盲人欲携导盲犬进博物馆被拒 陕西历史博物馆：可派志愿者协助进馆丨封面深镜

封面新闻记者 吴冰清

近日，温州盲人小伙向明亮在自己的社交账号上发视频称，他想带导盲犬参观陕西省历史博物馆，却被告知导盲犬不能进馆。此事在社交媒体上引发争议，网民对此也有不同的观点和声音。6月16日，封面新闻记者对话当事人以及博物馆方。

导盲犬禁入？ 盲人晒与陕历博电话录音引发争议

6月10日，向明亮带着导盲犬Ash来到西安出差，在听到当地人推荐陕西历史博物馆后，他准备亲身去感受一下。

“6月11日是我行程唯一空闲的一天，我处理完手里的事打算去逛逛。”在出发前，向明亮拨打了博物馆电话进行沟通。“那天很热，我就想着提前打电话沟通，避免导盲犬政策产生误会。”向明亮告诉封面新闻记者，这通电话，他被告知导盲犬不能入内，“也没有什么理由。”

他拨打了12345进行投诉，并与博物馆方又进行了两次电话沟通。在社交账号上，向明亮发布的最后一次电话沟通内容。视频中，博物馆工作人员告知“宠物带不进去”，向明亮解释，导盲犬是工作犬不是宠物，工作人员给出的回复是“动物带不进去”，并表示将询问领导。视频最后，向明亮追问结果，工作人员回答“结果就是我们肯定是不允许……”

视频发布后，引来了一些争议。有网友表示，盲人也有享受文化生活的权利；也有人质疑，向明亮强行打断了工作人员的解释，显得有些咄咄逼人。

当事人称视频存在剪辑 ，但导盲犬被拒是事实

16日上午，封面新闻记者联系上向明亮，他表示，自己发布的视频存在剪辑。“他们告诉我，盲人可以由馆内的志愿者陪同进行参观，但导盲犬不行。我问狗狗怎么办，他们回答就是进不了。”他解释，剪掉这段回复，是因为他觉得这样的方案没有意义，“导盲犬是带我走路的，我从酒店到博物馆这段路程怎么走？”

当记者问及他是否询问博物馆能否帮忙照看导盲犬时，向明亮表示，自己没有问，“我的理解是，游客服务区之类的地方，也是博物馆的范畴，按照他们的说法，也是拒绝导盲犬进入的。但凡他们告诉我，导盲犬可以安置在（博物馆）某个地方，我也不会发这个视频。”

向明亮还提到，自己曾携带导盲犬顺利进入苏州博物馆参观，此外，扬州大运河博物馆也曾同意他的参观申请。

馆方回应：参观须知告知不携带导盲犬 盲人本身用人工引导方式服务

6月16日，记者致电陕西省历史博物馆客服热线。工作人员表示，该馆展陈空间相对比较密闭，展厅观众也相对比较密集，“参观须知上也写了，不能携带导盲犬进馆。”

陕西历史博物馆官网上相关的公示

记者在博物馆官方网站参观公告页面，看到2024年4月30日发布的一条《观众请勿携带物品清单》中看到，其中第七条写道：“所有动物（含残疾人携带的导盲犬、导听犬、辅助犬等服务犬）。我馆为残疾人携带的导盲犬、导听犬、辅助犬等服务犬提供便利安排。”

针对此次争议，该工作人员表示，在向明亮的电话问询中，他们已回复可以派志愿者协助进馆，也就是说，盲人自身作为特殊人群，博物馆用人工引导的方式保障其得到参观服务，作为导盲辅助的导盲犬可以负责看管。

律师观点：公共场所应当为盲人提供无障碍服务

知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《残疾人保障法》第五十八条规定，盲人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，同时，《无障碍环境建设条例》第十六条也指出，视力残疾人携带导盲犬出入公共场所，应当遵守国家有关规定，公共场所的工作人员应当按照国家有关规定提供无障碍服务。

“博物馆属于公共场所，应遵循相关法律法规，为盲人携带导盲犬进入提供便利。针对不能允许导盲犬进入的情况，可以进行变通，比如提供盲杖、引路员等。”付建表示，从博物馆方给出的回应来看，派志愿者协助盲人进馆，也是可以的。