纠结小众OR大众？smart探索第三条路

不久前，在2025粤港澳大湾区车展上，smart #1 经典焕新款迎来上市，售价15.49-19.99万元，超过100项升级，算是比较大的一次改款。

发布会后，smart 品牌全球公司CEO佟湘北、smart 品牌全球公司 CMO张明霞以及smart 品牌全球公司CTO羊军接受了车厘子采访，在谈到smart的全球化以及面对市场不确定因素带来的挑战时，三位老总开诚布公地谈论了目前的困境和未来。

有目的地补齐短板

其实这次改款的smart#1售价15万多起，比最初上市时已经下调了3万多元，主要竞品是宝马MINI、极氪X（参数丨图片）、沃尔沃EX30这些精品电动小车，顶配5.1秒破百、续航570km，全系森海塞尔音响+256色氛围灯，配置还是拉得挺满的。

smart 品牌全球公司CTO羊军在接受采访时介绍说，smart团队在做产品的整个过程中，将奔驰的造型与中国电动车的技术强强结合，#1经典焕新款这款车就倾听了大量用户、潜在用户的声音，想尽一切把用户对产品的需求放到新产品上。

他讲了一个细节，就是一开始团队考虑过好好的优化一下造型，但市场调研后，用户都说精灵#1最初的设计才是最经典的。

“用户讲得对，我们就听了。”同时团队也从市场上得到了很多反馈，用户希望车身有更多颜色，所以官方就提供了2种全新车色；用户说当前的版本内饰材质需要提升，这一次大面积全部软包，手到之处都是软的。

“我们采取的是小步快跑的方式，优化掉不足。”羊军表示。同时团队针对内饰也提供了新的主题色彩，包括优选了更加高级的ins膜片，再次提升了内饰品质。另外前排座椅标配加热，舒适方便也很贴心。宝爸宝妈在意的空气质量系统也加上了，smart Breathe、AQS、PM2.5、智能香氛系统，一个都不能少！

另外团队在听到很多女性用户反馈日常开车对泊车的高需求后就做了软硬件的全面提升，包括很多用户期待的哨兵模式，这次也给到了。

“我们是切切实实地去了解用户的真实需求，把好钢用在刀刃上，有目的地补齐短板。当然我们也不会去做特别夸张的、离用户期待太远的东西，因为这就不是真实用户的需求了。”

不做单纯小而美的品牌

但有个现实的问题，smart #1从2022年上市以后价格经历了明显的阶梯式下降，现在切入到了主流的价格地带，面临更血腥的市场，和之前新奢的定位也会有一些偏离。

面对这样的市场环境，smart 品牌全球公司 CMO张明霞表示，汽车行业是一个重规模、重资本的行业，单纯的小而美非常难。坦诚来讲，smart在整个产品焕新以后，从#1、#3、#5可以看出smart也在逐步进入不同的、比之前的两座市场更主流的细分市场，希望凭借产品和品牌，在更主流的细分市场占据更大的份额。因为只有足够的市场份额和销量，才能反哺更多资源做研发、用户运营和品牌上的活动，所以张明霞坦言——我们不想只是单纯的小而美的形象，而想要在更大众的市场上赢得应有的分量。

所以在这两者之间，我们不想成为一个纯粹的大众市场所谓的精致玩具，或者单纯的一个奢侈品。在这小众和大众之间应该还能够有一定的空间，让smart从一个单纯的小而美，变成一个强而美的品牌和产品。

在这次车展上，smart宣布和Disney合作联名共同打造IP，“我们希望打造一个联名矩阵，矩阵的伙伴选择一个是轻奢的，还有潮趣的，还有科技、还得有点人味儿，有点好玩的意思。”

所以跟谁联名，下一个是什么，smart绝对不排斥有国潮，而且也会有这些方面的对话。smart并不在乎它是中国的，还是哪个具体的文化背景下的。

张明霞坦陈，在全球化背景下同样面临挑战，smart是一个拥有27年品牌历史的企业，但在激烈竞争态势下，若想让品牌与业务走得更长远，就不能盲目跟风或采取短期策略，而要坚持一些正确的、虽短期未必见效但长期有助于品牌发展的举措。

smart吸引的从来不是某一性别或圈层

和很多中国汽车品牌不同，smart是一个名副其实的全球品牌，去年海外销量和中国市场销量比例大概是1:3左右，smart 品牌全球公司CEO佟湘北对未来的目标规划是5:4:1——中欧双核全球布局——中国是5；欧洲17个市场、奔驰的店中店，300多家店，预计达到4。中欧以外的海外市场非常看重它的快速发展，预计能占到1。

面对品牌定位这个问题，佟湘北对“新奢”的理解是它对应的中国词语应该是老钱，英文则是Old Money和New Premium，老钱是一个范儿，smart不是营造老钱范儿，而是新奢，“不是老钱的就是新奢。”

他认为目前smart确实存在品牌调性纠结，比如性价比这个词对smart来说其实是不需要打上的标签，“我们不是不追求性价比，我们不希望理解用户我们是一个没有性价比的品牌，性价比是我们在追求的。”

从用户的角度来说，从欧洲到中国，从香港到中东，smart吸引的从来不是某一个性别或圈层，而是那些追求设计感、驾驶乐趣和生活品味的用户。smart从一开始，就不是“女性小车”的品牌，而是“新奢生活方式”的代表。