【观点交锋】12岁以下禁入？广西一家网红咖啡店 “拒童” 引争议，店家回应

日前多名消费者称，带孩子去广西桂林一网红咖啡店时被告知，禁止12岁以下儿童入内。消费者称，在团购平台未见到任何“禁童”标识，到现场沟通后仍被拒绝。对此，涉事咖啡店的店长回应称，店门口有相关提醒。不接待12岁以下儿童并非歧视孩子，而是从安全角度考量。一方面店内活动空间小，另一方面店内楼梯未设置扶手，露台及二楼观景台是开放式设计，担心儿童受伤。

一些网友认为咖啡馆作为服务行业，这样 “一刀切” 的做法不够友好，携带未成年人进店消费的消费者，不能因 “熊孩子闹场” 的可能性就被前置性剥夺权利。也有部分网友力挺店家，推测可能是咖啡店此前遇到很多带孩子的顾客在店内吵闹，影响了其他客人的体验。

那么咖啡店拒绝12岁以下儿童入内，合理吗？

观点交锋 现在开始

近日，广西桂林一家网红咖啡店禁止12岁以下儿童入内的规定引发了社会的广泛关注和争议。多名消费者反映，他们在带孩子前往该店消费时，被店家告知这一规定，且在团购平台上并未见到任何相关标识，即便现场沟通，仍遭到拒绝。

5月14日，有网友在社交平台爆料，自己驱车 1 个多小时，带着3岁孩子前往这家咖啡馆打卡，却在门口被拒之门外，双方为此还闹得不愉快，店家甚至报了警。实际上，类似的情况并非个例。近期，已有多位网友在网上吐槽，称带孩子去这家店消费时吃了 “闭门羹”。5月2日，一位网友称，“五一” 假期顶着高温，开了两个小时车翻山越岭来到这家网红咖啡店，结果被告知 “12 岁以下小孩禁止入内”。该网友还表示，在团购平台上根本没有看到商家有任何 “禁童” 标识，与商家沟通能否看着小孩不乱跑、不去危险区域，也遭到了拒绝。不少带着孩子去消费的顾客抱怨，“离谱的是连室内都不给进”。

对于咖啡馆的这一做法，在社交平台上，网友们看法不一。一些网友对咖啡馆的规定表示不理解和批评，认为咖啡馆作为服务行业，这样 “一刀切” 的做法不够友好，携带未成年人进店消费的消费者，堂食与否应是个人选择，不能因 “熊孩子闹场” 的可能性就被前置性剥夺权利。也有网友建议，咖啡馆在推广时应在社交平台写清楚不接待儿童的条款。不过，也有部分网友力挺店家，推测可能是咖啡店此前遇到很多带孩子的顾客在店内吵闹，影响了其他客人的体验。

5月16日上午，涉事咖啡店店长在接受合新闻记者采访时作出回应。店长表示，“暂不接待 12 岁以下的儿童” 的提醒就立在店门口。这一规定并非歧视孩子，也不是担心孩子吵闹影响其他顾客，而是完全出于安全考量。店长介绍，咖啡店是在原有建筑基础上改造而成，4月中旬才正式开业，实际面积仅100平方米，活动空间较为狭小。此外，店内楼梯未设置扶手，露台及二楼观景台是开放式设计，活泼好动的儿童在店内奔跑时，极有可能发生磕碰，甚至有从无护栏区域跌落的风险。店长还称，后续会进一步改进，尽量让更多人知晓这条规定，避免消费者走冤枉路，同时也会想办法妥善解决已带孩子到现场的大人的实际需求。

针对这一事件，安徽大湖律师事务所律师汪俊认为，对于带娃的家长而言，店家不让 12 岁孩子入内，客观上限制和约束了这部分家长消费者的消费选择权，甚至会让这一群体感到不被尊重。汪俊指出，店内没有栏杆对成人消费者同样存在安全风险，咖啡店不能仅以孩子安全为由拒绝接待，而忽视成人消费者的安全需求。他强调，“儿童友好” 既是一种社会责任，也是一种商业盈利模式。若店家担心门店存在安全隐患，就需采取全面的安全措施，保障所有消费者的安全，并在门店做好安全提醒 。

来源：经视直播、合新闻、凤凰网 编辑 | 田园 责编 | 曾义峻 审核 | 谭妍薇

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