微信回复“嗯”被老板批评，员工想离职，网友：这次我站老板……

你真的会微信沟通吗？

记得之前，有个热搜话题是#聊天回复嗯被老板批评# 。

有个网友在跟老板沟通的时候，因为一个「嗯」字，让老板很生气。他们的对话如下：

老板说：明天上午行程安排是？

员工回：明天去市场。

老板说：你都安排好了吧？

员工回：嗯。

老板听到这个“嗯”字就火了，批评说：“你要么回复 好的 ，要么回复 嗯嗯 ，和领导或客户都不要回复 嗯 ，这是一个基本的说话礼仪。我讲过的，有可能你的一个细节就会损失一张订单或一个客户，明白吗？”

这个员工被老板批评后，表示不能理解，准备辞职。

结果网友说：老板没错。

这说明什么？

微信聊天本质上没有什么硬性规定，不违法、不违背公诉良俗，你想怎么聊都可以，但由于微信月活用户已经超过13亿，微信成为最高频沟通工具也已经很多年了，所以它实际上已经形成了大量的约定俗成的不成文沟通礼仪。

鉴于微信在职场、社交中的重度高频使用，我想给大家总结科普一下微信沟通时的礼仪和技巧。

不要让微信沟通成为你人际交往、职业发展的绊脚石。

01

微信沟通，效率要高

01在么？最为致命

19:05：“在么？”

19:30：“来了，刚才在忙，抱歉”

19:40：“这会儿忙么，不忙的话我想请教你个问题，不知是否方便”

20:05：“请说……”

20:10：“啊，没事了，已经解决啦，谢谢啊”

有事就说事，每次一说话就是「在么」＋长时间的沉默，我根本猜不透你是想跟我借钱，还是找我免费咨询，还是让我帮你代购……

未知的恐惧，让人瑟瑟发抖。

当然，更重要是，这样沟通真的无比低效！

同级别杀伤力的比如：忙么？睡了没？有空么？＋长时间的沉默

正确沟通姿势：不是不可以问候对方，而是问候完，紧接着抛出你的问题，等待对方的回复。这样效率是最高的。

02频繁断句，浪费时间

生活中，有这样的：

——粥老师，你好

——想问你几个问题

——你平时喜欢关注哪些公众号？

——尤其是个人成长领域的

——有哪些平台可以推荐？

——最好是可以接受投稿的

我每次刚要回复，回答还没编辑完，他下一句又出来了，我就眼睁睁地看着他说了一整屏的话。这个过程中，我的耐心就被消磨完了，已经没有回复他的心情了。

工作中也有这样的：

——粥老师在么？

——在的

——可以转载你一篇文章么？

——可以的

——感谢粥老师！《我见过XXX》这篇帮我开下白名单吧？

——没问题。哎，你把账号名字和ID发给我啊。

——哦哦好的，马上。账号名字@我不会沟通 ID：iamchunhuo

——开单勾还是双勾？？

——单勾就可以的

——OK

——粥老师，麻烦把转载要求发我一下～

这种沟通，路径太长，太累了，太浪费时间了。

正确沟通姿势：该说的信息，尽量一次说完，别大喘气。如果要说的比较长，做个排版，提高对方的阅读体验。

03你不说，我哪懂

生活中：很多人会突然扔过来一个文章链接、一张图片、一个视频...你等着对方说个啥，结果啥都没说，只留下一脸懵逼的你。

工作中：同事突然发个文档、资料、链接....你以为有啥指示呢，结果对方啥都没说。是让我帮你改么？是让我确认么？是让我转发给别人么？是下午开会要用的东西么？是给客户的么？

