当机器人接管工作时 工人失去的不仅仅是工作

前言

新的研究对机器人是否真正改善了员工的工作生活提出了质疑。

长期以来，工作场所自动化一直承诺将人类从繁琐的任务中解放出来，让他们专注于更有意义、更令人满意的工作。然而，随着自动化在各行各业的普及，新的研究对机器人是否真正改善了员工的工作生活提出了质疑。

最近的学术研究揭示了一个更为复杂的现实。格罗宁根大学米莱娜·尼科洛娃教授领导的一项研究分析了来自欧洲各地的数据，发现高度自动化行业的员工往往感觉目标感减弱。许多人表示，他们的工作非但没有感到自由，反而变得更加单调——自主性受到了侵蚀。尼科洛娃告诉《金融时报》，机器人倾向于将流程标准化，让员工在任务和节奏方面拥有更少的自主权。她认为，这种自主性的丧失会严重影响员工的敬业度和工作满意度。

自动化带来的心理影响远不止欧洲。最近一项针对中国工厂工人的研究发现，虽然机器人减轻了一些身体负担，但由于员工担心工作保障，它们也增加了精神压力。这种双重效应——更好的身体状况与更大的心理压力——这表明将机器人融入工作场所远非易事。

在学术界之外，劳工组织也表达了类似的担忧。欧盟机构欧洲基金会（Eurofound）报告称，与机器人一起工作的员工往往面临越来越多的孤立感和更严格的监控。这些发现与研究人员的警告相符：如果管理不善，自动化可能会降低劳动力的技能水平，尤其是在低薪的入门级岗位上。加州大学圣巴巴拉分校和麻省理工学院的研究员马特·比恩指出，随着任务变得更加常规化和挑战性降低，员工可能会发现他们的工作缺乏成就感。

值得注意的是，自动化技术发展迅速，不仅影响到工厂工人，也影响到高技能专业人士。无人机驾驶员和使用机器人工具的外科医生经常表示，虽然他们的工作变得更安全了，但也变得更加重复，参与度也更低。

一些机器人研究人员正在探索如何设计能够促进与人类同事更高效协作的机器。例如，卡迪夫大学的科学家们正在开发能够独立决策的太空机器人。然而，他们观察到，随着机器人能力的提升，人类的角色可能会变得不那么重要，有时会导致人类感到无聊或疏离。

尽管存在这些担忧，机器人公司仍保持乐观。像ABB这样的公司正在推广“协作机器人”，这种机器人手感亲切，易于工人操作。与此同时，像发那科（Fanuc）这样的制造商正在探索能够解读和回应人类情感的机器人，致力于打造更具同理心、更人性化的工作伙伴。

机器人已经在亚马逊配送中心等大规模运营中广泛应用，该公司确保其机器能够与人类员工安全协作。为了保持重复性任务的趣味性，亚马逊为员工引入了竞争性小游戏，并积极鼓励他们对自动化体验进行反馈。

展望未来，像尼科洛娃教授这样的专家强调了让员工参与新技术推广并提供技能再培训机会的重要性。她指出，虽然自动化可能会取代一些工作，但它也创造了我们才刚刚开始理解的新角色和挑战。关键在于将技术进步与维护和提升人们从工作中获得的意义和满足感的努力结合起来。

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文章来源：cnBeta‍‍‍‍‍‍

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