小细节、大民生 合肥高新区城市精细化管理见实效

本文转自：人民网-安徽频道

打造宜居宜业的科技新城，离不开高水平的城市管理。近期，合肥高新区以“行走高新”行动擘画城市治理新图景，让流动的“城管蓝”与“网格红”成为街头巷尾独特的风景线。

组织城管队员与社区网格员深入街头巷尾开展动态巡查，通过实施网格化、精细化、智能化管理模式，构建“主动发现——快速响应——高效处置”的全链条治理机制，以绣花功夫雕琢城市肌理，用动态管理守护市容环境。

自开展“行走高新”行动以来，累计发现问题超1万处，整改完成率达99.2%，平均处置时间缩短至18小时，群众满意度持续提升……这串数字背后，不仅是问题清单上一个个得到解决的民生难题，更是城市管理者以行动践行为民初心的有力体现。

动态巡查 责任到人“零死角”

近日，高新区城管队员在例行巡查方兴大道时，发现一处存在安全隐患的破损井盖。她随即打开“智慧高新”平台，通过移动终端精准定位、拍照上传。平台快速响应，智能派单至责任单位，城管大队市政处工作人员即刻行动，赶赴现场完成井盖检修、更换，及时消除安全隐患。

城管队员巡查道路中。

“现在走在街上，总能看到身着制服的巡查人员。”居民李先生对高新区城市管理的变化颇有感触，“从井盖维修、绿化养护到路面整修，过去容易被忽视的问题，现在都能得到及时处理。”

为构建全域覆盖的城市治理网络，高新区划分了“城管队员+社区网格员”双重责任区，全区199名城管队员与463名社区网格员组成立体巡查体系，按照“定人、定岗、定责”原则，对重点路段实施全天候动态巡查。截至目前，这支城市治理队伍累计开展巡查3000余次，正逐步构建起全天候、无死角的城市精细治理新格局。

高效落实，问题整改“加速度”

黄山路市政设施改造后。

及时发现问题，更要及时解决问题。

高新区通过整合城管大队、公服公司、社区中心等多元治理力量，建立“问题即发现、责任即认领、整改即启动”的联动模式，让城市治理既有速度更有温度。

依托“智慧高新”平台，城管队员和社区网格员通过移动终端实现问题上传，分哨中心精准派单，责任单位接单即办。针对复杂疑难问题，纳入督办平台，启动多部门联合会诊，确保件件有落实、事事有回音。

这套机制在实际运作中展现出了高效能：巡查员5月28日九点半发现井盖破损，十点责任单位便妥善处理；习友路断枝清运、创新大道车辆乱停放等民生问题，都在联动模式下得到闪电处理。这些案例，正是高新区以科技赋能治理、用机制提升效能的有力证明。

创新机制，动态考评促长效

为保障“行走高新”行动取得实效，高新区创新建立城市精细化管理“红黑榜”动态考评机制，以“正向激励+反向倒逼”双轮驱动，推动城市治理水平持续提升。

创新大道苗木整齐。

这份特殊的榜单既有“玉兰大道至创新大道”这样的示范样板——苗木整齐、侧分带干净，成为红榜的亮眼存在；也有“大别山路部分路段”这样的整改重点——黄土裸露、绿化断档，被列入黑榜重点督办。

通过“红黑榜”动态考评，确保每个问题从发现到解决都责任到人、跟踪到底。“我们不仅要比谁发现问题多，更要比谁解决问题快、整改质量高。”高新区城管大队相关负责人的一句话，道出了这套机制的核心要义——用透明的考评立规矩，以持续的“回头看”促长效，让城市精细化管理的每一处整改都经得起检验。

从“被动受理”到“主动治理”，从“单兵作战”到“协同共治”，“行走高新”行动正书写着城市精细化管理的有效实践。未来，高新区将持续以“绣花精神”雕琢城市肌理，用“智慧高新”提升治理精度，让科技新城的每一处都闪耀人文关怀。（葛凌 孙帅 孙昕荷 文/图）