对于别人质疑你这件事,要一分为二地看待。
即便是伟大领袖,在遵义会议前,不也不断地遭到质疑与排斥吗?
何况我这种凡夫俗子?
这几天很泄气,不断遭到来自LD 的质疑。
她对我的质疑来自两个地方,一是对我工作的质疑;二是对我这个人的质疑。
或者说,这两个质疑合而为一成一个,那就是对我本人的质疑。
事情是这样的,我开展的一项业务工作,遭到了审计,结果很不让人满意,合作的商家涉嫌虚假交易,套取郭嘉补贴。
主管这项业务的审核人是我,把一些本该驳回去的虚假业务交易、套取补贴资金的交易、发票不正规的交易,审核通过了。
但这也有几方面的原因,并不是我懒惰,未吃透政策,而是一旦把不合规的交易审核不通过,商家想再次在系统上传相关佐证资料的时候,就不能操作成功。
系统也不能让操作者编辑上传错误的信息。
这就很难办,商家不能犯一丁点错误,必须一次就上传正确的佐证信息,否则,无法修改和回退。
但商家的能力素质哪会有那么高,说得难听点,就是一群大老粗在那操作,能把绝大部分佐证资料上传正确,就已经很难得了,你要求他们100%地正确操作,不现实。
为了保证后台数据的整体性和数据的完整性,我选择了容忍一部分不那么正确的佐证数据。
毕竟,有佐证,总比没有好吧?
哪怕他是错误的,该给的补贴还是要给的,不能有一些佐证的错误,就不给消费者补贴,那样,他们会到单位来闹,甚至上访的。
就这样,只要是上传到系统的交易佐证数据,我都审核通过了。
这样做的后果就是,一些不合规的交易,也被当成正常的交易发放了相应的补贴资金。
一审计,当然会被发现。
但是,绝大多数消费者是得到了补贴的,他们没有因为后台系统的原因,耽误补贴的领取。
但也显而易见,此事的后果要由我来承担了。
可能是我神经太大条了,即便是被审计的那当下,也没有求过任何人去说情,网开一面。
为什么我能这么自信?
因为补贴发放这件事,我自始至终都是清白的,并没有和商家串谋,套取补贴。
我分管的这项业务被审计发现很多问题后,看得出来,领导很生气,觉得我办事不靠谱。
其实,我也是在多方压力之下,做出的不得已的选择。
但凡后台系统做得人性化一点,至于由我来承担这些错误吗?
呵呵。
但领导的质疑对我也是一件好事,首先她让我看到了自己在这件事上的短板,人不要刚愎自用,觉得自己永远正确,自己以前不就是不听别人的建议,犯下大错的吗?
所以,有人质疑你,指出你的错误,其实是一件好事,能避免你在错误的道路上越走越远。
二是通过这次犯错,这次实践,知道了那些地方是坑,那些地方不能碰;就比如,要加强政策的熟悉和掌握,才能更好地开展审核工作;再比如,在审核时要仔细地看清楚发票是不是商家本人的,以及收货地址是否真实;是不是辖区内的收货地址等等。
如果不犯这些错误,下次还是不知道该如何审核后台数据。
可以说,通过这次审计和领导对自己的质疑,让自己的错误完全地暴露了出来,也让自己有机会在下一次的后台审核工作中,有机会改正、纠正这些自己曾经犯下的错误。
这不就是一件大好事吗?
还是要对事,不要去对人。
人,就该在事上磨,才能不断精进自己,才能不断进步。
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