精神卫生中心借力通达OA：全面统一诊疗资源，高效服务患者

在数字化浪潮中，医疗机构通过提升诊疗和管理效能，加速向智慧型医院转型。行业组织积极构建“信息技术+医疗健康”的融合服务体系，整合医疗资源，发展特色医疗服务，以推动公共卫生系统向科学化、高效化方向发展。在此背景下，精神卫生中心等专科机构在推进数字化管理的同时，聚焦医疗服务、专科建设和临床科研的协同创新，以精准化诊疗和智能化康复为突破口，优化精神疾病防治体系，推动心理健康服务与数字技术深度融合，提升精神卫生服务的可及性和普惠性。

用户背景

重庆市涪陵精神卫生中心（曾用名：重庆市涪陵区精神病医院）是一所位于重庆市的事业单位，隶属于涪陵区卫健委，其拥有丰富的医疗资源和专业的医疗团队，致力于为患者提供高质量的精神健康服务。中心当前主要工作职责是：为各项公共卫生任务，包括对辖区内各社区精防医生进行培训、督导，对严重精神障碍患者的管理、对普通人群心理健康的宣教、筛查，对突发事件人员的心理危机干预等等。

信息化动因与用户需求

站在数字化时代的风口，用户医院传统管理模式在运营效率和服务体验上面临挑战。为破解这一难题，管理层经过深入论证，决定引入通达OA系统，构建智慧医院管理平台，通过信息化与智能化技术融合，实现管理流程再造与服务效能升级——对内提升审批、资源调配等运营环节的精细化管理水平，对外优化患者预约、缴费等就诊流程，既契合医疗数字化发展趋势，又为医院高质量发展与患者体验优化提供双重助力。

用户医院具体需求

鉴于以上信息化动因，医院希望搭建一套符合自身管理需要的并合理应用于医疗行业的数字化OA办公平台，配置协助领导管理决策支持功能、搭建办公事务处理、信息沟通、流程审批、文档管理与资源共享、即时通信提示等工作模块，通过工作流程自动化管理，优化改造医院内部的行政业务表单流程，依托先进的数字化管理流程与工作机制，进一步提升医院整体的医护工作效率与服务水平，藉此稳步实现全院思想决策科学化、管理规范化、沟通网络化、办公流程化、信息共享化。

项目建设内容

结合服务众多公共卫生行业领域标杆用户的技术积累与丰富经验，通达目前形成了全新的医疗行业数字化办公解决方案，依托协同OA系统及知识管理平台，将碎片化的办公流程逐步统一，赋能医院人、财、物、事、智更高效，助力医院数字化建设。

在对重庆涪陵精神卫生中心内部OA系统应用需求进行充分调研和分析后，通达OA重庆本地项目团队结合医院内部目前人员组织架构的构成情况，为用户设计定制并实施搭建了一套贴合医疗卫生服务、业务特色的协同管理平台。其中，中心的OA系统在线应用流程种类涵盖医院绝大多数的行政后勤模块，包括日程管理、在线审批、资源共享等功能应用。具体建设实施内容如下：

1.流程电子化重构

系统化梳理行政流程节点，打造全流程电子审批体系，消除线下人工流转瓶颈，实现审批效率显著提升。

2.无纸化办公生态

构建绿色办公模式，通过电子化文档管理降低直接物料成本（如纸张耗材）与间接成本（设备维护、仓储空间），同时提升文件检索与调阅效率。

3.标准化文档管理

建立统一数字档案库，确保信息准确性与可追溯性，强化跨部门协同响应能力，为管理决策提供数据支撑。

4.智能化服务升级

集成AI技术与电子签章等创新应用，优化内部运营效率，同步延伸至患者服务端，提供更便捷、高效的数字化服务体验。

项目实施成果与系统应用情况

近期，通达本地项目服务团队接到用户反馈，称通达OA网络智能办公系统的运行效果完全符合医院早前对于信息化建设的工作构想，且完美达到医院对于OA系统满足自身个性化应用需求的的成果预期。用户医院OA系统具体应用情况如下：

1.综合办公平台建设：搭建集医院公告发布、政策法规查询、行政事务办理于一体的智能化工作门户。

2.流程重构驱动效率跃升：实现采购审批、费用报销、设备维修等行政事务的全流程线上办理。

3.智能提醒待办事项：系统自动推送待审批、待处理任务，实时提醒经办人员，确保工作流程高效运转，杜绝延误风险。

4.知识管理构建医院数字资产库：

① 文档中心：集中管理医疗规范、行政制度和科研资料，提供全文检索功能，实现数据永久化安全存储。

② 报表中心：自动化生成运营分析报表，支持管理决策，实施分级权限管控保障数据安全。

③ 交流平台：建立医护协作社区，支持权限化病例讨论、经验分享和移动端知识获取。

5.系统集成——实现组织内外部应用系统的统一化：

医院依托通达OA开放平台，深度融合百度AI智能病历质控、契约锁电子签章及携程商旅系统，实现医疗文书电子化签署合法合规、病历质量智能审查以及医护人员差旅一站式管理等。

6.系统应用前后工作成效数据对比：

项目价值

重庆市涪陵精神卫生中心OA系统的成功上线，标志着医院管理正式迈入智慧化新阶段。这一数字化转型通过“流程再造、成本管控、标准规范、技术赋能”四维联动，构建起智慧医院管理的数字化基座，实现了运营效率与服务品质的双效提升。通达OA系统不仅革新了医院传统办公模式，更通过智能化手段优化管理流程，在为患者提供更优质医疗服务的同时，也为医院高质量发展注入了新动能。该项目的实施，既是医院现代化管理的重要里程碑，也是区域智慧医疗建设的示范性实践。

本项目由通达OA重庆本地技术团队负责实施与定制开发服务。对该项目的实践部署，同时为区域医疗机构的数字化转型提供了可复制的标杆范例。未来，随着系统的深化应用与功能拓展，将持续释放数据价值，推动医院的医疗服务向更智能、更人性化的方向发展，进一步为“健康中国”建设贡献数字化力量。