【西街观察】AI志愿填报不宜被神化

下了考场，又上"战场"，在俗称"三分考七分报"的志愿填报季，千万个考生和家长十分紧张，一众互联网企业更是卖力。随着各地高考成绩出炉，志愿填报成为当下人工智能最为活跃的领域。

以免费和精准为关键词，AI志愿填报不再是晦涩的技术名词，而是家长和考生心心念念的一门显学。

百度称"累计已有超千万用户使用百度AI志愿助手、高考大数据相关服务进行预填志愿"。夸克、快手先后牵手张雪峰，后者作为志愿填报咨询领域的网红名师，今年笑称"我能被（AI）取代的话最好"。

腾讯、豆包、科大讯飞、华为、高途、作业帮……不管这些公司的主业是不是教育，AI志愿填报俨然成为它们的"高考双11"。

在主流搜索引擎搜索"AI志愿"，结果页面不仅置顶自家产品，还不吝资源地为数家竞品打起了广告：有其他大厂，也有不知名软件公司和教育机构。

无论免费还是付费，不管人工还是AI，志愿填报有公益属性，难掩生意的本质。

诚然，在用户体验层面，AI志愿填报大幅降低了咨询门槛、弱化了信息鸿沟。但需要警惕的是，AI在其他领域的短板，在志愿填报上也会存在。

基于历史录取分数线和考生分数、位次预测今年分数线，并给出院校和专业推荐。这是志愿填报的核心。AI首先要解决的就是数据精准性问题。

尽管各家大模型公司都强调了算法和数据清洗能力，但无法做到100%精准。比如，高考分数、录取数据掌握在考试院和院校手中，目前AI志愿填报软件多数基于各省市"大厚本"进行二次处理，并未直接深度接入源头机构的数据。

AI"幻觉"同样会出现。如果某款AI志愿填报产品，过分强调数据分析，是否会将"分数利益最大化"？数据即便精准，并不适合所有的考生，毕竟还有专业喜好度和适应度的问题。

如果走另一个方向，比如近些年不少AI志愿填报强化个性推荐，将考生个人兴趣、家庭情况、就业前景、对城市和专业的感受等纳入。这些主观色彩浓厚的因素，被AI训练后看似合理却可能"胡说八道"，用户又很难交叉验证甄别。一些人类名师的"情绪化渲染"，AI有过之而无不及。

AI的优势是弥补客观的确定性信息差，为不确定性的用户主观抉择提供建议，可以给出"冲、稳、保"选项，但对打出"保录取、包录取"旗号的产品务必警惕。

志愿填报是复杂决策，影响因素很多，不是对话框输入几行需求就能得到万无一失的答案。面对琳琅满目的"AI助手"，考生和家长始终要以人为主、工具为辅；以我为主、外力为辅。

耗资上万的人工服务，不可尽信；免费的AI助手，也不宜被神化。

北京商报评论员 张绪旺