喜马拉雅“卖身”腾讯音乐，长音频霸主能否破局用户信任危机？

继迅雷收购虎扑之后，中国互联网行业再次出现大的并购现象。

近日，腾讯音乐娱乐集团发布公告，宣布以现金12.6亿美元（约合人民币90.6亿元）及相关股权组合的形式，全面收购喜马拉雅。此消息一经公布，便在业内外引发广泛关注与讨论。

腾讯音乐收购喜马拉雅

战略协同补全生态

据了解，腾讯音乐在在线音乐领域占据重要地位，旗下拥有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐等多个知名品牌。然而，在长音频领域，如有声书和播客等方面，其发展似乎没有太多惊喜。相关资料显示，腾讯音乐2024年四季度月活用户流失约2000万，一定程度上面临着月活用户下滑的压力。

而喜马拉雅在该领域却拥有丰富的资源和庞大的用户基础，拥有包含459个品类的4.88亿条音频，有声书库超过520万部，涵盖网文IP、知识付费、播客、娱乐脱口秀等多个板块。

业内人士表示，此次收购喜马拉雅，有助于腾讯音乐补全长音频短板，构建“音乐 + 有声书 + 播客”的全链条生态，进一步巩固其在音频行业的头部地位。

此外，也有业内人士认为，随着智能汽车市场的加速发展，音频内容在行车场景中的需求日益增长。

喜马拉雅在2024年已与比亚迪、鸿蒙智行、小米、理想、宝马等超80家主机厂达成紧密合作，并与超20家方案商、超过10家后装厂商建立战略合作关系。腾讯音乐收购喜马拉雅后，能够提前布局车载音频市场，实现全场景覆盖，增强用户粘性和市场竞争力。

那么此次并购对于喜马拉雅而言，又有怎样的的战略价值？

作为在线音频领域的头部平台，喜马拉雅历经 12 轮融资积累的行业地位虽不可小觑，但长期面临资本层面的压力 —— 自 2021 年起几次冲击 IPO 未果，且近三年营收增速从 43.7%（2021 年）骤降至 1.7%（2023 年），增长动能显著趋缓。

截至 2024 年初，公司账面现金储备仅 6.1 亿元，且已超三年未开启新一轮融资。被腾讯音乐收购后，喜马拉雅可获得腾讯的资金支持，加速AI技术的落地和商业化进程。同时，借助腾讯的生态资源，喜马拉雅有望扩大用户群体，实现娱乐IP协同效应，提升市场份额和盈利能力。

“双方都是各自赛道的头部，具有强大的品牌效应和资源整合能力，以及成熟的盈利模式，二者合作对于今后的发展具有很强的推动作用。”相关行业专家表示。

而不少网友却更关注用户体验，部分网友吐槽表示：“难怪喜马拉雅也有‘腾味儿’了，白金VIP都安排上了。

虚假宣传引导消费

天价设备成接单“硬门槛”？

记者发现喜马拉雅一直以来存在不少被消费者诟病的问题。会员自动续费问题在各大 APP 中普遍被消费者质疑，喜马拉雅亦未能例外。多位消费者反应在未收到明确通知的情况下会员服务被自动续费，扣费前未得到充分告知，消费者认为这侵犯了其知情权和自主选择权。

更值得关注的是，众多消费者反应喜马拉雅旗下喜播教育的培训课程存在虚假宣传与质量问题。

消费者赵女士投诉称，她在短视频直播平台刷到喜马拉雅直播间的 “读书主播培训”宣传，招生时工作人员承诺 “零基础学员可利用碎片时间可掌握有声演播技能，仅需一部手机录音即可盈利”，同时以“0 元免费学习”为噱头引导其加入微信社群。

据赵女士介绍，群内工作人员持续讲述培训后的诸多优势，“将爱好变现，收入丰厚，持续稳定……”而后开始引导群内成员购买课程。

“把我们统一拉进腾讯会议，引导我们去买课，说天下没有免费的午餐，不投入就没有收获，我想到喜马拉雅是大公司，挺有名气，就下单了。”赵女士告诉记者。

然而，花费近 4000 元购买课程后，赵女士却发现实际服务与宣传严重不符。课程以录播为主，内容缺乏实质性培训，承诺的 “一对一指导” 也并未落实。

“报名学习半年了我没接到一个音频单子，反而期间还一直让我们继续花钱买课，进阶课、后期课、AI课，一直给我们洗脑，告诉我们不继续学就接不到单。”赵女士说道。

“喜马拉雅声称会提供大量的有声书给我们录，有大量的单可以接，实际上根本不可能。”另一名投诉人说道。

此外，还有不少消费者反应，机构以 “专业录音需定制设备” 为由，推销价格高达近4000元“专业录音设备套装”，并声称 “不买设备无法接单”。而消费者经过对比发现，同款声卡、麦克风套装在主流电商平台的售价与该机构的标价存在较大差距。

天眼查APP显示，喜播教育是喜马拉雅旗下在线新职业教育的人才服务品牌，运营机构为上海纽泰仑教育科技有限公司，其由上海喜马拉雅科技有限公司持股60%，上海共攀企业管理中心持股20%。

事实上，喜马拉雅屡次因虚假宣传问题被推上舆论的风口浪尖。2020年4月8日，喜马拉雅曾因虚假宣传等问题被浙江省消费者权益保护委员会约谈要求整改。2021年11月5日，喜马拉雅因整改不彻底再度被浙江省消保委约谈。

还有报道指出，新华社在体验“喜×教育”声音训练营发现，其中与播音、配音专业技术培训直接相关的内容占课程总时长非常少，大量时间被培训导师用于向学员灌输“零基础学习两个月兼职月入三五千”“在家录有声书一小时能赚上百元”“全职有声书主播月入30万”等观念。

记者通过消费保投诉平台检索发现，截至 2025 年 6 月，与喜马拉雅相关的投诉量已达近 800 件，其中以 “课程虚假宣传”“诱导购买高价服务” 为关键词的投诉占比超 10%。社交平台上，“喜播教育退费难”“设备溢价” 等话题亦有大量用户讨论。

相关律师指出，若机构宣传内容与实际服务存在显著差异，且以 “高收益”“零风险” 为卖点诱导消费，可能涉嫌违反《广告法》及《消费者权益保护法》。

《消费者权益保护法》中明确，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。

消费保专家表示，大众应提高对配音工作的认知，清晰了解配音行业的工作内容、发展及要求等，让声音爱好者不再盲目相信只凭兴趣或简单学习就能轻松“变现”。

腾讯音乐收购喜马拉雅这一事件，将对在线音频行业产生深远影响。未来，行业竞争格局将如何演变，喜马拉雅能否解决自身存在的问题，以及整个行业将迎来怎样的发展机遇，都值得我们持续关注。

文 |李欣盈

编辑 | 非鱼