北京
事件回顾
2025年6月3日，有网友发帖称，6月2日入住浙江杭州一家亚朵酒店时，发现酒店使用的枕套印有医院标签。6月3日晚22点22分，杭州西溪紫金港亚朵酒店发布致歉声明，承认确有此事，并将问题根源归结于其洗涤供应商。此事一经曝光，酒店布草安全问题迅速引发社会广泛关注。6月4日，该话题登上微博热搜。原本只是一起酒店管理疏漏事件，却引发了大众对洗涤质量的担忧，也给整个洗涤行业带来了震荡与不安。
图片来源：南方都市报 微信公众号
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杭州洗染发布
“关于‘亚朵酒店布草事件’
的说明与行业承诺”
事件发生后，杭州洗染行业协会迅速组织工作组，深入了解事件因果，并于6月4日下午发布相关说明，同时开展行业承诺活动，力求将行业影响降到最低。以下为说明与承诺全文。
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洗涤视界专访
杭州洗染行业协会会长张力民
就本次事件，洗涤视界采访了杭州洗染行业协会会长张力民，请他发表看法：
问：请问张会长，现实中会出现酒店布草和医院布草混杂的情况普遍吗？
答：这肯定不是普遍现象。目前公用纺织品洗涤最大的两类就是酒店布草洗涤、医疗布草洗涤两大类，一般来说，合规的洗涤企业只会关注某一类洗涤，也有部分洗涤企业同时拥有医疗布草洗涤和酒店布草洗涤两类服务，但这两类洗涤所使用的厂房、运输等按照规定都是相互独立的，并不会产生交叉现象。
相对来说，医疗布草洗涤的规范、卫生标准等比酒店布草洗涤的标准和要求更高，不同的布草在洗涤过程中会有不同设备和流程进行匹配，以确保每一件布草都能达到安全使用标准。
问：张会长，事件发生后，虽然主要反映出酒店布草管理的问题，但酒店道歉声明中点名了洗涤供应商，导致很多洗涤行业从业者非常焦虑，认为这样的小概率事件会让洗涤行业本就艰难的经营雪上加霜，特别是在当下市场竞争激烈的情况下，您怎么看？
答：确实，这次突发事件给酒店管理和我们洗涤行业都带来了不小的冲击。目前，我们也了解到很多酒店开始重新审视和查验布草洗涤流程，对洗涤工作也更加重视了。我觉得，这样的事件虽然带来了危机，但也是行业提升和发展的机遇。它让一些不规范经营的问题暴露出来，同时也让那些规范经营、合理经营的企业价值得以凸显。
我们希望并呼吁广大消费者对我们进行监督，也希望酒店能对洗涤流程进行严格监督。这样，我们规范经营的洗涤工厂的价值才能得到真正的体现。我们希望广大酒店在采购洗涤服务时，不要只看价格，更要重视洗涤企业的真正价值。同时，我们也希望所有协会企业都能做到规范经营，遵守行业标准，加强行业自律，千万不要因小失大。
问：在这一事件发生后，杭州协会回应非常迅速，这是基于怎么样的考虑呢？
答：主要是因为这件事发生在杭州。作为当地的洗染行业协会，我们有必要向公众以及协会的会员单位作出说明。杭州的洗涤行业在全国一直处于领先地位，无论是在规模、管理，还是数字化发展方面，都取得了显著的进步。这次发生这样的事情，我们深感遗憾。但我们不希望这件事影响到杭州整个洗涤行业的形象。杭州是知名的旅游城市，也是一座繁荣的商业之都，我们真诚希望所有来杭州的旅客都能住得安心、舒适。
问：如何看待酒店将此次事件原因均归于洗涤商？
答：我觉得一个好的供应链合作，得做到公开透明、互相配合，这样才能实现共赢。作为洗涤服务的供应商，我们行业自己得严格要求，不断进步。同时，我们也希望需求方能在流程、资质和质量方面，给我们提出更多具体要求。另外，需求方也要根据市场实际情况，给出合理的价格，这样双方才能一起发展、共同获利。
我了解到，北京市洗染行业协会在第三方的协助下，对规范经营的洗涤行业市场进行了成本价估算，给供需双方提供了一个参考价格。我觉得这种做法对双方都有好处。
总结
正如杭州洗染行业协会在说明中提到的，此次事件属于个别企业操作失范行为，绝不代表杭州洗涤行业的整体水平。协会表示将以此为契机，加强对会员企业的管理与监督，推动行业健康、规范发展。我们也期待未来酒店能够选择有服务能力、规范操作的洗涤供应商，供需双方共同协作，杜绝此类事件再次发生，保障酒店布草洗涤这一民生行业的公共安全。
资料提供：杭州洗染行业协会
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