当恶意差评与造谣成风：谁在撕碎商业信用的遮羞布？

文｜疯人评

最近看到两个新闻，挺有意思。

一个是，胖东来与抖音博主 "柴怼怼" 的对峙。

先是"柴怼怼" 发多条视频，直指胖东来玉石销售存在暴利，在社交平台引发热议。

后有胖东来公开经营数据予以反驳。并以商业诋毁、侵犯名誉权为由，对 "柴怼怼" 提起诉讼，索赔 500 万元，而 "柴怼怼" 则组建 "维权群"，扬言在胖东来门店对面开设玉石店 "打擂台"，双方你来我往，事态愈演愈烈。

另一个是，淘宝正在测试 "高屏蔽人群" 功能。这个功能是为了解决职业差评师的问题。有些职业差评师，专门给商家差评，以此来敲诈商家，获取钱财。商家对这些人是深恶痛绝，但是又没有办法。淘宝的 "高屏蔽人群" 功能，就是让商家可以把那些经常给差评、恶意投诉的买家，加入到一个名单里。一旦加入这个名单，这些买家就无法在该商家的店铺里下单。

这两个新闻，看似不相关，但是背后反映的问题，却很值得我们深思。

在经济形势不好的大环境下，无论是个人还是企业，都面临着巨大的压力。这种压力，会让人产生焦虑、不安，甚至是贪婪的心理。而这些心理，又会让人做出一些不理智、不道德，甚至是违法的行为。

就像某些自媒体，为了吸引眼球，增加流量，不惜编造谣言，诋毁他人。这种行为，不仅损害了他人的名誉，也破坏了市场的信任环境。而淘宝的 "高屏蔽人群" 功能，则是在无奈之下，采取的一种自我保护措施。

这也反映出，在当前的商业环境下，诚信和信任是多么的稀缺。

在经济形势好的时候，大家都忙着赚钱，很多问题都被掩盖了。但是当经济形势不好的时候，各种问题就会暴露出来。这个时候，我们就会发现，自律和克制，是多么的重要。无论是个人还是企业，都需要自律和克制，才能在这个艰难的环境中生存下去。

经济形势不好，人就容易走极端

经济形势下行，对个人与企业的冲击是全方位、深层次的。对个人而言，最直观的影响便是收入锐减，甚至面临失业风险。在这种困境下，许多人会陷入焦虑、不安，乃至绝望的情绪深渊，进而引发一系列不理智行为。

例如，一些人在求财心切之下，盲目冒险投资，甚至涉足非法活动。

前些年的 P2P 爆雷事件堪称典型，众多投资者被高收益诱惑，将毕生积蓄投入其中，最终 P2P 平台纷纷跑路，导致他们血本无归。还有部分人，为节省开支过度压缩生活成本，牺牲自身健康。像选择食用廉价垃圾食品、生病不去就医、放弃体育锻炼等行为屡见不鲜。

从企业层面看，经济形势不佳意味着市场需求萎缩，竞争愈发激烈，众多企业面临严峻的生存危机。为求生存，部分企业不惜采取不正当竞争手段，诸如降价倾销、虚假宣传、抄袭侵权等。这些短期行为虽可能带来一时利益，但从长远视角审视，无疑会严重损害企业声誉与品牌形象，最终将企业推向倒闭边缘。

共享单车大战便是一个生动例证。

为抢占市场份额，摩拜、ofo 等共享单车企业烧钱补贴用户，陷入恶性竞争循环。最终，众多企业因资金链断裂难以为继，不得不黯然退场。此外，一些企业为降低成本偷工减料，生产劣质产品，三聚氰胺奶粉事件便是典型。三鹿等奶粉企业为提高奶粉蛋白质含量，违规添加三聚氰胺，致使众多婴儿深受其害，患上肾结石，企业自身也付出了惨痛代价。

信用和坚守，是个人和企业的最终底线

在经济形势低迷时期，自律与克制的重要性愈发凸显。因为在利益诱惑面前，许多人往往会轻易放弃原则与底线。但我们必须清醒地认识到，信用是个人与企业安身立命的根本，一旦丧失信用，便等同于亲手断送未来。

对个人而言，信用是在社会立足的基石。无论是求职、贷款、租房，还是社交活动，信用都发挥着举足轻重的作用。一旦个人信用记录出现污点，将会面临诸多阻碍与限制。比如，可能无法获得银行贷款，难以租到心仪的房子，错失优质工作机会，甚至在人际交往中也会陷入孤立无援的境地。

对企业而言，信用则是生命线。企业信用状况直接关乎其市场竞争力与发展前景。若企业信用不良，必将失去消费者信任，导致市场份额下滑，甚至走向破产倒闭。长生生物疫苗事件便是深刻教训，该企业因生产假疫苗，严重危害消费者健康与利益，致使企业信用彻底破产，最终被强制退市。

