山东
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近日，一位老人坐着轮椅缓缓来到农行济南济钢支行营业大厅门口，大堂经理看到这一幕，立刻放下手中的工作，快步走出银行。“大爷，您别着急，我来帮您！”他一边说着，一边蹲下身子，亲切地与老人交流，了解老人的业务需求。随后，小心翼翼地推起轮椅，帮助老人上台阶。
进入大厅后，工作人员贴心地为老人倒了一杯温水，让老人先休息一下。考虑到老人行动不便，又为老人开启了绿色通道，优先办理业务。办理业务过程中，一直耐心地陪伴在老人身边，为老人解答疑问，协助老人完成各项手续。业务办理结束后，工作人员又将老人送回了轮椅上，并一路护送老人离开银行。临别之际，老人感动不已，紧紧握着工作人员的手说：“谢谢你，小伙子，你们农行的服务太暖心了！”工作人员微笑着回答：“大爷，这都是我们应该做的，您以后有什么需要，随时来找我们。”
这看似平凡的一幕，却充满了温暖与力量。农业银行用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念，让每一位客户都能感受到家一般的温暖。在这个小小的银行里，他们不仅办理着金融业务，更传递着人与人之间的关爱与善意，让这座城市更加温暖。
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