上海
“老师能不能送课上门啊？我们店里也有很多特色小吃，都不知道用英语怎么说。”七宝老街南大街54号无锡小笼馆的店员小岳向七宝镇吴宝街区党支部发来求助。
“收到收到，接单~”来自七宝镇吴宝街区党支部的小陈老师拿起纸笔，准备送课上门。
当你置身于古色古香的江南建筑中，耳畔回响起的是有点洋泾浜的英语时，不要怀疑你是否走错了地方，你正置身于七宝老街，而这些说洋泾浜英语的，是七宝老街上的商户们。从“英语闭门羹”到勇于开口交流的背后，是来自闵行区多部门共同的支持和帮助。
云课堂+送课上门精准发力
七宝老街是闵行的热门旅游景点和城市文化地标，日均3万多客流中渐增的外国面孔，成为了老街上商户们“甜蜜的烦恼”：比划手势谈价格耽误点单速度和效率，更有商户因沟通不畅错失大额订单。无锡小笼馆的诉求同样也是老街不少商户的困扰，“我们想直接开口交流，能做成一笔生意就是一笔。”
商户们的诉求引起了多部门的关注。毕业于英语专业的七宝镇综合行政执法队支部副书记吴小龙自告奋勇，决定为有需求的商户上英语课。
“来，大家跟我念——I can give you cheaper，我可以给你更便宜的价格。”课堂上，吴小龙以寓教于乐的方式进行教学，让大家在轻松愉快的氛围中掌握这些交流技能。不仅送课上门，执法人员还同步为商铺带来了关于跨门经营、垃圾分类、食品安全等各方面的法律法规宣传，通过生动的案例解析和面对面的咨询服务，让商户们深刻理解合规经营的重要性，并为他们提供精准、专业的指导。
据悉，5月以来，吴小龙所在的七宝“靠蒲”城管工作站执法队员12次进社区，开展普法宣传、协调邻里纠纷、参与社区微治理。吴宝综合网格城管工作站则对于商户日常与外籍游客沟通中存在的问题，开展了1次线下集中英语培训，还为无法到场的商户开展了2次线上录播培训和1次上门服务。
另一边，街区党支部中青年骨干们也纷纷响应，他们中既有英语专业毕业生，也有自学成才的“语言能手”，更有热心公益的“斜杠青年”。针对没时间上线下课的商户，青年骨干们一拍即合：“我们可以制作云课堂，用线上课程打破时空限制，让语言服务真正落地。”
青年骨干们快速组建“外语帮帮团”，结合商户实际需求，梳理出“基础英语表达与问候”“特色商品双语对照”“交易场景应对技巧”三大核心场景。“要把英语课拆成商铺经营间隙就能看完的短视频！”大家在“蒲溪青年议事会”上定下了行动方案。有的人负责确认发音，有的人设计情景对话，有的人制作动画视频……经过多次打磨完成的培训课程，一经推出就受到商户们的欢迎和点赞。
小岳就是在看完云课堂后留言申请“加课”的，他的诉求很快得到了回应。在小陈老师的上门教学中，他学会了小笼包、双档汤、荠菜馄饨等店内特色美食的英语，两人的课程也被录成线上课程，用来帮助屏幕前更多的商户。“我想让更多外国游客吃到我们特色的美食，学会说英语是第一步。”小岳表示。
服务再升级，共筑国际化新老街
“Welcome to Qibao!”
“How may I help you？”
海棠糕的甜香混着英语对话飘过蒲汇塘，越来越多的外国友人通过老街的烟火气，更好地认识中国、了解中国。而商户们主动开口说英语，也让七宝老街符合越来越国际化的市场需求。
“后续，这堂特殊的英语课还将继续开展。”吴小龙告诉记者，“靠蒲”城管工作站已逐渐成为老街商户心中的“百事通”，大事小事大家习惯去工作站微信群@一下，对于课程大家也会在群中畅所欲言，结合普遍需求，吴小龙下一步的授课方向已经有了，“我们将以商户们的实际经营场景作为课程制定的方向，以商户们的实际需求作为课程安排的标准”。未来，区城管执法局还将继续召集具备英语能力的青年骨干们，发挥专业特长，在做好虹桥枢纽等重要节点、重点路段保障的同时，在虹桥机场、虹桥火车站或进博展览馆当好志愿者，为外籍旅客提供咨询服务。
七宝镇街区党支部的青年骨干们则考虑根据商户反馈，推出如传统文化专题英语、节日营销英语等主题课程。在七宝镇团委及街区党支部的指导下，青年们还将发掘机关部门、商户中的英语达人、拍摄达人等，一同参与课程筹划和录制。
“现在说'Can I take a photo with you?'时，外国客人眼睛都会亮。”得益于主动开口说英语，七宝老街上不少商户从中获得收益。英语培训成为了商户口中的“及时雨”，让商户从“被动接纳游客”转向“主动输出价值”。以英语培训为切入点，课程帮助商户将非遗技艺解说、传统小吃的文化渊源融入课程，使肉铺案板上的烟火气、茶馆里的茶道哲学转化为可传播的文化符号。
记者：姚怡莹
部分图文：团区委 区城管执法局
初审：岳顺顺
复审：方雨斌
终审：刘垦博
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