第十四届世界空姐节于云端隆重举行

2025年5月15日,「第十五届世界航空公司排行榜新闻发布会」暨「第十四届世界空姐节」以线上形式隆重举行。

5·15世界空姐节

世界航空小姐协会(WASA)会长桂强芳博士发表题为《向全球空姐致敬》的致辞,向全球航空业从业者,特别是辛劳敬业的空姐群体致以崇高敬意。

桂强芳会长致辞

致敬航空业脊梁 揭晓权威榜单

桂强芳会长表示:航空业作为推动人类文明进步的重要力量,在拉动经济增长、应对自然灾害、满足民生需求等方面发挥着不可替代的作用。在第十四届世界空姐节,向全球空姐致以节日祝福,她们是云端优雅使者、民航动人风景线、旅客心中温暖安心的象征。过去,她们以卓越服务品质诠释职业崇高,用独特魅力重塑职业形象,背后有着常人难以想象的奉献。今天,为她们的成长欢呼,她们成为民航中坚力量、参与公益、不断拓宽职业边界,是多元时代的跨界人才。愿她们继续书写职业荣耀诗篇,世界空姐协会始终与她们并肩同行,最后致敬她们及蓝天事业。

本次发布会通过云端庆典,重磅发布2025年世界航空公司排行榜系列榜单,涵盖综合竞争力、美丽空姐、微笑服务、安全水平、机场影响力等8项权威评选,包括2025世界十大综合竞争力航空公司排行榜、2025世界十佳美丽空姐航空公司排行榜、2025世界十佳微笑服务航空公司排行榜、2025世界最受欢迎航空公司排行榜、2025世界十佳服饰航空公司排行榜、2025世界十大最安全航空公司排行榜、2025世界十佳机场排行榜、2025中国最受欢迎十大机场排行榜等榜单。这是世界航空小姐协会(WASA)与世界城市合作发展中心(CDCWC)航空专业委员会、走遍全球旅行家协会等研究机构合作,运用自主创立的GN评价指标体系,通过竞争力、服务力、亲和力等大量资料分析和深入调查得出的阶段性研究成果,力求客观性、公正性。特对上榜的航空公司表示热烈的祝贺!

综合竞争力:达美航空蝉联桂冠,中国三大航稳步回升

航空公司综合竞争力的主要特征是:运营规模大、运营管理强、航线网络广、服务质量佳、安全水平高。

凭借616.43亿美元的2024年总营收(同比增长6%)及稳健的利润表现(2025一季度总营收140.4亿美元,同比增长2.12%,净利润2.4亿美元,同比增长548.65%),达美航空连续两年登顶“世界十大综合竞争力航空公司”冠军,美联航、英国航分获亚季军。

亚太市场中,国航、南航、东航依托国内航空市场复苏,营收持续增长,亏损收窄,稳居全球前十,分别位居第六、第八、第十。

中国国际航空

世界最受欢迎航空公司 新加坡航空八连冠

世界十佳美丽空姐航司 阿航“颜值”领跑

最受欢迎航空公司的主要特征是:服务质量好、机舱环境舒适、飞行安全系数高,经营业绩佳,乘客口碑好等。

新加坡航空以卓越服务品质第八次摘得“世界最受欢迎航空公司”桂冠,新西兰航空、香港国泰航空分列二、三位。

新加坡航空

美丽空姐的主要特征是:外表靓丽、品味时尚;体形俊美、衣着得体;举止端庄、大方典雅;服务热情、热爱航空乘务事业。2025世界十佳美丽空姐航空公司,阿联酋航空凭借空姐的优雅形象与时尚穿搭连续三年居首,法国航空、俄罗斯航空紧随其后,深圳航空位列第六。

阿联酋航空

机场竞争力 大湾区枢纽闪耀

世界十佳机场 香港机场三连冠

2025中国最受欢迎十大机场 浦东机场反超广州机场摘桂冠

十佳机场主要特征是:机场运营环境好,业务规模大,设施、技术及管理制度先进,安全水平高,风险控制能力佳,机场国际化程度高且网络通讯能力强,能为顾客提供便捷舒适的综合服务。

香港国际机场以高效运营与国际化服务连续三年蝉联“世界十佳机场”冠军,新加坡樟宜国际机场、韩国仁川国际机场继续获亚、季军,深圳宝安国际机场稳居第四。

香港国际机场

最受欢迎机场主要特征是:机场设施完善,客流量大,通达机场交通便利,机场工作人员综合素质高,乘客口碑好等。2024年上海浦东机场实现了强劲复苏,其旅客吞吐量以微弱优势超越了白云机场,成功夺回了全国旅客吞吐量的冠军宝座,在2025中国最受欢迎十大机场排行榜中,超越广州白云机场,首次登顶,广州白云机场、北京首都机场分获亚、季军。

上海浦东国际机场

新西兰航空七度封“最安全”

