法治在线丨“有一笔自动扣费要帮你取消吗？”别信，诈骗！

来源：央视新闻客户端

“您已办理了自动扣费，

如果不取消就要交一大笔费用。”

一接到这样的电话，很多人立马就慌了神，来不及理性反应就听从对方的指示进行操作，并与对方屏幕共享。殊不知，一步步操作下来，银行卡里的钱早已被对方转走。黑龙江哈尔滨的一位老人就接到了这样的电话，直到民警上门，她都没有意识到自己遭遇了诈骗。

哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所民警 董超：我们接到市局的反诈预警，提示在某小区内有一位老人正在跟骗子联系，有可能遭遇到电信诈骗。第一步先给这个老人打电话，我们打了很多遍打不通，后来才发现骗子已经把老人手机通过一个软件给控制了，所有电话打过去都是电话正在通话中。

预警信息显示，市民王女士很有可能正在遭遇电信网络诈骗，并且手机已被骗子操控。情况十分紧急，民警董超与同事火速赶往王女士家中。与此同时，王女士的儿子也碰巧回到家中。

王女士儿子：给母亲打电话发现电话怎么都打不通，打了好几遍就刚好到家了。我说你有什么事能打这么长时间电话，我妈说有一个“抖音”的自动扣款一直在扣款，就按照人家操作就把扣款取消了，听到这个第一反应就是诈骗。

察觉到异常，王女士的儿子立即告诉王女士，她可能是遭遇了电信网络诈骗，但王女士当时已经深陷骗局之中，完全没有发现自己遭遇了诈骗。

王女士儿子：我母亲当时就没有相信，因为那天我正好带了朋友回去，还跟我说小点声。我说一定是电诈，当时就有点慌了，因为我知道我母亲账户有一笔大额资金。

发现母亲手机已被操控

儿子立即断网拔卡

王女士的儿子说，母亲的一张银行里刚刚存入200万元，加上其他几张卡的钱，一共有206万元。于是王女士的儿子赶紧夺过王女士的手机，然而当他看到手机屏幕后，却发现了更可怕的情况。

王女士儿子：我一直在跟母亲争吵，我说快挂电话，就要去抢手机。屏幕上一直在飘字，类似电脑更新、系统更新，操作手机没有任何的反应，就是中毒了。其实这个时候手机已经被对方接管了，我非常着急，当时都慌了，手都在抖，觉得是电诈。对于事后应急我没有经验，但巧的是我朋友父亲是名警察，他说先断网拔卡。

就在王女士的儿子拔掉手机卡的关键时刻，民警董超和同事也赶到了王女士家中。

哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所民警 董超：虽然说老人电话卡已经被拔了，拔之后，4G、5G网连接不上了。但是发现家里的无线网还开着，我们第一时间把家里的无线网给断掉，这样通过网络操作老人的手机就不可能了。

当事人讲述被骗经历 两百多万元能否保住？

虽然王女士的儿子和民警及时断开网络、拔掉手机卡，避免了对方进一步操作。但此时还不能确定，王女士银行卡中的200多万元到底有没有被转走，直到这时，王女士才意识到自己被骗了，那么她是如何一步步落入圈套的呢？

哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所民警 董超：王女士下载了三个软件，我们看了一下，这些软件其中一个是比较小众的聊天软件，还有一个是借贷软件，还有一个是方便骗子来操控老人手机的一个软件。

之后，民警立即带着王女士来到派出所，对王女士的手机及银行账户进行核查，发现骗子已经将王女士一张银行卡内的五万元提现到了支付宝余额中。民警判断，如果再晚一步，骗子很可能就会完成206万元的转款操作。

王女士名下银行卡总金额达206万元。经民警反复核查，确认所有资金都没有被转出。通过询问，民警还原了王女士被骗的经过。

哈尔滨市公安局道里分局丽江路派出所民警 董超：诈骗电话说老人不小心或者意外设置了手机抖音按月扣费的情况，问老人需不需要取消。老人当时就信以为真了，非常相信这件事。因为老人对这些软件不是特别精通，所以她被骗子洗脑后认为骗子说的就是事实。

