辽宁
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近日，西安路327号因下水管道改造引发纠纷。一楼药店因施工时操作不当，致使楼上2楼住户管道堵塞，污水倒灌家中。沟通无果后，2楼住户关闭整栋楼水阀，导致全楼停水，居民生活陷入困境，于是向星海湾街道星北社区求助。
星北社区迅速介入，组织药店负责人、涉事业主及居民代表协商。调解初期，双方各执一词，矛盾激烈。社区工作人员耐心释法，既明确药店的责任，劝导其主动担责，又安抚住户情绪，引导理性维权。
经星北社区网格员多轮调解，药店承诺承担全部维修费用，赔偿住户损失并致歉。2楼住户随即恢复供水，专业人员快速疏通管道，清理积水。这场停水风波在社区的积极斡旋下圆满化解，既保障了居民正常生活，也彰显了社区化解矛盾的重要作用。
半岛晨报、39度视频首席记者张锡明
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