上海
“主任，侬晓得伐？小区夜里猫叫的声音此起彼伏，这问题谁可以处理吗？”
“书记，侬看看我的手，这一道道印子都是流浪猫抓的，猫都跑到我家楼道里面，赶都赶不掉。我自己都被抓伤了，这个事情你们要管管的。”
记者了解到，4月中旬，在徐汇区天平街道的多个小区里，流浪猫扰民给居民带来的困扰与日俱增，不少居民将此事反映给了居委会。居委会立即通过在社区醒目处张贴告示呼吁文明养宠，并联系物业安排保安在夜间巡逻时驱赶流浪猫。然而，这些方法收效甚微，始终无法起到较好的效果，问题依旧出现。
多个居民区将流浪猫扰民的问题向民情快办工作站反映，工作站迅速将相关问题进行整理归纳，并派单给街道社会工作办负责处置。社会工作办根据居民诉求，组织各居民区联合物业、志愿者在微网格中逐栋巡查了解投诉的流浪猫聚集点，记录数量、健康状态及活动区域，建立“流浪猫档案”，快速定位流浪猫行踪。通过采取与投诉人点对点沟通交流、社区微信群、线下座谈会等多种形式，广泛征求居民的意见和建议，详细了解居民反馈的扰民问题。
爱猫志愿者、居民区党总支书记与专业社会组织排摸点位
同时，居委会积极对接专业处置流浪动物的社会组织对流浪猫开展TNR（抓捕、绝育、放归）行动。仅仅一个月，已在诉求较为集中的小区内，累计完成40余只流浪猫TNR工作。居委会还组织居民志愿者共同参与，形成“专业力量+居民互助”模式，降低处置成本。社会工作办还与上海城市猫岛联系，采取“社区放归+猫岛放养”的模式，多途径控制社区流浪猫的种群数量，在居民区的隐蔽角落设置“流浪猫猫屋”，建立文明养宠志愿者团队指导居民文明定时投喂，减少散养扰民，避免因随意投喂导致的环境卫生问题。
为了让流浪猫治理工作更加长效化、规范化，社会工作办在各片区轮流开展流浪猫治理科普讲座活动，引导居民以专业理性的态度参与动物保护，指导社区工作者使用诱捕笼抓捕流浪猫，并建立“流浪猫动态监测网络”，志愿者持续向居委反馈流浪猫放归到社区后的最新情况，居委则定期复盘小区流浪猫数量，形成了流浪猫治理长效机制。
开展文明养宠与流浪猫治理科普讲座
经过多元治理力量的共同努力，社区流浪猫治理在短期内已取得较显著成效。原先投诉较多的小区内流浪猫的数量得到了有效控制，社区环境明显改善，居民们对流浪猫的投诉大幅减少，民情快办机制运作顺畅高效。
文稿：天平街道
记者：曹香玉
编辑：孙清渠
审校：韦丽
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