正确的沟通姿势：对方不是你肚子里的蛔虫，等着别人追问又浪费时间，有事说明白，节省时间，提高效率。

04你不@我，我怎么保证看得到

有时候，你在群里发个通知，你会发现，不是所有人都会回复「收到」。但如果，你艾特某个人，或是艾特所有人，几乎你想通知到的人都会回应你。

微信群里，会印证一种心理现象：责任分散。如果你不指名是跟哪些人说的，看到的人也不会觉得你是在说他，也就影响了信息的传送效果。

早期我自己运营转载群时，我在群里经常碰到有人找我开白，就只说「粥老师，能帮我开个白吗？」，群消息那么多，一会儿就刷下去了，我哪儿知道你啥时候喊的我？

我加的群有好几屏，我又不会一直盯着群消息。有时候，你上午在群里发的消息，我晚上才看到。

正确的沟通姿势：找谁，就艾特谁，让信息进行精准传达。但是只@一次就好，如果对方长时间没有回应你，你可以发个短信或是打电话去及时沟通。不要就一个事情频繁艾特对方。

02

微信沟通，要有礼貌

01「长语音」最招人烦

微信语音确实很方便，但要分情况、分场合、分人。

我跟同事沟通工作，或者两个人开心的聊天，我们觉得打字太慢，可以互相征求意见，「要不我们发语音吧？」「好的好的」，这样就可以愉快的发语音了。

最烦的是：我跟你打字聊着天，你突然就开始发语音了，也不打声招呼；我打开微信，突然发现你给我发了10条59秒的语音。

简直要了老命了。你倒是方便了，说得痛快了，你知道我方不方便么？特别是一些重要信息，我想倒回头再听还不知道在哪一条，又得全部听一遍。

有的人普通话还不标准，我听的时候，还是一知半解的。

正常人语速最快1分钟160字，阅读速度最快1分钟500个字。你倒是说痛快了，但你说的远没有我看文字看得快。

正确的沟通姿势：发语音前先征求对方意见。如果你发了语音，但对方给你回了文字，这样的情况，你还是发文字比较好。

如果你当时不方便打字，可以借助输入法里的语音转文字功能，这样发送给对方的还是文字形式。

另外，职场中一般上级可以给下属发语音，下属不可以给上级发语音，是挺不公平，但职场不是谈公平的地方。

就像你跟很多大佬沟通，他们会给你发语音，但你最好不要给对方发语音，这方面就是没有公平，我偶尔也会跟一些身价数亿数十亿甚至更高身价的人沟通，我不可能跟他发语音，但他可以给我发语音，很简单，他的单位时间价格是我的十倍百倍。

02「突然拨语音通话」最吓人

有时候正开着会呢，或是我在专心写作，突然微信跳出一个语音电话，有时候真的吓到手抖挂掉。

拨语音通话之前能不能先打声招呼？

我跟员工沟通，为了沟通效率，也有时要拨语音通话，但除非遇到特别紧急特别紧急的事，我一般都会事先征求对方同意：「现在方便语音通话么？」对方说可以之后，我才拨过去。

「突然拨语音通话」加强版如下：语音拨过来，我不方便接听，于是我没接，或者直接挂断了，结果对方又拨过来，然后又拨过来。你怎么就这么倔强呢？

比「突然拨语音通话」更吓人的是「突然拨来视频通话」……瞬间让你想关掉手机。

正确的沟通姿势：先文字沟通能否拨打语音，等对方同意后再拨过去。

03「聊着聊着就不回了」最让人受伤

有时候你跟朋友聊着正起劲，你一句他一句的聊，突然人就没回复了，你以为他可能等一下马上就回来，可是2分钟5分钟10分钟，你才确认，他真的不回你了。

我以为你真忙去了，结果发现他活跃在朋友圈和微信群。

还有很多人不会使用「收到」这俩字。

你发给对方一个东西，需要对方知悉，结果对方半天没回复，你问，对方说：哦，已经看到了。

正确的沟通姿势：如果你有事要走开，要发一句「晚点再跟你说，临时有事」；收到别人的信息，花一秒钟回复一个「收到」。

04「随便推好友名片给陌生人」最让人无语

我经常突然收到陌生人加微信，加上之后说，谁谁谁推荐，想跟你咨询点事儿。什么？推我名片给陌生人不需要打个招呼么？这点尊重得有吧。

正确的沟通姿势：在推名片前，先征求对方的意见，不要擅自帮对方做决定。

05「不打招呼就给别人拉群」最让人无奈

有时候你划微信突然发现一个陌生的微信群，一看发现是一个小时前好友给你拉的，没经过你同意，拉完也不跟你说一声，也没告诉你这是个啥群，让你跟个傻子似的。

正确的沟通姿势：拉群之前先跟对方说一声，如果是对方必须要进的群，也要在对方进群之后，在群里说明群是干嘛，需要在群里做什么。

03

微信沟通，情商要高

01别用蜜汁微笑、呵呵、哦、嗯、额的表情和文字

每次一收到「蜜汁微笑表情」，我就气不打一处来，我到底做了什么，让你这样对我？

传统的微笑可以表达:

