河北
邯山区明珠花园C区的郑先生反映，年初小区物业公司撤场后，新成立的业主委员会向业主收取300元管理金，承诺新物业公司入驻后退还。眼瞅着物业公司入驻一月有余，管理金却迟迟未退。
郑先生：业委会沟通想把这300元抵顶物业费，我们业主都不愿意。另外，以前我们只需缴纳120元的车库管理费，现在新物业公司收费360元，我们难以接受。
邯山区滏东街道办明珠东社区 王书记：物业公司还在试用期，7月份试用期结束后，会全部退还管理金。昨天下午我们也试图和郑先生联系，但是他拒绝见面。现在我和业委会去现场与他见面，当面把费用退给给他。
记者：车库管理费涨价是怎么回事？
邯山区滏东街道办明珠东社区 王书记：该情况不属实，之前收取的120元仅是照明费。车库管理费是一个月每平方米0.8元，结合地下车库实际面积计算，每户每月缴纳的地下车库管理费在26元至66元不等，每年的费用在312元至792元。现小区物业综合周边小区物业收费定价为：照明费10元，卫生费10元，管理费10元每月，一个月30元，一年360元，此项收费已在区住建局备案。
郑先生的车辆无法正常进入地下车库是因为他没有按时缴纳车位管理费并且没有给物业提供车库信息。新物业公司没有车库相关底账，无法确认车库归属，只要郑先生提供车库信息，即便暂不缴纳物业费，车辆也能正常进出。
当天中午，王书记表示费用已退还给郑先生。
邯山区滏东街道办明珠东社区 王书记：钱已退还给郑先生，他说自己没有相关票据证明车库信息。为此，我们为他提供了解决方案：由他本人书写承诺书证明车库归属，并邀请几位邻居签字作证，他的车辆便能正常进出小区。
小区管理中，信息的及时公开、沟通的顺畅有效至关重要。业委会的承诺应说到做到，避免因执行不力引发业主不满。另外，也希望物业在制定收费标准时，充分做好解释工作，保障业主的知情权，这样才能让小区管理更规范，邻里关系更和谐。
（记者：晨阳）
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