就这样，毫无防备的王女士一步步落入骗子的圈套，所幸被及时回家的儿子察觉到异常。

王女士儿子：一分钱都没有损失，但是真的很惊险。如果我们晚回家一会儿，或者民警晚上门一会儿，可能这个钱都转出去了。到了派出所民警对她进行教育，也讲了很多案例。

为了防止王女士再次被骗，民警还给王女士的手机安装并开启了国家反诈中心App的预警功能，并对王女士名下所有银行卡做了止付操作，防止发生二次被骗。

七旬老人疑似被骗 电话接通却不是本人

民警介绍，在这类骗局中，犯罪嫌疑人除了引导被害人屏幕共享，还会更进一步控制被害人的手机，目的就是让被害人处于信息孤岛，让整个诈骗过程不被发现和打断。

广东广州一名70多岁的老人就有过这样的经历，他的电话被诈骗分子牢牢控制。警方接到预警立即与老人联系，虽然电话接通了，但显然不是当事人的声音。

当天下午，广州警方接到反诈预警，有市民黎先生疑似遭遇电信诈骗。路面巡逻民警接警后，立即赶往黎先生家中，并不断拨打电话给黎先生了解情况。

接听老人电话的竟是骗子？

民警紧急上门

民警打通黎先生电话后，发现对方的声音不像一位年长的老人，而电话那头的中年男子也一直声称民警打错电话了。此时，民警察觉出了异常，黎先生的手机很有可能已经被骗子设置成了呼叫转移，与民警通话的应该是实施电信网络诈骗的嫌疑人。于是民警赶紧来到黎先生家中。

民警见到黎先生时，发现黎先生还在与骗子通话，正在用手机进行刷脸认证。民警见状立即上前制止，并且耐心向黎先生解释这是诈骗电话，千万不能相信。黎先生见民警上门，只是说自己在跟“客服”沟通，解绑会员，取消收费，这时的他仍没意识到自己在遭遇电信网络诈骗。

引导安装屏幕共享软件

并设置呼叫转移

黎先生说，自己听信了“客服”的说辞，在线进行手机操作，对方以“关闭抖音商城免密支付”为由，诱骗黎先生安装屏幕共享功能的软件。骗子为了达到顺利转走黎先生账号存款的目的，同时还设置了呼叫转移试图逃避警方预警。

广州市公安局花都区分局秀全派出所副所长 吴德烽：这些小众的软件都是经过精心设计的，那些聊天记录是随时可以删除的，而且它还可以发送一些带木马程序的链接等等规避我们的监管，所以事主才容易上当受骗。

就在黎先生操作人脸识别的关键时刻，民警及时赶到，阻止了黎先生继续操作的行为。并且果断采取措施，联系银行冻结账户，成功守住了黎先生账户内一百多万元的存款。

黎先生说多亏民警及时上门阻止，不然自己一辈子的积蓄就会被骗子骗走，现在回想起来也还有些后怕。

警方提示，网络诈骗手段层出不穷，尤其是近期高发的冒充客服、虚假退费等诈骗方式。如果遇到陌生来电一定要提高警惕，不轻信不转账，更不要随意下载不明软件，以免上当受骗。

遭遇假“客服”诈骗 被民警上门劝阻

关闭自动扣费，关闭免密支付，关闭会员服务，这些都是这类骗局中犯罪嫌疑人常用的说辞，为了让说法更有可信性，他们往往会自称是官方客服。而当他们使用境外电话时，则会声称自己是海外客服，以此降低被害人的警觉。浙江湖州的陈女士就接到了这样的电话。

今年3月26日晚，湖州市民陈女士接到了一个以“00”开头的境外陌生电话，对方自称是“抖音客服”，声称陈女士“误开通了抖音直播会员服务”，如不立即关闭，每月将自动扣除高额费用。

当事人 陈女士：他说你开通了我都查得到，这是要收费的，一个月要交2000块钱，一年下来要24000块钱。我说我没有，他说我教你怎么操作，我照做了。

第一次接到“00”开头的所谓“境外”电商客服电话，陈女士慌了神，在对方的引导下，一步步操作手机，甚至准备转账。就在关键时刻，湖州市公安局吴兴区分局湖东派出所的民警接到预警指令，上门找到了她。

湖州市公安局吴兴区分局湖东派出所民警 柏陈城：你使用的是境内电商平台，平台的规则不可能会有境外电话给你打电话的。如果有这方面的消息，肯定会有专门的客服联系。境外给你打电话，涉及境内的电商平台，这很明显当中肯定有漏洞，这就是典型的诈骗手段、方式。

经过民警的耐心讲解，陈女士这才意识到自己差点落入骗子的圈套，最终，保住了银行卡里的6万元存款。事后，陈女士心有余悸，又带着疑惑询问反诈民警是否收费。

陈女士：你们上门帮我止损要费用吗？

民警：要交什么费用？不用交费，公安办事不需要交费。我们做这些事，也是为了保住你们的血汗钱。

当事人 陈女士：通过这件事情后，警察同志也跟我讲了很多防诈骗知识。以后不会过多去接这种电话，如果遇到这种情况，我会及时报警处理。

近年来，利用境外App进行刷单返利或者冒充电商平台客服、政府工作人员、老师等身份实施的新型诈骗手段越来越多。在这里公安机关提醒大家，遇到各类陌生电话，特别是涉及资金往来、汇款等一定要提高警惕，谨慎处置。