河南
5月29日,“七载筑杭城,AI向未来”杭州德佑七周年庆典盛大召开。自2018年入驻杭州以来,德佑始终秉持 “品质加盟、共生共赢”的核心理念,以“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”为价值观,构建起覆盖居住产业链的服务生态。从最初的百余门店到如今超800家联网门店、10000多名经纪人的规模化布局,德佑已然成为杭州房产经纪行业的品质标杆,为数十万家庭提供了安心、高效的居住服务。
品质筑基:安心服务承诺构筑消费信任
德佑将“对客户好”融入品牌基因,推出涵盖交易全流程的六大安心服务承诺,从“真实房源,假一赔百元”到“交易不成,佣金无理由退”,从“物业欠费,损失先行垫付”到“不吃差价,双倍返还”,以真金白银的赔付机制保障消费者权益。数据显示,2024年杭州德佑安心服务承诺履约892笔,退赔金额超60万,切实解决了房产交易中的“痛点”“难点”问题。
据杭州德佑总经理王莹莹介绍,2025年德佑拟计划进一步升级服务标准,新增“房屋漏水,损失补偿”承诺,并建立“先赔付再分责”的客诉管理机制,不推诿责任,优先解决消费者问题,提高消费者服务体验。
针对房屋漏水问题,不仅要有服务承诺保障,也要在签前做到核实与告知。德佑通过“一问二判三拍”的全面体检、“签前+签后”的双重筛查机制,更准确地发现潜在漏水隐患,在签约时披露漏水信息,明晰买卖双方责任,从而降低漏水纠纷,提高买卖双方的满意度。
科技赋能:AI技术重塑行业效率标杆
AI技术的应用已经开始影响生活、办公的方方面面。作为贝壳找房合作新经纪品牌,贝壳与德佑深知AI应用对于行业效率提升的价值,逐渐布局将AI技术深度融入业务全链条,打造“人机协同”的新作业模式。
在找房场景中,智能助手“布丁”通过贝壳知识图谱与DeepSeek大模型,实现多模态需求理解,为用户提供精准分析。
在客户业主维护管理方面,整合企微沟通数据与房源动态,并通过大模型推理总结,自动生成带看反馈、市价报告等内容,并协助经纪人进行需求分析与房客匹配。通过与支付宝“碰一下”强强联手,还可生成多模态带看笔记与反馈,提升经纪人带看效率与业主维护体验。
在交易提效方面,“小易”智能系统实现合同版式生成、服务质检升级及情绪问题管理,将合同版式配置时间从1周压缩至1天,质检效率单均仅10分钟。
贝壳产研事务线负责人表示:“AI不仅是工具升级,更将引发服务重构、价值链重组与生产关系变革。”随着AI技术发展与应用,德佑经纪人的服务效率将得到指数级提升,消费者服务体验深度个性化。
共生共赢:全周期赋能体系助力服务者成长
德佑视服务者为“进化共同体”,构建了覆盖门店成长、人才育成、组织运营的全周期赋能体系。针对新店,德佑推出了“新店启航”、“暖店行动”与“师徒带教”、“花桥进阶”的赋能组合拳,通过定制化开业服务、标准化业务手册及头部店东实战指导,助力新店百日破局。
在人才培养层面,德佑依托花桥学堂、M成长训练营等培训课程,打造“经纪人-商圈经理-店东” 职业化成长路径,并通过头部组织交流、跨城游学等活动,激发服务者创新活力。同时,格林互助计划覆盖超2800名会员,救助318人次,构筑起更具温度的人文关怀生态。
为强化组织效能,德佑在杭州建立了头部门店组织“杭+”,筛选杭州德佑业绩前10%的门店,本次共入围80家门店,杭+店东可享受专属荣誉、业务激励和跨城研学等权益。此外,通过区域共治解决区域内门店的品质、文化、业务问题,筑品质底色、促文化融合,提组织效率,实现区域的共建、共治、共管、共赢。
从服务承诺到科技赋能,从服务者成长到品质生态共建,杭州德佑七年来始终以“品质正循环”为轴心,持续书写着赋能服务者与守护消费者的双重答卷。这座连接万千服务者与消费者的坚实“虹桥”,在七周年之际,正蓄势延伸向更广阔、更温暖的未来。
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
