吉林城燃江北客服多举措筑牢社区燃气安全防线

在“安全生产月”来临之际，5月23日，在吉林市龙潭区兵工社区活动中心，吉林城燃江北客服中心联合龙潭区住建局、兵工社区工作人员，共同开展燃气安全系列行动。多方力量协同发力，通过知识讲座、入户排查、服务升级等多元举措，携手共筑社区燃气安全防护网，以实际行动守护居民生命财产安全，践行“为民服务”理念 。

安全知识讲座上，以触目惊心的燃气事故警示视频开场，瞬间抓住居民注意力，让大家深刻认识到燃气安全的重要性。安全员随后围绕燃气特性、常见隐患、设备使用及应急处置等内容展开详细讲解，结合真实案例剖析事故原因，并现场演示燃气泄漏报警器、灭火器的使用方法，让居民直观掌握应急技能。

知识讲座之外，江北客服中心还开展“燃气安全进万家”入户走访活动。由安全员、安检人员与社区网格员组成联合小组，对兵工社区30余户特殊群体家庭进行燃气设施检查，现场整改隐患。走访中，工作人员不仅排查安全风险，还手把手教老年居民使用手机缴费，发放燃气安全手册普及应急知识。贴心服务赢得居民广泛赞誉，活动结束后，社区居委会特送锦旗致谢。兵工社区徐书记点赞道：“燃气公司将服务送上门，充分展现了中石油企业担当有为，积极履行社会责任。”

在服务升级方面，江北客服中心精心打造标准化户内燃气设施展示区。展示区内，燃气表、阀门等设施实物陈列，并配以详细说明标识与操作演示，帮助用户直观了解燃气设施功能与使用方法，有效消除用气安全隐患。前来咨询的李女士表示：“看过展示后，对燃气设施清楚多了，用气更放心。”此外，客服中心深化网格化应用，通过线上渠道发放安全常识、收集用户需求，还为老年用户制作《物联网燃气表用户》卡，方便用户随时联系咨询报修。

江北客服中心表示，与社区的深度合作是践行服务理念的重要一步，未来将持续加强联动，定期开展安全巡查与便民活动。社区也将依托“网格化”管理，配合做好长效安全宣传。

此次系列行动，不仅提升了居民燃气安全意识，消除了安全隐患，更架起企业与群众的“连心桥”，为构建共建共治共享的基层治理格局提供了示范。江北客服中心将继续以用户需求为导向，创新服务形式，为居民提供更优质、安全、便捷的燃气服务。