上海
此次疗愈美业论坛的主题为“疗愈+美业”创造新经济，出席论坛的有浙江静博士美业集团董事长、全国工商联美容化妆品业商会副会长祝愉勤，凡碧诗创始人、毛孔收细赛道美团丽人TOP1任奕晨，启然品牌创始人朱翔，上海海茱雅健康管理连锁、上海海茱雅伊人美容养生连锁董事长马正丽。
第一个讨论的问题是：“在疗愈美业发展中，如何避免概念营销陷阱，防止将疗愈视为噱头？”
祝愉勤的回答可以概括为：需以科技手段与数据支撑规避 “玄学” 标签。通过投入超亿元开发诊断机器人（如 5 分钟生成 9 大系统 7000 + 数据的身体健康报告），量化用户身体与情绪问题，以科学依据定位需求本质，避免停留在概念层面。案例中客户因检测数据认可服务，证明数据驱动的信任价值。
朱翔的回答可以概括为：从原料标准化与科学依据切入，联合制定中国首个植物囊泡团体标准，聚焦高原龙胆等天然原料的物理提取工艺，以细分领域技术壁垒替代模糊概念（如 “干细胞”）。通过标准化原料与可量化功效（如皮肤改善），建立产品差异化，规避标品内卷。
马正丽的回答可以概括为：结合数据检测、品牌信任与标准化流程。以皮肤检测仪、能量监测等理性数据与用户自测表感性反馈双向评估效果，强化从业人员心理学培训并建立服务流程标准化（如艺术疗愈模块），以 “解决问题” 为核心（如皮肤年轻化、睡眠改善），避免服务随机性损害信任。
任奕晨的回答可以概括为：回归用户需求本质，以可感知载体实现疗愈价值。类比美容行业功能性需求，聚焦用户 “活在当下、身心放松” 的核心诉求，通过声音疗愈（颂钵）、嗅觉疗愈（香氛）等具体方式落地，拒绝依赖 “水晶磁场” 等玄学概念，以用户切实体验（如焦虑降低）验证产品价值。
第二个讨论的问题是：“从长远来看，疗愈与美业融合的未来机遇与挑战有哪些？”
祝愉勤的回答可以概括为：隐性心理需求（如压力、情感问题）是破局关键，AI 与数字化技术可量化捕捉需求，结合 “养生 - 养颜 - 养心” 方案提升溢价。用户隐藏真实情绪，需通过科技手段（如非侵入式检测）深层洞察，技术投入门槛较高。
朱翔的回答可以概括为：线下门店以 “产品 + 疗愈服务” 突破标品内卷，生物科技（如植物囊泡）可兼顾皮肤改善与情绪价值。连锁扩张时新增疗愈项目需匹配专业人才，依赖智能化与数字化管理（如标准化流程）突破组织能力边界。
马正丽的回答可以概括为：社交媒体反映用户心理问题普遍，美业与疗愈结合可实现 “外（皮肤）- 内（情绪）” 全链条服务，跨界沙龙会、个性化咨询等模式潜力大。美容院互动场景与疗愈所需安静环境存在冲突，需通过空间设计或分时段服务调和。
任奕晨的回答可以概括为：情绪消费成为风口，行业平台（如愈到集团）筛选优质资源助力品牌聚焦有效产品。需培养兼具美业技能与心理学知识的复合型人才，同时通过创新（如 “毛孔护理 + 声音疗愈” 场景）避免同质化竞争。
四位来自美业行业的专家分别阐述了自己对于美业疗愈的看法和见地，也给许多从事美业行业的人提供了疗愈和美业融合的解决方案。
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