湖南
今年初，叶女士、周先生等人在网络平台发布了自己空置房屋的租房信息，长沙光醺城市民宿服务有限公司工作人员找到他们，表示可将房源交由公司作为民宿来运营出租，业主支付了添置费后，年底能拿到保底收益。
业主们计算，保底收益平均到每月会比房源所在小区的租金高一两百元，感觉划算的业主们很快交钱签了约。
签约后业主们发现，添置的物品货不对板，到了协议中约定的房源上线民宿平台的时间，也并没有上线。
5月19日，长沙光醺城市民宿服务有限公司刘主管表示，房源没有及时上线民宿平台，系因为“平台审核”原因，“我们给平台审核是有一定过程的，加上房屋布置、换锁需要时间。”
刘主管表示，因有人工成本，添置物品的部分是不能退的，添置物品的明细报价单会提供给业主，“周四上午会给业主们一个答复。”
消费者称代运营公司未按约定时间上线、添置物品货不对板
5月19日，业主叶女士告诉晨意帮忙记者，自己是长沙星城映象的业主，3月份房子空置后，她将出租信息发布闲鱼平台上，“长沙光醺城市民宿服务有限公司（以下称光醺民宿公司）联系到我，意思把房子交给他们运营。”
叶女士介绍，光醺民宿公司给她开出了一些优惠条件，“他们按照一个月盈利我得七他们得三的模式，次月10日结算给我，并且一年保底给我36000元。”
光醺民宿公司也告知叶女士，签约时需要支付一笔添置费，会给叶女士的房屋安装公司统一使用的密码锁、水壶、电吹风等物品，“每个人添置费根据房型有所不同，我是一年3580元。”
支付费用后，叶女士发现光醺民宿公司与她对接的工作人员很难联系上，辗转再次联系上后，公司也未按合同约定的5月11日将房源上线各个民宿平台。
之后，公司提供给了叶女士一个名为“云掌柜”的APP的账号，表示她的房源被租出后，盈利情况可通过这个APP查看到。叶女士称，“从5月1日到今天，没有运营信息。”在她展示的云掌柜APP的界面上，数据也为0。
业主周先生系长沙凯乐国际的业主，他支付了4000元添置费，“一开始说密码锁是按1000元的配的，实际上给我们配的是100元左右的，四件套也是，我们有网购平台的快递单，查了一下，一个房源添置的物品总价值不超过300到500元。”
业主肖先生表示，他支付了添置费后，协议约定他的房源5月15日要上线民宿平台，“到现在都是上线失败的。”
在现场，业主们提供了一个表单，上面记录了不同业主支付的添置费，记者发现，该费用在1290元至6000元不等，还有不少交了3580元、4580元的业主。
业主们均表示，希望光醺民宿公司退还他们支付的费用，他们将添置的物品归还。
代运营公司：周四会给想退款的业主们答复
当日，晨意帮忙记者与业主们来到位于雨花区的鑫融国际广场23楼，公司的一角堆放着业主提到的密码锁、烧水壶等物品，在公司的工作人员联系了公司的一名负责人刘主管。
对于房源未及时上线的问题，刘主管解释，“我们给平台审核是有一定过程的，加上房屋布置、换锁需要时间，有的照片不合格，要重新去拍摄。”
对于云掌柜APP上显示为0，刘主管表示，“出现这种情况的原因是平台没绑定上房源，就没有显示。”
刘主管表示，公司是同意业主的解约要求的。对于业主们退还添置费并把添置的物品退给公司，刘主管表示，“我们得核算完金额再退一部分，不可能全部退掉，我们运营也花了时间，有人工成本在里面。”
对于货不对板的情况，刘主管称，“我们都是跟厂家订货，这些我们只能给业主提供明细，提供一个报价单，按照报价单再退钱。”
在记者介入协调后，刘主管表示，会先统计要退款的业主的信息，“这周四上午会给业主们一个答复。”
潇湘晨报记者段颖琪
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