1.你好

2.心情愉悦

3.跟你聊天很愉快

4.很高兴认识你

但现在大家一般会用微笑来表达:

1.你个傻X

2.我很生气

3.不想理你

4.我很无奈

5.滚

微笑这个表情，已经被解读出了负面意思，现在大多数人也是当负面表情来用的，如果你跟同龄人使用这个表情，无疑是冒犯了对方。

不过要说明一下，有些年长的人或是同龄人，依然会用这个表情表达善意，我们理解就好，不需要较真。

我们管不住别人，但可以做到自己不去使用。

另外，在回复中收到「哦、呵呵、嗯、额」这样的字或者相应的表情，也会让人很火大，这种形式在微信上其实可以等同于「冷暴力」。

正确的沟通姿势：秘汁微笑、呵呵、哦、嗯、额这些表情一律不用，如果是发字，哦、嗯要分别变成哦哦，嗯嗯。

02别在朋友圈的评论区跟别人聊天

朋友圈的评论是共同好友，都能看到，有时候我们也会遇到，你的共同好友们在评论区你来我往地聊起来了，而且还不是两三条，甚至还能聊一屏，让人分分钟想删朋友圈。

有一次，我刷朋友圈，还以为又收到十几个点赞呢，好开心，打开一下，俩人在我朋友圈下聊天呢，白高兴一场，你们聊天不会私聊么，咋就那么自然呢？

朋友圈，对外是展示自己的平台，对内是属于自己的地盘，人都有领地意识，你在别人地盘里撒野，就是对别人的冒犯。

正确的沟通姿势：尽量少把别人的朋友圈评论区变成你们的聊天对话框。有时候我们看到别人的评论，想接着发表自己的看法，也没什么关系。不恰当的是，根本没有发朋友圈那人什么事，让人家一打开看到的是你俩的聊天记录。要有说不完的话，可以私聊对方。

03不要两个人在微信群里聊私事

微信群发明出来是大家用的，是讨论和微信群主题相关的事情的，但你经常会发现某两个人把群当成私信用了，好像群里只有他俩人一样。

还有人会在工作群里闲聊，工作群就是用来沟通工作的，但是有的人就很不在乎，在工作群里聊的热火朝天，不知情的人还以为是通知了什么事情呢，赶紧爬楼去看，结果看到的都是跟自己不相干的事情，浪费了时间。

正确的沟通姿势：私事不要在群里聊，尤其不能在工作群，否则一是没情商，二是浪费大家时间。

04不要做集赞党、投票党、转发党

——拜托帮忙点赞朋友圈第一条，谢谢哈！

——哈喽，在么，能帮我投个票么？我真的特别想要拿到那本书！

——亲，你微信好友多，能帮我们转发一下么？

——帮我砍一下价！

——拼一下团么？

——我正在抢票，帮我点一下！

请不要再这样消耗你的人脉了。

甚至有人刚加了我好友就发这些，目的就这么不单纯？我就这点用处么？

正确的沟通姿势：偶尔让别人帮你投票、转发没啥，但尽量找跟你关系近的人，跟你根本不熟的人，没有义务帮你搞这些，即使只是举手之劳。同时，要适可而止，你每要求一次，你的人脉账户资产就会减少一些。

05合理使用以下标点符号

句号要合理使用：

——好。

——可以。

冷漠和敷衍已经溢出屏幕了好不好。

还有人会用。。。。

谁能告诉我这是啥意思？

感叹号要合理使用：

——麻烦把链接发我一下！

——回下邮件！

——可以！

——知道了！

微信聊天，隔着屏幕，哪怕你是微笑的发出来的，我收到时也很难受。

问号要合理使用：

你很认真的跟对方对接工作，聊合作，对方却回复：——？？

你是哪没懂还是咋的，有啥就说。

多一份注意，少一份伤害，科普微信沟通礼仪，任重道远，我们一起努力吧。