最安全航空公司的主要特征是:航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支援发展水平高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。

一直以来,新西兰航空拥有强大的安全文化,始终将安全放在一切工作的首位,自1979年以来无致命事故记录,且在超过150万次的飞行中保持完美安全记录,在2025世界十大最安全航空公司排名上新西兰航空获七连冠,澳洲航空、卡塔尔航空紧随其后,香港国泰航空上升一位至第五,中国国际航空继续榜上有名。

新西兰航空

世界十佳微笑服务航空公司 土耳其航空持续折桂

世界十佳服饰航空公司 卡塔尔航空卫冕桂冠

土耳其航空一向以“服务好”著称,其空姐具备专业素养、团队合作精神、良好的外语水平,以及富有亲和力、感染力的微笑服务,在世界十佳微笑服务航空公司排名上持续折桂。

土耳其航空

十佳服饰航空公司的主要特征是:服饰在样式、色彩、质量上突出美感、充分体现职业形象与地域文化独特美值,整体与周围环境协调,乘客印象好。卡塔尔航空则凭借融合地域文化与时尚美学的空姐制服,卫冕“世界十佳服饰航空公司”冠军,而法国航空升至第二,俄罗斯航空位居第三,海航榜上有名。

俄罗斯航空

服务会员 成员遍布全球

本次活动主办方世界航空小姐协会(WASA)成立于2007年9月16日,系香港政府登记管理机构依法核准成立的公益性、非盈利的国际性行业法人团体,经香港关心维护空中乘务职业女性权益的人士发起,由世界各地现任、曾经从事空中乘务职业和期望从事空中乘务职业之女性及相关团体自愿组成。

世界航空小姐协会(WASA)

自成立之日起,协会立足香港,依托中国两岸四地,联系海内外,面向在职、离(转)职之职业空中乘务员及其它有志从事空中乘务事业的青年,以「形象美丽,心灵美丽,言行美丽」为该职业群体发展方向,以「交流、学习、协作、提升」为服务方针,努力开展与之有关的国际交流活动、社会公益活动、职业促进活动、素质提升活动,积极维护该职业群体之学习、发展、进步权益,促进该职业群体综合素质与潜能全面发展,为人类航空事业作出积极贡献。目前,协会已拥有数万名世界各国、各航空公司个人会员,成为全球最大的国际公益性组织之一。

附:第十五届世界航空公司排行榜榜单

2025世界十大综合竞争力航空公司排行榜

2025 World Top Ten Most Competitive Airlines Ranking

航空公司综合竞争力的主要特征是:运营规模大、运营管理强、航线网络广、服务质量佳、安全水平高。

《GN综合竞争力航空公司评价指标体系》包括资源规模指数、能力指数、环境指数3个一级指标,12个二级指标。

Key features of the airline’s comprehensive competitiveness are following: airline has a large operating scale, a good operations management, a worldwide airline network, a better service quality, and a high safety level.

GN Comprehensive Competitiveness Airline Evaluation Indicator System includes 3 first-level indicators that are Resources Size Index, Capability Index, and Environment Index, and 12 second-level indicators.

2025世界十佳美丽空姐航空公司排行榜

2025 World Top Ten Beautiful Stewardess Airlines Ranking

美丽空姐的主要特征是:外表靓丽、品味时尚;体形俊美、衣着得体;举止端庄、大方典雅;服务热情、热爱航空乘务事业。

《GN美丽空姐航空公司评价指标体系》包括航空乘务员的内在美、外在美、综合印象口碑3个一级指标,13个二级指标、39个三级指标。

Key features of Beautiful Stewardess are following: Stewardesses are good-looking and fashionable, have beautiful body shape and dress properly, are of noble bearing, generous and elegant, and have service enthusiasm and love aviation services.

GN Top Ten Beautiful Stewardess Airlines Evaluation Indicator Systemincludes 3 first-level indicators that are Inner Beauty, Outer Beauty, and General Impression and Reputation, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

2025世界十佳微笑服务航空公司排行榜

2025 World Top Ten Smiling Service Airlines Ranking

航空公司微笑服务的主要特征是:服务人员讲究航空服务礼仪,养成微笑迎客、礼貌待客习惯,且在服务过程中面部表情自然、内心情绪温和、言行等协调度高、印象口碑好。

《GN十佳微笑服务航空公司评价指标体系》包括面部表情指数、内心情绪指数、综合印象口碑指数3个一级指标,8个二级指标,24个三级指标。

Key features of Smiling Service Airlines are following: Stewardesses are acquainted with Flight attendant service etiquette, smile and are polite to passengers, hold natural facial expressions, a soft heart, and their words and deeds match well, they have a reputation among passengers.

