辽宁
6月10日，大连“新零售利润增长大会”正式举行。该大会由有赞新零售主办，行业专家、本地商家代表现场做主题分享，并发布AI赋能新零售的战略布局。200余家大连本地商户参会。大会邀请专家探讨智能化门店“简易模式”“发展空间零售”“破局旅游淡旺季”等专业课题，并结合实际案例讲解商家入住生活平台的相关政策。
近日，我市出台了《大连市大力提振消费若干措施》，其中在提升消费品质方面，明确将支持新型消费加快发展。具体措施包括深入实施数字消费提升行动，培育品质电商。支持电商多元场景融合，积极发展社交电商、直播电商、即时电商、内容电商等新模式，支持直播基地赋能我市商品、优质外贸产品拓宽内销市场。
作为有赞在东北的首批运营服务中心之一，大连微伍科技创始人刘明见证了大连电商的十年发展历程。截至目前，有赞已经深度服务超过3000家大连企业，推动区域商户通过有赞生态实现交易额逾10亿元。“大连早期电商卖家主要的运营诉求是开微店，将公域的客户流引入私域，做简单的闭环交易。”刘明介绍，初期客户以大连的樱桃、黄桃、海参等本地特产为主。之后“公众号带货”逐渐兴起，商家进一步需要系统解决供应链等销售方面的问题，“选品”成为当时的热词。此后，实体门店客户“上线”的需求越来越旺盛，销售模式也越来越多元化。Z时代消费者的崛起，他们拥有更强的社交需求，一方面要获取线上的宣传信息，同时更重视线下的个性体验。对于商家而言，在开设实体店面的同时就会将线上的宣传同步启动，同时对接本地各类生活平台，“线上种草+线下拔草”、复古装修、网红引流等等都成为其吸引客流的竞争手段。大连地区的实体商家开始步入“门店数字化”的新零售阶段。全渠道获客，存量消费者运营，提升经营效率是中小门店对运营服务的三大主要诉求。
今年初，DeepSeek作为新一代开源大模型火爆出圈，并有望融入零售业务的各个环节。大连微伍科技技术运营负责人王伟告诉记者，事实上，零售运营服务早在三年前就已经开始应用AI等数字技术，目前有赞与大连微伍科技已成功落地超过60个AI应用场景，覆盖智能导购、精准营销、高效库存管理、数据洞察决策等多个核心环节。“比如用大数据训练的AI客服拥有强大的语言理解能力，能够高效地解决各类售前售后问题。”王伟介绍，这和此前呆板、机械、只会用关键词触发回复的机器人客服相比是有本质不同的。
王伟告诉记者，电商多元场景融合不仅是政策引导的重点，也是当下行业发展的趋势。“大连实体店的新零售正在升级到‘空间零售’阶段。”目前，大连许多商户都在将线下业态注入情感和文化属性，优化消费体验。户外运动、营地等也借助电商生活平台逐渐“破圈”。各类AI应用场景则可以破解此前摆在商家面前的技术门槛，提升多元化业态融合的效率。
半岛晨报、39度视频记者苏琳
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