率先启动“品质不满意 美菱免费换” 美菱以诚意服务中国家庭

5 月 23 日，家电行业再掀波澜。家电品牌美菱携手苏宁，重磅发布“苏鲜生”新品冰箱，标志着双方合作迈入新的台阶。现场，美菱同步发布“品质不满意 美菱免费换”品质服务宣言，再次向行业发出了品质服务最强音。

践行“以用户为中心” 美菱营销转型赋能消费新体验

员工不仅是创造者，更是品牌的第一用户和传播者。今年，美菱迎来了第15届内购会，15年来，这场属于美菱人的“节日”每一年都如期而至，这不仅是一场促销活动，更是一场“以员工为起点，以用户为中心”的信任传递。

15 年来，美菱内购会已成为安徽人家喻户晓的购物盛会，每一年都为员工、用户带来更好的产品、更优的价格和更贴心的服务。美菱坚持通过内购会的形式，将企业发展成果直接回馈给消费者，这种连续 15 年的坚守，充分彰显了美菱作为本土领军家电品牌的责任与担当。在这个过程中，美菱不仅赢得了用户的信赖与支持，也为安徽家电产业的发展注入了源源不断的活力。

在数字化浪潮下，企业的核心竞争力将取决于“数字化生存能力”，谁离用户更近，谁就能赢得市场。如何加速营销转型？把优质的产品和服务快速触达用户，已经成为企业的“必修课”。

今年的内购会，现场除了通过线下多元化的场景呈现，让员工、用户更好地体验产品之外，美菱率先打造“百人直播天团”，线上同步开启不间断直播，打通线上、线下流量，将优质产品和换新福利触达到更多用户群体，实现精准引流和进一步消费转化，迈出了新媒体转型坚实的一步。

产品+渠道强强联合 “苏鲜生”以科技重塑鲜冻体验

众所周知，产品最终要回归用户，而渠道是品牌与用户“面对面”沟通的关键触点，好产品+好渠道，将实现1+1＞2的效用。

美菱与苏宁的战略合作由来已久，双方在市场推广、渠道建设等方面有着深厚的合作基础。此次“苏鲜生”冰箱的发布，更是双方深化合作的重要体现。苏宁作为国内领先的家电零售渠道，拥有广泛的市场覆盖和强大的销售网络。而美菱凭借其在冰箱领域多年的技术积累和创新能力，不断推出满足消费者需求的优质产品，双方可谓是强强联合，优势互补。

据悉，“苏鲜生”冰箱创新性地搭载了美菱水分子激活晶控技术，这一技术的核心在于独有的水分子激活晶冻舱，能够为用户带来冷冻极致长效保鲜的鲜冻体验。传统冰箱在冷冻食材时，往往会因为冰晶的形成破坏食物细胞结构，导致解冻后血水流失严重，口感大打折扣。而苏鲜生冰箱的水分子激活晶控技术，使肉类快速通过冰晶生成带，并使肉类中的水分子团变小，让冷冻时冰晶变得细小而圆润，减少对细胞膜的破坏，从而最大限度保存了营养，真正实现“血水流失少，鲜冻更好吃”。

此外，“苏鲜生”冰箱还搭载了MNC+Pro主动除菌净味技术，24小时动态杀菌净味，确保食材存储环境更健康。600mm超薄机身设计，完美适配中国家庭橱柜，实现无缝嵌入，兼顾美观与实用，为用户打造更加整洁、舒适的家居环境。

“苏宁作为美菱多年的合作伙伴，双方一直共同致力于为消费者提供优质的产品和服务。美菱雄厚的技术实力和高品质的产品，加之苏宁的渠道优势。相信，在双方共同努力下，将更快、更好地让苏鲜生产品走进万千家庭。”苏宁易购冰洗事业部总裁陈风波表示。

“品质不满意 美菱免费换” 美菱打造家电行业服务新范式

服务是产品价值的延伸，更是企业与消费者建立信任的桥梁。42年来，美菱始终将“品质”和“服务”刻在基因里，用行动践行。“品质不满意 美菱免费换”品质宣言的背后，是美菱对产品品质的绝对自信，更是对以用户为中心的价值坚守。

美菱深知，产品售出不是服务的终点，而是信任的起点。此次服务升级活动面向安徽区域率先启动，覆盖美菱冰箱、洗衣机和厨电产品，美菱承诺一年内，用户对产品品质不满意，免费换新机。美菱希望为用户提供从购买到使用的全生命周期保障，让每一位选择美菱的用户，都能感受到品牌的温度与诚意。

长虹美菱股份有限公司副总裁王小成表示：“我们相信，真正的品牌价值不仅在于产品本身，更在于用户的长期信赖。创新产品的打造，品质服务的推出，是我们对消费者承诺的又一次升级。”

通过“品质不满意，美菱免费换”、压缩机十年免费包换、家电免费清洗养护等一系列服务升级举措，让消费者在购买和使用美菱产品的过程中，感受到“买得放心，用得安心”，这种以用户为中心的服务理念，正是美菱可持续发展的重要基石。

“美菱此次品质服务升级，可以说是对以旧换新政策的积极响应和深化落地，不仅降低了消费者的换新成本，更以长效服务保障消除了用户的后顾之忧，必将进一步激发市场换新活力。”安徽省信息家电行业协会执行会长周保宇表示。

未来，美菱将始终坚持以用户需求为导向，以技术创新为驱动，以产品为基础，升级服务体系，加速营销转型，紧抓用户思维，实现员工、企业、客户和用户的多方共赢，为中国家庭带来更健康、更便捷和更高品质的生活体验。