GN Top Ten Smiling Service Airlines Evaluation Indicator Systemincludes 3 first-level indicators that are Facial Expression Index, Inner Feeling Index, and General Impression and Reputation Index, 8 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

2025世界最受欢迎航空公司排行榜

2025 World Most Popular Airlines Ranking

最受欢迎航空公司的主要特征是:服务质量好、机舱环境舒适、飞行安全系数高,经营业绩佳,乘客口碑好等。

《GN最受欢迎航空公司评价指标体系》包括服务指数、机舱环境指数、飞行安全指数、经营业绩指数4个一级指标,13个二级指标,39个三级指标。

Key features of Most Popular Airlines are following: The airline has good service quality, comfortable aircraft cabin environment, safe airline flying, good business performance, and good reputation among passengers.

GN Most Popular Airlines Evaluation Indicator Systemincludes 4 first-level indicators that are Service Index, Cabin Environment Index, Flying Safety Index, and Business Performance Index, 13 second-level indicators, and 39 third-level indicators.

2025世界十佳服饰航空公司排行榜

2025 World Top Ten Uniform Airlines Ranking

服饰是装饰人体的物品总称,包括服装、鞋帽、围巾、领带、发饰等。

十佳服饰航空公司的主要特征是:服饰在样式、色彩、质量上突出美感、充分体现职业形象与地域文化独特美值,整体与周围环境协调,乘客印象好。

《GN十佳服饰航空公司评价指标体系》包括服饰样式美、服饰色彩美、服饰质量美、服饰与职业形象及周围环境协调美、乘客印象调查等5个一级指标,9个二级指标,24个三级指标。

Key features of Top Ten Uniform Airlines are following: The uniform’s style, color and quality highlight the beauty, fully reflect stewardess’ professional image and the unique beauty of regional culture, harmonize the surroundings, and impress the passengers very well.

GN Top Ten Uniform Airlines Evaluation Indicator Systemincludes 5 first-level indicators that are Beauty of Uniform Style, Beauty of Uniform Color, Beauty of Uniform Quality, Beauty of Stewardess’ Professional Image and Surroundings’ Harmony, and Passengers’ Depression, 9 second-level indicators, and 24 third-level indicators.

2025世界十大最安全航空公司排行榜

2025 World Top Ten Safest Airlines Ranking

最安全航空公司的主要特征是:航空公司安全事故率低、航空安全所需系统及技术支持发展水平高、机务人员安全操作及危机处理能力强、近十年无大型空难。

《GN安全航空公司评价指标体系》包括系统技术指数、机务安全指数、环境安全指数、突发事故指数4个一级指标,8个二级指标,32个三级指标。

Key features of Safest Airlines are following: The airline has a lower safety accident rate, the level of system and technical support for development for airline safety is very high, air crews have strong safe operation and crisis handling ability, and there have been no major air disasters in the last decade.

GN Safe Airline Evaluation Indicator Systemincludes 4 first-level indicators that are System Technology Index, Locomotive Safety Index, Environmental Safety Index, and Accident Index, 8 second-level indicators, and 32 third-level indicators.

2025世界十佳机场排行榜

2025 World Top Ten Airports Ranking

十佳机场主要特征是:机场运营环境好,业务规模大,设施、技术及管理制度先进,安全水平高,风险控制能力佳,机场国际化程度高且网络通讯能力强,能为顾客提供便捷舒适的综合服务。

《GN十佳机场评价指标体系》包括机场运营环境指数、机场业务指数、机场管理指数、机场服务指数、机场安全指数、机场风险管理指数6个一级指标,16个二级指标、79个三级指标。

Key features of Top Ten Airports are following: The airport has a good operating environment, a large business scale, advanced facility, technology, and management system, a high safety level, good risk control ability, a high degree of internationalization, strong network communication capability, and can provide convenient and comfortable comprehensive service to passengers.

GN Top Ten Airports Evaluation Indicator Systemincludes 6 first-level indicators that are Airport Operating Environment Index, Airport Business Index, Airport Management, Airport Service Index, Airport Safety Index, and Airport Risk Management Index, 16 second-level indicators, and 79 third-level indicators.

2025中国最受欢迎十大机场排行榜

2025 China Top Ten Most Popular Airports Ranking

最受欢迎机场主要特征是:机场设施完善,客流量大,通达机场交通便利,机场工作人员综合素质高,乘客口碑好等。

《GN最受欢迎机场评价指标体系》包括机场设施指数、客流指数、交通通达指数、员工素质指数、旅客满意度指数5个一级指标,17个二级指标。

Key features of Most Popular Airports are following: The airport has perfect facilities, and high passenger traffic volume, it’s convenient to reach the airport, the comprehensive quality of airport staff is high, and it has good reputation among passengers.

GN Most Popular Airports Evaluation Indicator Systemincludes 5 first-level indicators that are Airport Facility Index, Passenger Traffic Index, Traffic Accessibility Index, Staff's Quality Index, and Passenger Satisfaction Index, and 17 second-level indicators.