北京
记者从市政务服务管理局获悉，亳州市通过数字化赋能、制度创新、政企合作等措施，实现“数据多跑路、群众少跑腿”的服务目标，同时减轻了基层人员办事负担。数据显示，基层代办量从2021年以前的年均250万件锐减至2024年的5.79万件，2025年第一季度更是降至不足5000件。
“特别方便，下载‘皖事通’APP，在家就能办理养老资格认证，不需要往外跑了。”家住谯城区天润花园小区的闫秀兰告诉记者，多亏了社区工作人员手把手教她操作手机办理业务。
亳州市通过技术赋能提升政务服务速度，充分运用互联网、大数据、云计算等技术手段，推动政务服务掌上办、一次办、无感办。截至目前，市县两级已实现3177个政务服务事项“一键申报”“材料零提交”，约137万人享受社保待遇及惠民补助“零跑腿”服务。以往年均超100万件的社保、医保缴费代办业务，如今基本由群众通过手机自主办理。
“四年前我们每个月的代办件都有两三千件，今年到现在五个多月了还不到一百件。”谯城区魏岗镇便民服务中心窗口代办员王飞告诉记者，基层代办件少了，他们也从烦琐的代办事务中解放出来，把更多精力投入到乡村振兴、基层治理等工作中。
在推进政务服务事项掌上办的同时，亳州市还利用银行、邮政点多面广的优势，积极开展政银合作、政邮合作，将政务服务延伸至群众“家门口”。
5月29日，记者在谯城区魏岗镇药都农商银行看到，该镇刘各村村民李静静正在通过智能柜员机打印个人养老缴费清单。她说：“现在绝大部分政务服务事项都能通过手机办理，需要纸质证明时到银行这个智能柜员机上就能打印了，再也不用往市区跑了。”
据统计，亳州市已在全市167个银行网点设置194台智能柜员机自助终端，上线47项高频业务事项，乡镇覆盖率在90%以上，累计通过银行自助终端办理政务服务286.12万次；累计通过邮政网点帮办代办政务服务事项超6000件，服务企业超2000家。
“下一步，我们将持续深化政务服务改革，为企业和群众打造更加优质、高效的政务服务环境，为经济社会高质量发展注入强劲动力。”市政务服务管理局相关负责人表示。(张珍 刘潇)
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