极引进更多的养老服务、老年产品、老年教育、人才服务等银发经济领域的生态合作伙伴，大家一起努力，共同繁荣沈阳养老产业，提升城市养老服务水平。

这样的“城市级+全场景”智慧养老平台，当然赢得了许多城市的青睐。目前，东软已与沈阳、大连、福建、南宁、佛山等省市达成合作，布局运营城市智慧养老服务平台，打造城市银发产业的平台经济模式。此外，还有60多个城市正在洽谈中。

数据价值化

将每个城市的数据瓶颈打通之后，如何才能实现更大的价值？这正是东软正在紧锣密鼓的新业务——“数据价值化”，也是东软集团轮值CEO徐洪利一直主抓的业务。为了迎接智能化时代，东软于2024年全面推动智能化战略，加速解决方案的智能化、数据价值化、服务化、生态化发展，并在医疗健康、智慧城市、智能汽车互联、企业数字化转型等领域成功推出了一系列创新产品。

具体到智慧养老领域的数据价值化，东软将突破的重点放在了“实体数据空间”也就是供需双方的数据画像上面。

例如，老人选择家政服务的时候，平台会将家政服务公司和老人的数据画像分别提取出来，进行精准匹配。再比如，老人在平台上发布一个护理需求，平台会将老人的健康档案、电子病历、就诊信息等数据，与护理机构的数据进行精准匹配，为其挑战最适合的护理机构和人员。

新商业模式

时代在变，企业也在变。通过拓展智慧养老等“数据价值化”新业务，东软的商业模式也在发生巨变。

作为中国首家软件上市公司，已经有着34年历史的东软顺应中国社会的数字化浪潮，广泛参与了政府和企业信息系统的建设，收获颇丰：如今，中国40%的社保信息系统和30%的医院信息系统，均由东软开发。

只不过，信息化的旧时代已经落幕，智能化的新时代正在开启，如今的东软需要以变应变。

信息化时代，东软主要参与各级政府委办局组织的招标，按照要求为其开发信息系统，交付给政府有关部门使用，按照项目进度获得收入。智能化时代，东软则是要通过政府数据局和城市一级数据授权商，打造服务平台，用数据为场景赋能。

按照沈阳“盛情康养”平台的经验，东软会与城市组建合资公司，负责该城市大数据服务平台的运营。由此，东软的商业模式从过去提供软件和IT工具以获取一次性收入，转变为通过平台提供数据价值和业务价值，以获得持续性收入。

其实，在智慧养老领域，东软瞄准的也不仅仅是平台收入。在过去这些年，东软在医疗保障、居家护理、医养服务、康旅服务、老年教育以及人才培养等领域做了诸多布局：

• 参与了25个省医保平台建设，为29个试点城市提供长护险服务管理、业务经办、全流程监管等数字化支撑服务；
• 建立了29家城市云医院平台，覆盖2亿居民，提供224项居家医疗服务项目；
• 建设了辽宁首家集“医、康、养、护”于一体的综合医养科技园区，建成运营专科医院及养老照护中心；
• 在辽宁、四川、云南、海南等省份建设6个康养基地，为康旅度假、老年游学、教育实践提供服务；
• 开设凤凰学院提供老年教育服务，为老年人提供创新老年教育课程，持续激发老人活力，并推进银发经济专业人才队伍的培养与建设。

随着健康养老综合服务平台拓展到各个城市，东软旗下的各项服务也将入驻这些城市。打开微信小程序“盛情康养”，东软旗下的老年教育机构凤凰学院、健康度假机构熙康云舍等，均赫然在列。“我们是带着一个生态体入驻到每个城市里面。”徐洪利表示，“我们做了一个测算，三年之后会盈利。”

机遇与挑战

要想做好智慧养老这个新业务，东软必须采用全新的商业模式，这也给东软带来了组织上的巨大挑战。要知道，在过去多年的信息化和数字化浪潮中，东软集团内部已经形成了针对人社、医保等不同行业的事业部，均涉及智慧养老的不同业务。此外，负责整合“教、医、康、养、旅”业务的东软睿新，从事云医院和云护理的东软熙康等公司，它们的业务也与智慧养老有着很强的关联。

徐洪利透露，为客户提供优质服务是目标，过程中保持组织之间的协同、高效是挑战，也是东软核心竞争力的体现。

还有一个很大的挑战，则来自于东软根深蒂固的企业文化。“我们过去是传统思维，以客户为中心，围绕着客户需求定制。这次我们是围绕着产业需求做一个运营平台，围绕着商业化场景去做运营，这方面我们的能力还是不够的。”徐洪利坦言，东软还需要引进更多懂得互联网运营的人才，包容人才的个性和缺点，一起把事业做大做强。

摆在东软面前的，是一个巨大的市场机会。中国老龄科学研究中心发布的《中国老龄产业发展报告(2021-2022)》指出，2050年中国老年人口消费潜力或将达到40多万亿元，占GDP的比重攀升至12%以上，有望形成经济发展新的增长点。届时，中国将成为世界规模最大的老龄产业国家，银发经济将吸引万亿社会资本进入新赛域。

“银发经济不只是老年人的经济，也是政府的经济、家庭的经济、年轻人的经济。”东软集团创始人、荣誉董事长刘积仁表示，东软作为技术的提供者，希望技术成为银发经济发展的核心动力之一，为精准、高效、高质量发展养老事业提供助力。