在当今社会，信用体系正不断完善，个人与企业的一举一动皆处于记录与监督之下。任何不诚信行为都将受到相应惩处。个人失信行为会被记录至个人征信系统，影响信用评级；企业失信行为则会被公示于企业信用信息公示系统，损害企业信誉与形象。

因此，无论是个人还是企业，都应倍加珍惜自身信用，始终保持自律与克制。切勿因一时利益诱惑，做出损害信用的短视之举。唯有如此，方能在经济寒冬中坚守竞争力，赢得未来发展机遇。

自媒体被诉，敲响了自律的警钟

回顾胖东来起诉"柴怼怼"这一事件，其意义已远超普通名誉权纠纷范畴，为整个自媒体行业敲响了一记振聋发聩的警钟。

在当下自媒体时代，信息传播速度与范围达到了前所未有的程度。一个拥有一定粉丝量的自媒体账号，足以对公众舆论产生强大影响力。

然而，这种影响力背后也伴随着沉甸甸的责任。自媒体绝不能为追求流量与热度，罔顾事实真相，肆意编造谣言、诋毁他人。此类行为不仅违背道德准则，更是触犯法律红线。一旦被追究法律责任，自媒体不仅会名誉扫地、利益受损，还将失去粉丝的信任与支持。

"柴怼怼"作为拥有一定粉丝基础的玉石博主，本应秉持客观、公正、真实的态度，为粉丝提供有价值的专业信息与分析。但他却为吸引眼球，发布毫无根据的言论，对胖东来进行恶意诋毁，严重违背职业道德与法律规定。

这起事件也警示我们，在信息爆炸的时代浪潮中，要学会甄别信息真伪，切勿轻信毫无根据的谣言与虚假信息。同时，应始终尊重他人名誉与隐私，避免传播未经证实的信息，以免给自己与他人带来不必要的麻烦与损失。

淘宝测试"高屏蔽人群"，商家的无奈之举

再看淘宝测试 "高屏蔽人群" 功能这一现象，它不仅反映出当前电商市场的乱象，更凸显了商家在面对恶意买家时的无奈与困境。在电商平台上，职业差评师与恶意投诉者已成为商家的一大顽疾。这些人利用平台规则漏洞，通过恶意差评、投诉等手段敲诈商家，谋取私利。

商家为避免差评与投诉，往往被迫妥协，向这些恶意买家支付钱财。但这种做法不仅助长了不良风气，还将其他商家拖入困境。因为若不妥协，店铺信誉与销量将受影响；若选择妥协，则会增加经营成本，压缩利润空间。

淘宝准备推出的"高屏蔽人群"功能，虽无法从根本上杜绝职业差评师与恶意投诉者的问题，但至少为商家提供了一种自我保护手段。通过将恶意买家列入高屏蔽名单，商家能够减少骚扰，保障店铺正常运营。

然而，这一功能的出现，也侧面反映出当前电商市场信用体系的不完善。在健康的市场环境中，理应是诚信者受益，失信者受到惩罚。但在现实电商市场中，恶意买家却能凭借不诚信手段获利，而商家只能默默承受损失。这表明电商平台仍需进一步完善信用体系，加大对恶意买家的监管与惩处力度，营造公平、诚信的市场环境。

未来，自律和克制将成为生存的关键

当前经济形势不佳的局面，短期内或难以得到根本性扭转。在这种形势下，个人与企业唯有学会自律与克制，方能在艰难环境中求得生存与发展。

对个人而言，应时刻保持理性与冷静，避免被焦虑与贪婪情绪左右。在投资与消费决策时，要审慎思考，切勿盲目跟风。同时，要注重自身能力与素质的提升，增强个人竞争力。此外，还应养成良好生活习惯，关注身体健康，切不可因节省开支而牺牲健康。

对企业来说，要坚守诚信经营理念，不能为追求短期利益而放弃原则与底线。应高度重视产品与服务质量，提升用户体验。持续加强创新与研发投入，提高企业核心竞争力。同时，要合理控制成本，优化运营管理，确保企业可持续发展。

展望未来社会，信用将成为个人与企业最为重要的资产。只有那些自律克制、保持良好信用记录的个人与企业，才能赢得他人信任与支持，获得更多发展机遇。而那些缺乏自律、不讲诚信的个人与企业，终将被市场所淘汰。

因此，从现在起，我们每个人、每个企业都应学会自律与克制，珍视自身信用，为未来发展筑牢根基。唯有如此，无论是个人还是企业，才能在经济形势不佳的大环境下，实现健康、长远的发展。